マリオットズ デザート スプリングス ヴィラス I

当リゾートは、思い出に残る砂漠での休暇を提供しており、手入れの行き届いた美しい敷地と広々としたヴィラが特徴で、多くのヴィラからはゴルフコースの美しい景色を望めます。広々とした空間とアクティビティを求めるご家族、静かな隠れ家を望むカップル、室内アメニティの利便性を重視する長期滞在のお客様に最適な場所です。お客様からは概ね、フレンドリーなスタッフと充実した施設について好評を得ていますが、ハウスキーピングサービスに関する課題や、早朝の騒音に関する意見も多く寄せられています。より快適な滞在のために、ゴルフコースから離れた部屋をリクエストし、到着時に駐車場などの料金について確認することをお勧めします。

施設とアメニティ
リゾートには多数のプールとホットタブがあり、リラックスやレクリエーションに十分な選択肢を提供していますが、プール水の濁りを指摘するお客様もいました。設備の整ったフィットネスセンターは24時間利用可能で、アクアフィット、パウンド、バイブなどの様々なフィットネスクラスを提供しており、高い評価を得ていますが、設備のメンテナンスが必要であるという報告もいくつかあります。ほとんどのヴィラにはフルキッチンと室内洗濯機と乾燥機が備わっており、長期滞在のお客様には大変喜ばれています。また、敷地内にはBBQグリルとファイヤーピットが点在しており、お客様はそれらも楽しんでいます。広大な敷地内や隣接するJWマリオットへの移動には無料のシャトルが運行していますが、そのスケジュールや運転手の態度については賛否両論があります。Wi-Fiは概ね安定しており、EV充電器も利用可能です。

清潔さと部屋の快適さ
お客様は一貫して広々としたヴィラと快適なベッドを称賛しており、多くの場合、広いバスルームの広さとキッチンアメニティの利便性を強調しています。多くの部屋からは、ゴルフコースや山の景色を望めます。ただし、清潔さと騒音に関するフィードバックは分かれています。多くの人が部屋を清潔だと感じている一方で、ベッドにパンくずがあったり、カーペットが濡れていたり、全体的に清掃が行き届いていないなどの問題が報告されています。騒音レベルは多くの人にとって大きな懸念事項であり、壁が薄いため隣の部屋の音が聞こえる、エアコンの音がうるさい、特に早朝のゴルフコースのメンテナンス作業による騒音が非常に迷惑であるという苦情が寄せられています。タオルを掛ける場所が十分にないという意見もありました。

食事と料理の質
敷地内の食事のオプションについては、主に否定的なフィードバックが寄せられています。リゾート内のコンビニエンスストアであるマーケットプレイスは、料理の質が低い、値段が非常に高いと頻繁に評されており、低品質の食料品店に例えるお客様もいます。マーケットプレイスのスタッフは無関心であると見なされることがよくあります。パルメラスプールなどの敷地内の他のフードサービスも、高価で平凡な料理を提供していると批判されています。午後6時以降に利用できるスポーツバーや食事がなく、敷地内での夕食の選択肢が限られていることに不満を表明するお客様もいました。

場所とアクセス
リゾートは美しい砂漠のロケーションに位置し、休暇に静かな背景を提供しています。コーチェラバレーの中心的な場所にあるため、ショップ、アクティビティ、ジョシュアツリーなどの自然のランドマークなど、様々な観光スポットへのアクセスに便利です。大きな利点は、無料のシャトルでアクセスできるJWマリオットリゾートに隣接していることです。ただし、駐車場は注目すべき論点です。十分な駐車場があり、屋根付きの駐車場も多いですが、1日あたり25ドルの料金がかかり、多くのお客様はチェックイン時に明確に開示されていない、予期せぬ出費であると感じています。

スタッフとサービス
スタッフは概ね、フレンドリーで親切であると好評を得ており、フロントデスクの担当者、コンシェルジュ、一部のシャトル運転手とのやり取りを高く評価するお客様も多くいます。ただし、チェックインプロセスは不満の種となることが多く、長い列ができたり、部屋の準備が整うまでに遅延が発生したりすることが多く、公式チェックイン時間を数時間過ぎることもあります。ハウスキーピングは大きな懸念事項です。ほとんどのお客様は、毎日のサービスが提供されず、追加のサービスやタオルには追加料金が発生したり、何度もリクエストする必要があることを報告しています。滞在中、ハウスキーピングが全く行われず、自分でゴミを処理したり、ベッドのシーツを剥がしたりするように求められたお客様もいました。問題解決は一貫しておらず、一部のスタッフは期待以上の対応をする一方で、役に立たない、または無関心であると見なされるスタッフもいます。

追加情報
お客様は、ここが主にタイムシェア物件であることを認識しておく必要があります。そのため、毎日のハウスキーピングがないことや、ゴミ出しやベッドのシーツを剥がすなどの特定のチェックアウト要件など、サービスのレベルに影響を与えています。JWマリオットのプールやアメニティへのアクセスは、平日のみに制限されていることが多く、お客様にとって混乱や失望の原因となる可能性があります。繰り返し寄せられる苦情は、ゴルフコースのメンテナンスによる早朝の騒音で、午前4時または5時に始まることがあり、睡眠を著しく妨げます。1日あたり25ドルの駐車料金は必須であり、多くのお客様は過剰であり、十分に伝えられていないと感じています。リゾートには厳格なペットポリシーがあり、介助動物のみが許可されており、精神的なサポート動物を連れて旅行するお客様に問題を引き起こしています。