ザ リッツ カールトン、ランチョ ミラージュ

ホテルは、静かな砂漠の隠れ家を提供しており、特に日の出と日の入り時には、砂漠の谷全体を見渡せる息をのむような丘の中腹のロケーションが特徴です。お客様は一様に、スタッフによる卓越したサービスを高く評価しており、スタッフは気配りがあり、フレンドリーで、お客様の体験を向上させることに心から尽力しているとよく言われます。施設の美しいプールとワールドクラスのスパは、その魅力を大きく高めており、ロマンチックな休暇を求めるカップル、快適で魅力的な滞在を求める家族、そして高級でリラックスできる隠れ家を求める贅沢な旅行者にとって理想的な目的地となっています。ご旅行を計画されている方には、涼しい夜のためにファイヤーピット付きの部屋を選び、クラブラウンジの利用を検討することで、食事体験を大幅に向上させることができます。また、敷地内のハイキングコース**を探索して、自然とのユニークなつながりを楽しむことをお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルは、お客様のリラックスと楽しみを向上させるように設計された、包括的な施設とアメニティを提供しています。お客様は、静かな大人用プールと活気のある家族用プールを含む複数のプールを高く評価しており、どちらも素晴らしい景色を眺めることができ、多くの場合、行き届いたサービスとカバナが備わっています。スパは、一貫してワールドクラスの施設として強調されており、スチームルーム、サウナ、アロマセラピーシャワー、コールドプランジなどのアメニティを備えた豪華な体験を提供しています。設備の整ったフィットネスセンターでワークアウトも可能です。クラブラウンジは、多くのお客様にとって大きな魅力であり、素晴らしい料理と飲み物のセレクション、屋外席、専用のテレビルームを備えた、より高いレベルの体験を提供しています。望遠鏡を使った星空観察や、コンシェルジュデスクにあるキャンディステーションなどのユニークな工夫が、魅力をさらに高めています。ほとんどのお客様はアメニティに満足していますが、プールサイドのラウンジチェアのクッションの染みや、施設の一部にホットタブがないことを指摘するお客様もいます。また、容易にリサイクルできないプラスチックボトル入りの水のみを使用していることについても懸念を表明するお客様もいます。

清潔さと部屋の快適さ
清潔さと部屋の快適さに関するお客様からのフィードバックは、特に意見が分かれており、宿泊施設を称賛するお客様もいれば、重大な問題を報告するお客様もいます。ほとんどのお客様は、部屋が広々としていて、快適で、概して清潔であると感じており、非常に快適なベッドと豪華なバスタブを特に高く評価しています。ハウスキーピングは、アメニティの毎日の補充やターンダウンサービスなど、細部への細心の注意が評価されています。しかし、かなりの数のお客様が、部屋の清潔さに失望しており、染み、使用済みのものが置き去りにされている、さらには虫の目撃などの事例を挙げています。一部の部屋は、過剰な家具のために手狭であると表現されており、移動が困難になっています。また、古い配管、シャワーヘッドからの水漏れ、水圧の弱さに関する問題を報告するお客様もいます。廊下やバルコニーからの騒音レベルに関する懸念も言及されています。ネスプレッソマシンやローブなどのアメニティは評価されていますが、十分な電源コンセントの不足や枕の品質は、一部のお客様にとって繰り返し不満の種となっています。

食事と料理の質
ホテルでは、多様な食事体験を提供しており、料理の質に関するお客様からのフィードバックはやや分かれています。多くのお客様が朝食を高く評価しており、美味しく、高級で、新鮮であると表現しており、特にロブスターオムレツについて言及しています。State FareやThe Edgeステーキハウスなどの敷地内のレストランは、全体的な品質と雰囲気で好評を得ており、和牛や素晴らしいルームサービスのプレゼンテーションを高く評価するお客様もいます。クラブラウンジは、その素晴らしい料理と飲み物の提供で頻繁に言及されています。しかし、かなりの数のレビューで、料理と飲み物は、認識されている品質に対して非常に高価であることが多く、一部のお客様は、レストランの提供内容が一貫性がない、または高級ホテルとしては水準以下であると感じています。豆腐パッタイやムール貝などの特定の料理は、否定的なコメントを受けています。また、バーやレストランでのサービスの遅さや、主要なダイニングエリア以外ではエスプレッソがすぐに利用できないことに関する問題を報告するお客様もいます。

ロケーションとアクセス
ホテルのロケーションは、砂漠の谷全体を見渡せる息をのむような景色を望む丘の上に位置していることが特徴です。この高台のロケーションは、静けさをもたらし、リラックスして日常から逃れたい方にとって理想的な隠れ家となっています。お客様は、敷地からすぐのハイキングコースへのアクセスを高く評価しており、アウトドアアクティビティの機会を提供しています。ホテルは静かな隠れ家を提供していますが、その人里離れた性質は、ダウンタウンのアトラクションから離れていることを意味し、パームスプリングスやラキンタの近くのレストランを探索するには車が必要であると指摘するお客様もいます。繰り返される不満の種は駐車場事情であり、多くのお客様がバレーパーキングが唯一の選択肢であり、1日あたりかなりの料金がかかることに不満を表明しています。さらに、ホテルの飛行経路への近さから、ジェットエンジンの騒音について言及するレビューもあります。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフとサービスは、圧倒的に肯定的なフィードバックを受けており、多くのお客様が素晴らしい、比類のない、そして真に一流であると表現しています。チームは、フレンドリーで、気配りがあり、親切で、思い出に残る滞在を確実にするために期待を上回ると一貫して好評を得ています。お客様は、スタッフがニーズを予測し、ウェルカムドリンクやギフトなどの心のこもったジェスチャーを提供し、素晴らしいお勧めを提供するなど、パーソナライズされたサービスを頻繁に強調しています。バレーサービスは、車の充電やタイヤの問題など、さまざまなリクエストに対応する効率性と意欲が評価されています。ハウスキーピングも、その徹底性と気配りが評価されています。しかし、一部のお客様は、特にフロントデスクで一貫性のないサービスを報告しており、非常に失礼で役に立たない対応から、認識や緊急性の欠如まで、さまざまな経験をしています。バーやプールエリアでの人員不足も、一部のお客様にとってサービスの遅れにつながっています。

追加情報
お客様は、滞在に影響を与える可能性のある特定の追加情報に注意する必要があります。ホテルではリゾート料金を導入しており、一部のお客様は、必ずしも受け取った価値と一致しないと感じており、不満の種となっています。ペット同伴で旅行される方のために、ホテルではペットフレンドリーなポリシーを提供しており、レストランでは犬用メニューも提供しており、毛皮で覆われた仲間が十分に世話をされるようにしています。多くのお客様は、リワードプログラムの特典が認められていることを高く評価しており、部屋のアップグレードやその他の特典が含まれる場合があります。施設は最近改装されており、多くの人がリフレッシュされた装飾と改善された雰囲気に気づいていますが、一部の人は、内階段など、特定のエリアに老朽化の兆候が見られると感じています。その規模にもかかわらず、ホテルは多くの場合、忙しい時期でも静かで混雑していない雰囲気を維持しており、リラックスできる体験に貢献しています。ただし、一部のお客様は、HVACシステムからの室内騒音やちらつきのあるライトに関する問題を報告しており、公共エリアにリサイクルビンがないことを指摘する人もいます。