TRYP by Wyndham New York City Times Square / Midtown

このホテルは最高のロケーションにあることで高い評価を得ており、市内観光に非常に便利です。また、広々としたファミリールームは大人数のグループでも快適に宿泊できます。主要な交通機関や観光スポットにも近いため、マンハッタンのさまざまな場所へのアクセスを求める観光客、家族連れ、ビジネス客にとって理想的な選択肢です。お客様からは、快適なベッドと全体的に清潔な環境が頻繁に好評を得ていますが、体験は人によって異なる場合があります。滞在をより快適にするために、到着時に部屋のタイプを確認し、ホテルのユニークな荷物保管システムに注意し、貴重品は身につけておくことをお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルにはいくつかのアメニティがありますが、お客様の評価は分かれています。フィットネスセンターは狭く、メンテナンスが行き届いていない場合があると指摘されています。エレベーターは、動作が遅かったり、故障していたりすることが多く、ロビーでの待ち時間が長くなるため、不満の原因となることがあります。Wi-Fiは一般的に利用可能ですが、接続が不安定だという報告もあります。客室にはミニ冷蔵庫が備わっており、ロビーにはお客様が利用できる電子レンジがあります。ウォーターサーバーも設置されています。大きな懸念事項は荷物保管エリアで、無人で監視されていないセルフサービスの部屋に荷物が置かれるため、多くの旅行者にとってセキュリティ上の不安を引き起こしています。

清潔さと部屋の快適さ
部屋の清潔さと快適さに関するフィードバックはさまざまです。多くのお客様は部屋が清潔であると感じており、特にベッドは快適であるとよく言われています。しかし、床が汚れている、リネンにシミがある、バスルームにカビが生えている、さらには虫が出たという報告もあります。ソファベッドや二段ベッドは、不快である、または壊れやすいと頻繁に批判されています。繰り返し発生する問題はエアコンで、効果がない、うるさい、または完全に機能しないことが多く、部屋が不快なほど暑くなるという報告があります。バスルームの評価は分かれており、広々としたバスルームもあれば、備品が壊れている、水圧が弱い、お湯が出ないなどの問題を抱えているバスルームもあります。壁が薄いため騒音レベルが高く、隣の部屋からの音や、近くの警察署からの絶え間ないサイレンの音が聞こえます。

食事と料理の質
ホテルにはロビーエリアにバーとレストランがあります。便利ではありますが、朝食サービスはしばしば賛否両論の評価を受けています。多くのお客様は、提供される種類の少なさに対して朝食の値段が高すぎると感じており、料理は平均的またはパサパサしていると述べています。メニューには通常、卵、ソーセージ、パンケーキなどの定番メニューが含まれており、日替わりメニューはほとんどありません。ルームサービスも利用できますが、配達が遅い、注文内容が間違っている、注文システムに問題があるなどの経験をしたお客様もいます。お客様が自分で食べ物を温めることができる電子レンジが、ロビーのレストランエリアにあります。

場所とアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、一貫して大きな利点として強調されています。ペンステーションとマディソンスクエアガーデンに非常に近いため、電車で到着する旅行者やイベントに参加する人にとって非常に便利です。タイムズスクエア、エンパイアステートビル、ハドソンヤードなどの人気観光スポットまで徒歩圏内であることも評価されています。地下鉄の入り口が近くにあるため、市内各地への公共交通機関へのアクセスも抜群です。ホテルは警察署の隣にあるため、安心感につながるという意見もありますが、頻繁にサイレンの音が聞こえることも意味します。周辺地域は賑やかで、さまざまな飲食店やショッピング施設がすぐに利用できます。駐車場も近くにありますが、料金が高い場合があります。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに対するお客様の評価は大きく分かれています。多くのレビューでは、フレンドリーなスタッフ、親切さ、特にフロントデスクとハウスキーピングの丁寧さが好評を得ています。しかし、オーバーブッキング、請求エラー、メンテナンスのリクエストなどの問題に対処する際に、スタッフのプロ意識の欠如、無愛想、冷淡な態度を報告するお客様も少なくありません。人員不足のため、チェックインのプロセスが非常に遅く、待ち時間が長くなることがあります。ハウスキーピングサービスは一貫しておらず、部屋が掃除されていない、または必要なアメニティが不足しているという報告もあります。払い戻しやクレジットカードの請求の解決が難しいという苦情も多く、明確な回答や迅速な解決策を得るのに苦労するお客様もいます。

追加情報
ホテルが請求するリゾート料金に注意する必要があります。提供されるアメニティに見合わない、または請求書に予期せず追加されたと感じるお客様もいます。保証金は通常チェックイン時に必要であり、これらの保証金の払い戻しが遅れたり、間違っていたりするという問題が繰り返し発生しています。ホテルにはペットポリシーがあり、関連する料金が含まれていますが、これに関連して混乱や予期せぬ請求が発生したという報告もあります。多くの人にとって大きな懸念事項は、ホテルの荷物保管システムで、無人で監視されていないセルフサービスのエリアであるため、所持品の安全性について心配になります。滞在後にお客様のアカウントに不正なクレジットカードの請求が表示されるという苦情も頻繁にあり、経営陣との解決が困難な場合が多くあります。