ナイツ イン & スイーツ セント クレスビル

このホテルで最も際立っていて、物議を醸している特徴は、多数の猫がロビーや朝食エリアを含む施設内を自由に歩き回っていることです。これを魅力的に感じるお客様もいれば、衛生上の大きな懸念事項と考えるお客様も多くいます。全体として、このホテルはひどく荒廃していて不潔であると広く評されており、多くのお客様が非常に失望しています。このホテルは主に、予算を重視する旅行者や、深刻な欠点を見過ごすことを厭わない、土壇場で宿泊施設を必要としている旅行者向けであるようです。このホテルは、快適で清潔な滞在を求める家族連れやカップル、またはペットアレルギーのある方にはお勧めできません。潜在的なお客様への重要なアドバイスは、オンライン予約プラットフォームに注意することです。多くのレビューで、到着時に予期せぬ料金やデポジットが発生する問題が指摘されています。さらに、宣伝されているアメニティについては期待値を下げる必要があります。多くのアメニティが利用できないか、機能しないと報告されています。

施設とアメニティ
お客様からは、宣伝されているアメニティと実際に利用できるものとの間に大きな食い違いがあるという報告が頻繁に寄せられています。ホテルには、さまざまな予約サイトに記載されているにもかかわらず、プール、バー、ジムがないと報告されています。客室には、無料のコーヒー、コーヒーメーカー、アイロンなどの期待される設備がないことがよくあります。多くのお客様が室内のテクノロジーに問題があり、テレビが機能しないか、音量調節が不安定であると指摘しています。ウォッシュクロスのような基本的な必需品が不足していることが多く、大きなタオルしか用意されていません。さらに、客室の冷蔵庫は古く、物を冷たく保つ効果がないとよく言われています。共用エリアも同様で、ロビーの自動販売機はプラグが抜かれているか、空になっています。壁に取り付けられていないシンク、屋根の穴、上層階の窓に網戸がないなどの構造上の問題も報告されており、全体的な荒廃状態を示しています。

清潔さと客室の快適さ
ホテルの清潔さと客室の快適さは、圧倒的に大きな問題として挙げられており、多くのお客様が「不快」で「不潔」な状態であると述べています。蔓延している問題には、施設全体および客室内の猫の尿または猫用トイレの強い臭いがあります。お客様からは、宿泊施設でトコジラミ、ゴキブリ、ハチ、その他の昆虫を見つけたという報告が頻繁に寄せられています。冷蔵庫の中に死んだ虫がいたり、枕の下にミイラ化したコオロギがいたりすることもあります。シミのついたシーツ、寝具、タオルは一般的で、禁煙ルームでもタバコの焦げ跡がある場合があります。壁や照明のクモの巣、適切に排水されない水漏れのあるトイレ、一部のバスルームに便座がないなど、構造上およびメンテナンス上の問題が多数あります。シャワーからは死んだ虫が入った茶色の水が出ることがあり、ジャグジーにはひびが入っていて、ブヨでいっぱいであると報告されています。客室には機能しない照明、故障したエアコン/暖房ユニット、不快なベッドがあることが多く、非常に不満の残る滞在となっています。

食事と料理の質
ホテルの宣伝されている朝食は、その極端な制限と質の悪さから「おとり商法」と評されることが多く、大きな議論の的となっています。朝食エリア自体には、猫が自由に歩き回っていることがよく指摘されており、衛生上の懸念が高まっています。お客様からは、コーヒーのような基本的なアイテムが利用できないか、限られているという報告が頻繁に寄せられており、シリアル用の牛乳やオレンジジュースがないこともよくあります。通常、品揃えは最小限で、ピーナッツバターを塗ったパン1斤と、チーリオスやコーンフレークのような数種類のシリアルしかなく、果物やベーグルは提供されていません。さらに、スタッフが朝食エリアにいないことが多く、アイテムが補充されません。この実質的または衛生的な朝食体験の欠如は、多くのお客様に誤解されたと感じさせ、失望させています。

場所とアクセス
ホテルの場所は、一般的に町の中心部から外れているとされており、その静けさを魅力的に感じるお客様もいます。近くの飲食店や小売店へのアクセスが容易であり、簡単な食事や物資を必要とするお客様に便利です。オグレイベイやウェストバージニア州刑務所などの特定の地元の観光スポットが手の届く範囲にあるとされており、これらの地域でのイベントに参加する訪問者に適していることを示唆しています。ただし、施設自体には、アクセスとメンテナンスに関する懸念事項がいくつかあります。駐車場には、タイヤがパンクした車両が複数あると報告されており、手入れが行き届いていないことを示しています。さらに、ホテルの外側のドアはロックされないか、キーコードアクセスがないと報告されており、お客様のセキュリティ上の懸念が高まっています。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するお客様からのフィードバックは、主に否定的であり、プロ意識とお客様とのやり取りに大きな問題があることを強調しています。多くのお客様は、フロントデスクのスタッフを無愛想で役に立たず、プロ意識がないと述べており、見下したような口調や支援をためらう態度を報告するお客様もいます。オーナーまたはマネージャーは、無礼で不誠実であり、スタッフに怒鳴る傾向があると頻繁に指摘されており、一部のお客様は口頭での虐待を耳にしています。一般的な問題には、予約が見つからない、または強制的な部屋の変更など、チェックインの困難が含まれます。お客様は、特にサードパーティのサイトを通じて予約した場合、到着時に予期せぬ不可解な追加料金またはデポジットに直面することが多く、払い戻しや領収書を入手するのが困難であると報告しています。スタッフがフロントデスクで寝ていたり、未成年の子供への嫌がらせがあったりする事例も報告されており、非常に不満の残るサービス体験となっています。

追加情報
このホテルのユニークで頻繁に言及される側面は、ロビーや朝食エリアを含む施設の内外を自由に歩き回る多数の猫の存在です。これを高く評価するお客様もいますが、多くのお客様はこれを衛生上の大きな問題であり、特にアレルギーのある方にとっては潜在的な健康被害と見なしています。ホテルは動物に対して寛容であるようですが、お客様はチェックイン時に知らされていないペット料金に驚かされることがよくあります。もう1つの珍しい観察は、スタッフがホテルの外、時にはお客様の窓の近くでアライグマに餌を与えていることです。レビューでは、疑わしい人物がホテルに居住している可能性があり、スタッフが敷地内に住んでいるという報告もあります。オンライン予約に関するホテルのポリシーは特に問題があり、多くの場合、事前に明確に伝えられていない予期せぬデポジットや追加料金につながり、お客様に不満や紛争を引き起こしています。