Holiday Inn Express Palm Desert By Ihg

ホテルは快適で手入れの行き届いた滞在を提供しており、その特徴は、必要なアメニティに近い便利なロケーションと、非常に好評を得ている朝食です。アクセスが良いことからビジネスでお越しのお客様にとって優れた拠点となり、ご家族は広々とした客室とアメニティを高く評価し、カップルは快適な隠れ家として利用しています。ペットをお連れのお客様にも、このホテルは快適に過ごせる場所となっています。施設の一部に経年劣化が見られるものの、お客様は一貫してフレンドリーなスタッフと全体的な清潔さを強調しています。より静かな環境をご希望の場合は、交通量の多いエリアから離れた部屋をリクエストし、必要なものがあれば近くの食料品店をご利用ください。

施設とアメニティ
ホテルでは、お客様が快適に過ごせるよう、さまざまな施設をご用意しています。プールとホットタブは、素晴らしく、手入れが行き届いており、温水であると頻繁に好評を得ており、リラックスできる空間を提供しています。フィットネスセンターも利用できますが、一部のお客様には少し狭いと感じられています。無料Wi-Fiも提供されていますが、接続が不安定になるという報告もあります。繰り返し寄せられるフィードバックとして、エレベーターに関するものがあり、多くのお客様が古く、遅く、騒音が大きく、故障しやすいと述べており、操作に何度も試行錯誤が必要になる場合があります。ロビーエリアは、概して快適ですが、一部のお客様からは、強い洗剤の臭いがしたり、夜間は魅力に欠けるという意見も寄せられています。

清潔さと客室の快適さ
お客様は概して、客室は清潔で快適だと感じており、広々としたレイアウトと、安眠を誘う非常に快適なベッドを高く評価しています。冷蔵庫、電子レンジ、コーヒーメーカーなどの室内アメニティは、利便性を高めるために重宝されています。ただし、清潔さに関するフィードバックは分かれており、汚れたカーペット、表面や寝具に目立つシミ、時折カビ臭いまたは強い化学薬品の臭いなどの問題を報告するお客様もいます。多くの客室は静かですが、幹線道路、エレベーター、または隣の客室からの騒音が気になる場合もあります。エアコンの効き具合はさまざまで、よく効くと感じる人もいれば、効きが悪い、または故障しているため、暑くて蒸し暑いと感じる人もいます。バスルームのカウンタースペースは最小限と評されることが多く、タオル掛けがない場合もあります。

食事と料理の質
無料の朝食は大きな魅力であり、その種類、質、豊富さにおいて一貫して高い評価を得ています。お客様は、卵、ソーセージ、パンケーキなどの温かい料理に加え、淹れたてのコーヒーとおいしいシナモンロールを楽しんでいます。朝食エリアは概して、品揃えが豊富で手入れが行き届いていますが、ピーク時には混雑することがあります。全体的なフィードバックは圧倒的に肯定的ですが、フルーツカップやポテトなど、一部の料理が常に温かいとは限らないことや、オレンジジュースが薄い場合があることを指摘するお客様もいます。これらの些細な点はあるものの、朝食は大きな付加価値であり、素晴らしい一日の始まりとして広く評価されています。

ロケーションとアクセス
ホテルの中心部というロケーションは大きな利点であり、徒歩圏内にさまざまなレストラン、食料品店、ショップがあり、アクセスが容易です。高速道路や近くのアトラクションへのアクセスが容易で、周辺地域を探索するのに便利な場所に位置しています。駐車場は、広くて使いやすく、安全であると一貫して評価されており、宿泊料金に含まれていることを高く評価するお客様も多くいます。ほとんどのお客様は、ロケーションが静かで安全だと感じていますが、高速道路の高架や変電所に近いことが、景観に影響を与える可能性があるという意見もあります。体の不自由なお客様のために、ホテルではロールインシャワーや手すりなどの機能を備えたバリアフリー対応の客室を提供していますが、一部のお客様は、室内の特定のアメニティの高さが難しいと感じています。

スタッフとサービス
スタッフは、フレンドリーで、丁寧で、親切で、気配りがあると一貫して高い評価を得ています。多くのお客様が、迅速なチェックインプロセスと、アーリーチェックインやレイトチェックアウトなどのリクエストに快く対応してくれるチームの姿勢を高く評価しています。ハウスキーピングは、その丁寧さでしばしば称賛され、朝食スタッフは、その効率性と感じの良い態度で評価されています。ただし、一部のお客様からは、特に領収書の発行や部屋の変更などの問題に関して、フロントデスクの特定の担当者との対応が、あまり歓迎的でなかったり、プロ意識に欠けていたりする事例が報告されています。全体として、ほとんどのレビューでは、優れた顧客サービスを提供しようとするスタッフの献身的な姿勢が強調されています。

追加情報
ホテルは、一般的に手入れが行き届いているものの、築年数が経過しており、一部のエリアでは改修が必要になる可能性がある古い施設として頻繁に指摘されています。お客様から繰り返し報告されている問題は、ルームキーカードの頻繁な誤作動であり、滞在中に何度も交換が必要になることがよくあります。ホテルではペット同伴可のポリシーを採用しており、動物を連れて旅行するお客様に喜ばれています。