ザ マックルアー ホテル & スイーツ

この歴史的な宿泊施設は、長年の伝統とダウンタウンの中心というロケーションを誇り、現在は過去の壮大さを取り戻すための大規模な改修工事中です。多くのお客様が、典型的なチェーンホテルとは一線を画すそのユニークな個性を高く評価しています。現在進行中の改修は、新たなオーナーシップのもと、建物を活性化させるための積極的な取り組みとして、繰り返し話題に上っています。ホテルのいくつかの面は明らかに移行期にありますが、スタッフは一貫してそのフレンドリーさと親切さで好評を得ており、お客様を支援するためにしばしば期待以上の対応をしています。このホテルは、地元の観光スポットに近い便利な拠点を探している歴史愛好家やイベント参加者、そしてユニークな体験のために多少の不備には目をつぶることができる予算重視の旅行者に最適です。快適な滞在を確保するためには、客室の状態について過度な期待をせず、到着時に特定のアメニティについて問い合わせることをお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルの駐車場は、便利で無料のアメニティとして頻繁に言及されていますが、一部のお客様からは手入れが行き届いていないという指摘もあります。Wi-Fiの接続状況に関するフィードバックはまちまちで、基本的な使用には十分だと感じる人もいれば、サービスが悪いと感じる人もいます。エレベーターは、故障、動作が遅い、不快な臭いがするなど、多くの報告があり、しばしば1台しか稼働していないため、共通の懸念事項となっています。これらの問題にもかかわらず、ロビーや共用エリアは、ホテルの歴史的な魅力と現在進行中の美的アップグレードを示す、美しく芸術的で、歓迎的な雰囲気を持っていると評されることもあります。しかし、一部のお客様は、これらのエリアで持続的なカビ臭を報告しています。

清潔さと客室の快適さ
清潔さに関するお客様からのフィードバックは圧倒的に否定的で、目に見えて汚れた客室、染みのついたリネン、カビや尿の染みなど、不衛生なバスルームに関する報告が多数寄せられています。多くの客室は時代遅れで状態が悪いと評されており、家具は古く、壁は損傷し、バスルームの備品は剥がれています。重大な問題は、冷暖房が一貫していないことで、客室が過度に暑かったり寒かったり、個別の温度調節ができないという経験をしたお客様が多くいます。テレビの機能も広範囲に問題があり、多くの客室でテレビが映らない、または数チャンネルしか映らないという状況です。バスルームの問題も一般的で、タイルの破損、トリムの欠落、基本的なアメニティの不足、トイレの詰まりや変色した水などの配管の問題があります。ベッドは快適だと感じるお客様もいる一方で、スプリングが感じられたり、不潔に感じられたりして、魅力的ではないと感じるお客様もいます。

食事と料理の質
朝食に関するフィードバックは概して期待外れで、約束されていたコンチネンタルブレックファストが提供されなかったり、コーヒー、オートミールパケット、包装済みのペストリーなどの非常に基本的なものしか提供されなかったりするという報告が多数寄せられています。ホテルのレストランとバーは、現在進行中の変化を反映して、評価が分かれています。再開されたバー、そのエンターテイメント、ナチョスなどの特定の料理を楽しんだお客様もいれば、バーエリアが汚れている、メニューがオンラインの説明と比較して限られている、バーテンダーのサービスが不十分または失礼であると感じたお客様もいます。また、厨房が不衛生に見えたというお客様もいます。

ロケーションとアクセス
ホテルはダウンタウンの中心に位置し、市民センターやキャピタル劇場でのイベントに参加するお客様や、リバーフロントやその他の近くの観光スポットを徒歩で探索するのに非常に便利です。多くの人が、様々な観光スポットまで徒歩圏内であることを高く評価しています。しかし、周辺地域の安全性に関する懸念が頻繁に提起されており、お客様は周辺地域を「怪しい」、「廃墟のよう」、「安全ではない」、特に夜間はそうだと表現しています。これらの懸念にもかかわらず、主要な会場への近さは、多くの訪問者にとって依然として大きな魅力となっています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、そのフレンドリーさ、親切さ、そして協力的な姿勢で一貫して高い好評を得ており、多くのお客様が、お客様を支援するために期待以上の対応をした個々の従業員を強調しています。しかし、チェックインの手続きは、時間がかかり、整理されていない、待ち時間が長い、予約がない、二重請求などの問題があるとして、頻繁に批判されています。一部のお客様は、特定のスタッフメンバーからのプロ意識に欠ける行動、従業員間の口論、お客様の苦情に対する無視などがあったと報告しています。これらの矛盾にもかかわらず、支援する意欲と快適な態度に関する全体的な感情は肯定的であり、しばしば滞在の救いとなる資質として挙げられています。

追加情報
ホテルは大規模な改修工事中で、新たなオーナーシップのもとにあり、これはお客様のレビューで顕著なテーマとなっており、現在の矛盾の多くを説明しています。その歴史的意義はしばしば強調され、その長年の伝統とユニークな個性について言及されています。お客様は、この宿泊施設が長期滞在者やアパートを収容していると説明されていることを知っておく必要があり、一部のお客様は、それが従来のホテルとは異なる雰囲気に貢献していると感じました。重大かつ繰り返される問題は、ホテルの閉鎖宣告であり、一部のお客様は到着時に初めて知り、大きな不満と計画の予期せぬ変更につながりました。さらに、多くのお客様が二重請求の問題や、不満の残る滞在に対する払い戻しを得ることが困難であると報告しています。ホテル全体にタバコやカビの臭いが頻繁にあり、ペット同伴可のポリシーがありますが、一部のお客様は動物を連れてくることに関連して否定的な経験をしました。