Courtyard by Marriott Frederick

ホテルは快適で最近改装された体験を提供しており、多くの客室にバルコニーがあるのが特徴で、お客様がリラックスできる空間を提供しています。そのため、静かな休暇を求めるカップルや、広々とした快適な環境を求める家族にとって魅力的な選択肢となっています。お客様は一貫して、ホテルの全体的な清潔さと、丁寧なサービスを提供するフレンドリーなスタッフを高く評価しています。改装工事中ではありますが、ほとんどのお客様はこれらの改善を好意的で邪魔にならないと感じています。ホテルは便利なロケーションと静かな客室のため、フレデリックへの訪問者やビジネス旅行者に適しています。スムーズな滞在のために、お客様はプールやフィットネスセンターなどのアメニティの現在の状況について問い合わせ、ホテルの客室清掃ポリシーに注意する必要があります。

施設とアメニティ
ホテルには広々としていて魅力的なロビーエリアがあり、十分な座席とテレビ付きの居心地の良いアルコーブがあり、お客様がリラックスしたり交流したりするのに快適な空間となっています。多くのお客様は屋外のファイヤーピットエリアを高く評価していますが、その使用は天候や工事によって制限されることがありました。多くの訪問者にとって大きな不満点は、フィットネスセンターとプールの状態です。これらの施設は改装のため閉鎖されているか、完全に撤去されたと頻繁に報告されており、これらのアメニティを目当てにホテルを選んだお客様に影響を与えています。Wi-Fi接続に問題があったと指摘するお客様もいましたが、駐車場は無料、広々としていて、アクセスしやすいと一貫して好評を得ています。ロビー内にある小さなカフェまたはビストロは便利ですが、その運営と提供内容に関する詳細は別途議論されています。エレベーターは1基しかなく、時々遅いと指摘されています。

清潔さと客室の快適さ
ほとんどのお客様はホテルの清潔さを称賛し、客室は手入れが行き届いており、最近改装され、新しい家具が備わっていると述べています。快適なベッドと上質な枕は、一般的に安らかな夜の睡眠に貢献していますが、ベッドが硬すぎたり、サポートが不足していると感じるお客様もいました。多くの客室は広々としていると考えられていますが、濡れたカーペット、シャワーの修理されていない損傷、またはほこりっぽい表面などの問題を報告するお客様もいました。バスルームの設置については賛否両論があり、洗面台がメインのバスルームの外にあるのが不便だと感じるお客様もいれば、シャワーが狭い、またはティッシュや石鹸などの基本的な備品が不足していると指摘するお客様もいました。繰り返される懸念は騒音レベルで、うるさい空調ユニット、薄い壁やコネクティングドアによる隣室からの音、高速道路の交通や早朝の工事などの外部からの騒音の報告があります。一部のスイートにはバルコニーがありますが、クモの巣や虫がいる場合がありました。

食事と料理の質
ホテルの主な食事のオプションは、ビストロまたはカフェで、朝食と軽食を提供しています。ほとんどのお客様は朝食が良いと感じていますが、無料ではなく、フルサービスのレストランではなくカウンターサービスであることを考えると、かなり高価になる可能性があります。一部のお客様は料理の質に失望を表明し、料理を味が薄い、電子レンジで温めた、または焦げていると表現し、サンドイッチのベーコンが最小限であるなど、ポーションのサイズに問題があると指摘しました。コーヒーとお茶のオプションも賛否両論があり、お茶は味がしない、またはコーヒーがすぐに利用できないと感じるお客様もいました。ビストロ内のバーは言及されていますが、一部のお客様は夜間のスタッフがフレンドリーではないと報告しました。全体として、食事の経験は便利であると認識されていますが、価値とサービスに対する期待に応えられないことが多く、営業時間が限られており、時折スタッフが不足しています。

場所とアクセス
ホテルは非常に便利で中心的なロケーションを誇り、エリアを探索するのに最適な拠点となっています。お客様はショッピングセンターやレストランへの近さを高く評価しており、多くの食事や小売りのオプションが簡単にアクセスできます。主要道路のすぐそばに位置し、高速道路へのアクセスが簡単で、ホテルへの行き来が容易です。ホテルはフレデリックのダウンタウンから10分以内という便利な場所にあり、市内の観光スポットや家族を訪れる人に最適です。主要道路に近いにもかかわらず、外部の騒音レベルは一般的に大きな問題とは見なされていません。広々とした無料駐車場は、車両をお持ちのお客様にとって利便性と安全性を提供し、一貫して大きな利点として強調されています。周辺地域は一般的に安全でアクセスしやすいと認識されています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、そのフレンドリーさと親切さで一貫して高い評価を得ています。お客様は、彼らの親切な性格、地域の知識、およびリクエストへの支援意欲を頻繁に称賛し、全体的に肯定的な経験に貢献しています。チェックインプロセスは、一般的に迅速かつシームレスであると説明されています。ただし、ハウスキーピングサービスは、多くのお客様にとって大きな懸念事項です。客室は毎日清掃されず、週に1回または5日に1回しか清掃されないと報告するお客様もおり、新鮮なタオル、トイレットペーパーの不足、ゴミの蓄積につながっています。使用済みのタオルが客室に残されている、到着時の清潔さに問題があるという報告もあります。フロントデスクのスタッフはしばしば称賛されていますが、客室の状態に関する未解決の苦情や、エリートステータスの特典や約束された割引に関する問題など、サービス回復に問題が発生したお客様もいました。

追加情報
ホテルは大規模な改装工事を行っており、工事が終了間近であるか、進行中であると頻繁に言及されています。これらの改善は、リフレッシュされた外観に貢献していますが、プールやフィットネスセンターなどの主要なアメニティの閉鎖にもつながり、お客様に大きな失望感を与えています。注目すべき問題は、ホテルの客室清掃ポリシーであり、多くのゲストが客室が毎日清掃されないことに不満を表明しており、タオルやトイレットペーパーなどの基本的な備品をリクエストする必要があります。一部のお客様は、リクエストなしにバリアフリールームを割り当てられ、快適さに影響を与えたと報告しました。一部の客室で虫の発生（アリとクモ）に関する重大な苦情もあり、この深刻な問題に対する経営陣の対応が不十分であると感じたお客様もいました。さらに、一部のお客様は予期しない払い戻し不可の手数料やエリートステータスの特典に関する問題に遭遇し、不満につながりました。