SureStay Plus Hotel Johnson City

現在、ホテルは大規模な改装を行っており、最新のアップデートを目指しています。これは現在の宿泊体験を特徴づける重要な側面ですが、課題も伴います。お客様からは、清掃と部屋の快適さの状態が一定でないこと、スタッフや無料の朝食に対する評価が分かれるというコメントが頻繁に寄せられています。手頃な価格と便利なロケーションから、予算重視の旅行者、短期滞在のお客様、大学のイベントに参加する方、ロードトリップで立ち寄る方に特におすすめです。より快適な滞在のために、予約時に改装の状況や部屋の状態について問い合わせ、チェックイン時にすべての請求内容を慎重に確認し、誤りがないようにすることをお勧めします。

施設とアメニティ
進行中の改装は主要なテーマであり、ロビーやその他のエリアに影響を与えています。むき出しの合板など、未完成の箇所を指摘するお客様もいます。エレベーターは、汚れていたり、パネルが剥がれていたり、不快な臭いがしたりすることが頻繁に指摘されており、構造的に不安定に見えるものもあります。一部のレビューでは、新しい設備を備えたフィットネスセンターについて言及されていますが、小規模であるか、より大きなジムを利用するには外部パスが必要であると指摘するレビューもあります。Wi-Fiの接続は、一部のお客様から不安定であると報告されています。繰り返される問題は、機能していない製氷機と自動販売機の不足であり、一部は接続が解除されています。ランドリールームも改装中に接続が解除されているため、お客様の利便性が制限されています。

清潔さと部屋の快適さ
清潔さに関するフィードバックはまちまちです。部屋が非常に清潔で申し分ないと評価するお客様もいる一方で、床のべたつき、カビ臭い臭い、ベッドの汚れ、壁やシーツの染み、バスルームのカビ、清掃されていない表面などの問題を報告するお客様も多くいます。部屋の快適さは様々で、快適なベッドと静かな環境を称賛するお客様もいれば、でこぼこのベッドや、エアコンのファンの音、ランダムなトイレの流水音、隣の部屋からの騒音を経験するお客様もいます。温度調節の問題も一般的で、部屋が寒すぎたり、ヒーターが作動しなかったりすることがあります。シャワーのお湯が出ないという苦情も頻繁に寄せられています。多くの部屋には、ヘアドライヤー、コーヒーメーカー、十分なタオルやハンドソープなどの基本的なアメニティが不足しています。一部の部屋では、ドアの破損（適切に閉まらない、蝶番が外れる）、水漏れする蛇口、水漏れによる塗装の膨れ、機能しない照明やコンセントなどのメンテナンスの問題も見られました。

食事と料理の質
無料の朝食に対する評価は分かれています。美味しい、または十分だと評価するお客様もいる一方で、種類が少なく、品揃えが少ないと評価するお客様も多く、卵やソーセージなど、毎日同じ限られた選択肢であることがよくあります。温かい料理がぬるいか、全くないことが多く、ワッフルなどのアイテムが利用できない、または機械が故障していると報告するお客様もいます。皿、コーヒーカップ、フォーク、ジュース、牛乳などの基本的なアイテムの不足に関する苦情が頻繁に寄せられました。一部のお客様は、全体的な品質が期待外れであり、宣伝されている終了時間前にアイテムがすぐに不足することに気づきました。これらの問題にもかかわらず、コーヒーやベーグル、トーストなどの基本的なアイテムが利用できることを評価するお客様もいました。

ロケーションとアクセス
ホテルの中心部というロケーションは、ショッピングセンター、大型スーパーマーケット、様々なレストランへのアクセスが容易であることから、一貫して大きな利点として強調されています。高速道路にも近く、旅行者にとって立ち寄り地点として最適です。地元の大学を訪れる人にとって、その近さは大きな利点です。ただし、駐車場は状態が悪いことが頻繁に指摘されており、多数のくぼみがあり、全体的にメンテナンスが行き届いていません。一部のお客様は、特にピーク時には駐車スペースが不足することがあり、駐車場が他の企業と共有されているようだと指摘しました。これらの駐車場の問題にもかかわらず、主要な地元の施設へのホテルのアクセスの良さは、多くの訪問者にとって依然として大きなポイントです。

スタッフとサービス
スタッフに対するフィードバックは非常に様々です。多くのお客様は、フロントデスクのスタッフが非常にフレンドリーで、親切で、プロフェッショナルで、丁寧であり、リクエストに対応したり、予約の変更や追加のアメニティの提供など、問題解決のために尽力していると称賛しています。しかし、かなりの数のレビューでは、スタッフが無愛想で、対応が悪く、存在しないと記述されており、チェックインに時間がかかったり（30分以上かかる場合もある）、部屋の問題で支援を受けるのが困難になったりするなど、不満の残る経験につながっています。一部のお客様は、請求の誤り（二重請求など）の問題を報告しており、ホテルに直接解決してもらうのが難しいと感じています。これらの矛盾にもかかわらず、肯定的なやり取りは、スタッフが喜んで助けようとする姿勢を強調することがよくあります。

追加情報
重大かつ繰り返される問題は、喫煙室や共用エリアを含むホテル全体に漂うタバコの強い臭いであり、一部のお客様はマリファナの臭いも報告しています。特に部屋の二重請求など、請求の誤りに関する報告が多数あり、お客様は解決が難しいと感じており、多くの場合、継続的なフォローアップが必要です。一部のお客様は、予期せぬ火災報知機が作動し、混乱を引き起こしたと報告しています。ホテルは改装中であり、施設のアップデートを目指していますが、混乱、未完成の共用エリア、全体的な混乱につながる可能性があります。また、ホテルの電話回線が応答しない場合があり、フロントデスクに連絡して支援を求めたり、チェックアウト後に領収書を入手したりすることが難しく、不満が増す可能性があることに注意してください。