SpringHill Suites by Marriott Palm Desert

このホテルは中心部に位置していることで広く知られており、数多くのショッピングセンター、多様なレストラン、大手小売店へのアクセスが非常に便利で、このエリアを探索するのに最適な拠点となっています。お客様は広々とした客室と施設の全体的な清潔さを頻繁に高く評価していますが、体験は異なる場合があります。朝食付きであることも注目すべき点で、その利便性が好評を得ています。このホテルは、近くのアトラクションを探索したり、地元の設備を楽しんだりしたいレジャー旅行者や家族連れ、機能的な客室レイアウトを重視するビジネス旅行者に特におすすめです。快適な滞在を確保するために、騒音を最小限に抑えるために幹線道路から離れた部屋をリクエストし、到着時にエアコンユニットの機能を確認することをお勧めします。これらは、お客様からのフィードバックで繰り返し見られるテーマです。

施設とアメニティ
ホテルには、多くのお客様が楽しむ温水プールがありますが、清潔さ、温水浴槽のジェット機能、プールエリアのラウンジチェアの不足に関する問題が指摘されています。複数のお客様から寄せられた重大な懸念事項はエレベーターに関するもので、故障により長時間閉じ込められたという報告や、スタッフからの迅速かつ共感的な対応の欠如が指摘されています。十分な駐車場が利用可能で高く評価されていますが、ホテルが古く、改修が必要であると指摘するお客様もおり、作動しない家電製品、カビ、施設全体の一般的な老朽化など、さまざまなメンテナンスの問題を挙げています。

清潔さと客室の快適さ
清潔さと客室の快適さに関するお客様の体験はさまざまです。多くのお客様は、客室が清潔で広々としており、快適なベッドと十分な水圧があると評価しています。しかし、床が汚れている、シャワーにカビがある、客室が定期的に清掃されていないなどの問題について言及するレビューも多くあります。エアコンは頻繁に苦情の種となっており、うるさい、部屋を十分に冷やすことができない、予期せず停止しやすいとされています。お客様はまた、廊下からの騒音レベル、ドアの開閉音、幹線道路などの外部からの騒音も報告しています。バスルームのデザイン、特にプライバシーが限られ、光や音が漏れる納屋のドアに問題を感じるお客様もいます。

食事と料理の質
無料の朝食については、さまざまな意見が寄せられています。多くのお客様は、卵、ベーコン、コーヒーなどの利用可能性に言及し、その利便性と多様性を高く評価しています。しかし、かなりの数のレビューで料理の質に失望感が表明されており、冷凍卵や紙のように薄いベーコンなど、食欲をそそらないとされています。朝食の種類が不足しており、常にすぐに補充されるとは限らない温かい料理の選択肢が限られていると指摘するお客様もいます。紙皿やプラスチック製のカトラリーの使用、期限切れの食品や故障したコーヒーメーカーに関する報告もあり、一部のお客様の全体的な食事体験に影響を与えています。

場所とアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、ショップ、レストラン、ウォルマートやホールフーズなどの大手小売店まで徒歩圏内にあるという大きな利点として一貫して強調されています。モールやその他の商業エリアにも近いため、ショッピングや食事に非常に便利です。お客様はまた、インディアンウェルズ・トーナメントやパームスプリングスなどの近くのアトラクションへの移動を容易にする幹線道路へのアクセスが容易であることも高く評価しています。十分な無料駐車場があることで、車で旅行する方の利便性がさらに向上し、この地域を探索するのに実用的な選択肢となっています。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するフィードバックは、特に意見が分かれています。多くのお客様は、スタッフがフレンドリーで丁寧、親切であると評価しており、特にチェックイン時や、レイトチェックアウトなどのリクエストに対応する際にそう感じています。しかし、かなりの数のレビューでは、スタッフがフレンドリーでない、役に立たない、態度が悪いとされており、失礼または共感の欠如が見られる場合もあります。繰り返される大きな不満はハウスキーピングサービスに関するもので、多くのお客様が滞在中、部屋が清掃されず、タオルや基本的なアメニティを繰り返しリクエストする必要があったと報告しています。ゲストの懸念に対する一般的な経営陣の対応の悪さも頻繁に指摘されています。

追加情報
お客様は、特定の運営上の側面とポリシーに注意する必要があります。一部のレビューでは、ホテルの支払いポリシー、特に現金での支払いと従業員割引の適用に関する課題が示されています。客室のドアロックの問題や、窃盗の疑いによる警察の介入など、安全とセキュリティに関する懸念の報告もあります。ホテルは一般的に介助動物を受け入れていますが、ペットフレンドリーな施設ではありません。一部のお客様は、共用エリアで工業用洗剤の非常に強い臭いがすると指摘しており、圧倒されると感じる方もいます。さらに、フロントでのフードデリバリーの受け入れに関するホテルのポリシーは、一部の訪問者にとって議論の的となっています。