JW マリオット デザート スプリングス リゾート ＆ スパ

このリゾートは、広大で美しい景観が特徴で、広大な敷地には穏やかな湖、ユニークなボートライド、そして愛らしいフラミンゴやその他の鳥類が生息しています。この壮大なスケールは、多様なアクティビティを豊富に提供しており、複数のプールや手入れの行き届いたゴルフコースなど、エンターテイメントを求める家族、情熱を追求するゴルファー、会議に出席するビジネスのお客様にとって理想的な目的地となっています。多くのお客様は、概して注意深いスタッフ**を高く評価していますが、サービスに関する経験には一貫性がない場合があります。施設の規模が非常に大きいため、敷地内を移動するにはかなりの距離を歩く必要があることをご了承ください。スムーズな滞在のため、特にピークシーズン中は、事前にレストランの予約を確保することをお勧めします。また、騒音に敏感なお客様は、賑やかなメインロビーエリアから離れた場所にある客室をリクエストすることを検討してください。

施設とアメニティ
このリゾートは、多様な興味に対応できるように設計された、印象的な施設とアメニティを誇っています。お客様は、数多くのプールを頻繁に好評を得ており、その広さや温水オプションを高く評価していますが、混雑、清潔さ、繁忙時のプールバーサービスの制限に関する指摘もあります。2つのチャンピオンシップゴルフコースは、その優れた状態と管理で一貫して称賛されています。スパは、高品質のマッサージを提供する、豪華で若返るような体験として説明されていますが、一部のお客様はスチームルームやサウナなどの特定のスパ機能に追加料金がかかることに驚きを表明しています。設備の整ったフィットネスセンターには、ワークアウトのための十分な設備が備わっています。レクリエーションとしては、テニスやピックルボールコート、ユニークな18ホールのミニゴルフコース、さまざまなゲームを備えた大きなアーケードをお楽しみいただけます。敷地内のラグーンでのボートライドは、人気のある景色の良いアクティビティです。Wi-Fiは一般的に利用可能ですが、一部のお客様は速度が不安定であると報告しています。ロビーにあるスターバックスでは、便利なコーヒーオプションを提供しています。ただし、鳥小屋は著しい否定的なフィードバックを受けており、多くのお客様が鳥の生息環境について懸念を表明しています。

清潔さと客室の快適さ
清潔さと客室の快適さに関するお客様からのフィードバックは、著しく分かれています。多くのお客様は、客室が広々としていて清潔で、快適なベッドと高品質のリネンが備わっており、安らかな眠りを保証していると感じています。バスルームは、その広さ、水圧の良い素晴らしいシャワー、独立したバスタブとシャワーエリア、そして十分なカウンタースペースでしばしば強調されています。一部の客室には、心地よいバルコニーからの眺めもあります。コーヒーメーカーや冷蔵庫などの室内アメニティは高く評価されています。しかし、かなりの数のレビューで、全体的な清潔さの問題が指摘されており、到着時に汚れた部屋、ゴミ、髪の毛、カーペットやシーツの染みなどが報告されています。メンテナンスに関する懸念も頻繁にあり、時代遅れの家具、使い古された備品、水漏れするシャワー、壊れたドアノブ、機能しないコンセントなどの言及があります。騒音レベルは繰り返し苦情の対象となっており、特にライブ音楽のあるロビーエリア、廊下を走り回る子供たち、音を十分に遮断しない薄いドアなどがあり、一部のお客様の睡眠の質に影響を与えています。

食事と料理の質
このリゾートでは、さまざまなダイニングオプションを提供しており、お客様の体験はさまざまです。多くのお客様は、敷地内のレストランの選択肢と、全体的な料理の質を高く評価しており、美味しく、丁寧に調理されていると評価しています。ロビーにあるミカド日本料理ステーキハウスと寿司バーは、その素晴らしい料理と活気のある雰囲気で頻繁に好評を得ています。朝食ビュッフェは、その種類の豊富さで一般的に好評ですが、一部のお客様は印象的ではないと感じたり、朝のスターバックスで行列が長いことに気づいたりしています。ルームサービスは、便利な迅速なサービスとしてよく説明されており、豊富な料理が揃っています。しかし、共通のテーマは、施設全体の食品と飲料の価格が高いことであり、一部のお客様は、品質が常に価格に見合っているとは感じておらず、特定の商品を平凡または凡庸であると評価しています。一部の飲食店、特にプールバーやレストランのフロントデスクでのサービスは一貫性がなく、サービスの遅さや役に立たないスタッフの報告があります。

場所とアクセス
パームデザートにあるリゾートの場所は、一般的に好意的であると考えられており、地元の観光スポットや高速道路へのアクセスに便利です。特に、インディアンウェルズテニストーナメントなどのイベントに参加する人にとっては好立地です。お客様は、緑豊かな景観、穏やかなラグーン、息を呑むような山の景色など、美しい手入れの行き届いた敷地を高く評価しており、絵のように美しい環境に貢献しています。駐車場が利用可能で、多くのお客様は無料のセルフパーキングの便利さを評価していますが、セルフパーキングエリアはメインロビーや客室からかなり離れており、かなりの距離を歩く必要があることに気づいています。バレーパーキングもオプションですが、追加料金がかかります。リゾートは敷地内で包括的な体験を提供していますが、一部のお客様は、その周辺地域がやや孤立していると感じており、敷地外での食事や探索には車やライドシェアリングが必要です。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するフィードバックは非常に多様で、非常に肯定的なものから著しく批判的なものまであります。多くのお客様は、スタッフが非常にフレンドリーで、親切で、気配りがあり、プロフェッショナルであると称賛しており、個々人が快適な滞在を保証するために並外れた努力をした多くの事例を強調しています。特に、バレーサービスとベルスタッフは、その効率性でしばしば好評を得ています。しかし、繰り返し懸念される点は、サービス品質の一貫性のなさであり、特にフロントデスクでは、待ち時間が長い、役に立たないまたは失礼なやり取り、ロイヤリティプログラムのステータスが認識されていないと感じるなどの報告があります。ハウスキーピングサービスは、清掃の失敗、備品の補充の失敗、細部への一般的な注意の欠如など、頻繁に苦情が寄せられるもう1つの分野であり、多くのお客様に不満をもたらしています。プールサイドサービスも遅かったり、利用しにくかったりする場合があります。一部のマネージャーは対応力があると好評を得ていますが、ゲストの問題に対処する際に無視していると評価する人もいます。

追加情報
お客様は、ミニゴルフ、魚の餌やり、テニスやピックルボールコートへのアクセスなど、さまざまな敷地内アクティビティをカバーする必須のリゾート料金に注意する必要がありますが、特定のアメニティの利用時間が限られているため、その価値提案は議論の余地があると感じる人もいます。リゾートでは、大規模な会議やイベントが頻繁に開催され、ロビーや共用エリアを中心に、混雑や騒音レベルが上昇し、全体的な雰囲気に大きな影響を与える可能性があります。ホテルはペットフレンドリーですが、一部のお客様はペットに適した屋外エリアを見つけるのが難しいと感じています。ホテルの改装状況に関する意見は分かれており、一部の客室は改装されているように見えますが、他の客室は古くなっていると評価されています。お客様の間で注目され、繰り返し懸念されているのは鳥小屋であり、多くの人が鳥の生息環境に対する強い倫理的異議を表明し、保護区への移転を提唱しています。ロイヤリティプログラムのメンバーは、他の施設で通常提供される認識や特典がないことに失望を報告することがよくあります。