フォー ポインツ バイ シェラトン マンハッタン - チェルシー

ホテルが位置するチェルシーの中心地という立地は、ホテルにとって最も重要な利点であり、公共交通機関へのアクセスが容易で、主要な観光スポットや飲食店へも徒歩圏内です。そのため、利便性と価格を重視する一人旅のお客様や週末旅行に最適です。予算を重視するお客様、ご家族連れ、ビジネスでお越しのお客様、観光客にとって、このホテルは市内観光の拠点として実用的でしょう。多くのお客様がフレンドリーなスタッフと価格に見合う価値を評価する一方で、客室の古さ、清潔さに関する懸念、騒音といった点が繰り返し指摘されています。滞在をより快適にするためには、通りの騒音を軽減し、より良い景色を確保するために、高層階の客室をリクエストすることを検討し、エレベーターの問題による遅延に備えてください。

施設とアメニティ
ホテルではいくつかの便利な施設とアメニティを提供していますが、一部には制限があるとの指摘もあります。お客様は、手軽にワークアウトできる館内のジムや、軽食を楽しめるラウンジスペースを高く評価しています。客室には無料のボトル入りウォーターが用意されており、フロントデスクで追加をリクエストすることも可能です。製氷機も利用できますが、地下にあるため、取りに行く必要があるという声も寄せられています。ロビーには自動販売機もありますが、デジタル決済のみに対応しています。Wi-Fiは利用可能ですが、客室にミニ冷蔵庫や電子レンジがないことが頻繁に不満として挙げられており、食品の保管に影響を与えています。客室のコーヒーメーカーは好評ですが、コンセントが使えない、または補充が不十分といった問題も報告されています。頻繁に発生する重大な問題として、エレベーターが1基しか稼働していないことが多く、特にピーク時にはかなりの待ち時間と不便が生じます。

清潔さと客室の快適さ
清潔さと客室の快適さに関するお客様からのフィードバックは賛否両論です。多くのお客様が客室は清潔で、ベッドは快適であり、ぐっすり眠れると評価しています。ニューヨークの基準からすると広々とした客室であるとの評価や、静かな客室だったというお客様もいます。しかし、かなりの数のレビューで、目に見えるほこり、シャワーの壁に付着した髪の毛、染みの付いたシーツ、バスルームの天井の剥がれかけたペンキなど、懸念事項が指摘されています。客室はしばしば、古く、みすぼらしく、時代遅れで、狭く、薄暗いと評されています。バスルームの排水に関する問題も報告されています。騒音は大きな問題であり、交通、空調設備、館内バー/クラブなどの外部からの騒音だけでなく、エレベーターや配管などの内部からの騒音も発生しており、特に低層階に影響を与えています。電灯やコンセントが使えないというお客様もおり、枕は不快または古いと批判されることがよくあります。

食事と料理の質
ホテルでは朝食サービスを提供していないため、お客様は外で食事をする必要がありますが、周辺には良い店がたくさんあるようです。館内バー/レストランがあり、料理の質と雰囲気を高く評価するお客様もいます。しかし、バーがみすぼらしいと感じたり、騒がしい音楽が客室、特に低層階に聞こえて睡眠に影響を与えたりすると指摘するお客様もいます。

場所とアクセス
チェルシーの優れた中心地というホテルのロケーションは、一貫して最も強力な特徴として好評を得ています。ペン・ステーション、マディソン・スクエア・ガーデン、ハイライン、チェルシー・マーケット、さまざまなショッピングセンター、レストラン、エンターテイメント施設などの主要エリアへの徒歩圏内であることが強調されています。地下鉄やバスの路線にも近いため、地下鉄や市内の他の地域へのアクセスが容易です。高層階の客室からは、エンパイア・ステート・ビルディングやワン・ワールド・トレード・センターなど、市街の素晴らしい眺望を楽しめます。しかし、このロケーションには課題もあります。サイレン、交通、一般的な街の音などによる騒音が大きな問題であり、特に低層階の客室では、館内バー/クラブからの騒音も加わります。ホテルの入り口は、足場やレストランとの一体化により見つけにくい場合があります。駐車場はありますが、高額であると指摘されています。

スタッフとサービス
ほとんどのお客様がスタッフをフレンドリーで、親切、丁寧、協力的であると評価しています。多くのお客様が迅速なチェックイン、チェックイン前またはチェックアウト後の荷物預かり、ハウスキーピングチームの勤勉さを高く評価しています。騒音のために部屋を変更するなど、スタッフが問題解決のために尽力した事例もレビューで取り上げられています。逆に、スタッフが無関心、無愛想、冷淡だったというお客様もいます。スタッフがお客様の懸念を笑ったり、メンテナンスの依頼（シャワーの排水の問題、水の汚染など）に対応しなかったり、紛争中に攻撃的な態度を示したりしたという深刻な苦情もあります。デポジットの返金や誤解を招く価格設定に関する問題も一部のお客様から指摘されています。

追加情報
お客様からは、シャワーの排水不良、汚染された水（茶色で黒い沈殿物が見られる）、ボイラーの問題によるお湯が出ないなど、水に関する重大な問題が報告されており、他のホテルへの強制的な移動につながることもありました。頻繁に発生する問題として、エレベーターが1基しか稼働していないことが多く、特にピーク時にはお客様に長い待ち時間と遅延が生じます。室内に侵入された形跡がない部屋への不法侵入、ホテル内に防犯カメラがないこと、警察が以前にも同様の事件がこの地域で発生していることを示唆するなど、セキュリティに関する深刻な懸念が提起されています。ホテルの全体的な状態は、古く、時代遅れで、老朽化しており、近代化または徹底的な清掃が必要であると頻繁に評されています。お客様はレイトチェックアウト料金についても注意する必要があります。