ホテル エクセルシオール スプレンディド

ベラージオにあるこの由緒あるホテルは、比類なきウォーターフロントのロケーションで知られており、到着した瞬間からお客様を魅了する壮大な湖と山の景色を望めます。クラシックなアールデコ調の建物は、古き良き時代の魅力を醸し出し、多くの人にとって思い出に残る滞在となるでしょう。お客様は一様に、ホテルの卓越した清潔さと、概してフレンドリーで親切なスタッフを高く評価しています。このホテルは、町の散策に便利で、コモ湖の冒険を広げるフェリーサービスへのアクセスも容易なため、観光客やロマンチックな休暇を求めるカップルに最適です。広々とした客室があるため、ご家族にも適しています。より素晴らしい景色を堪能するには、高層階の客室をリクエストすることを検討してください。また、賑やかな中心部に位置しているため、周囲の騒音があることをご了承ください。

施設とアメニティ
ホテルでは、お客様の快適さとレジャーを向上させるように設計されたさまざまな施設を提供しています。多くの客様は、裏庭にある段々になった庭園の中に佇むスイミングプールを高く評価しており、リフレッシュできる空間となっています。ただし、小さかったり、利用できない場合があるという声も寄せられています。エレベーターも便利ですが、コンパクトで一時的に停止しやすいとされています。Wi-Fiは館内全域で概ね利用可能ですが、接続が不安定だと感じるお客様もいらっしゃいます。魅力的なラウンジエリアは、リラックスできる快適な空間を提供します。ただし、ミニ冷蔵庫、電気ケトル、コーヒーメーカーなど、客室内の特定のアメニティがないことが繰り返し指摘されており、不便に感じるお客様もいます。エアコンは利用可能ですが、フロントによる集中管理のため、自分で室温を調整したいお客様にとっては不快に感じることがあります。

清潔さと客室の快適さ
お客様は概して、客室は清潔で広々としており、ホテルの歴史的な魅力を添えるクラシックまたは時代を感じさせる内装が施されていると感じています。ベッドの快適さに関する評価は分かれています。多くの客様がぐっすり眠れたと報告する一方で、かなりの数の客様がベッドが非常に硬い、または不快であると感じており、スプリングが当たると言及するお客様もいます。騒音レベルはさまざまで、賑やかな中心部の道路からの騒音や、建物の古い構造と時折軋む木の床が原因で廊下からの騒音が聞こえる客室もあります。バスルームは、広々として最近改装されたものか、改修が必要なものかのどちらかとされており、シャワーが狭い、または時折悪臭がすると指摘するお客様もいます。これらの点にもかかわらず、多くの客室からの湖の眺めは一貫して好評を得ており、客室全体の満足度に大きく貢献しています。

食事と料理の質
ホテルの朝食サービスに対する評価はさまざまで、ほとんどのお客様はまずまずまたは満足できると評価しており、通常は宿泊料金に含まれています。ビュッフェでは通常、ベーコンや卵などの温かい料理、シリアル、ペストリー、フルーツなど、さまざまな料理が提供されています。ただし、朝食の品揃えが基本的または質が低いと感じるお客様もおり、特にコーヒーやフレッシュオレンジジュースがないことを批判しています。ベジタリアン向けのオプションは限られていると指摘するお客様もいましたが、スタッフはリクエストに応じて対応してくれました。ホテルにはレストランと、通りの向かいにあるカジュアルなカフェまたはピッツェリアもあります。ピッツェリアは一般的に料理について好評を得ていますが、メインのレストランの料理の質に対する意見は分かれており、味や調理法が不十分だと感じるお客様もいます。ルームサービスは利用できません。

ロケーションとアクセス
ホテルのロケーションは、圧倒的にその最大の強みとして挙げられており、完璧な中心部かつウォーターフロントに位置し、お客様はベラージオの中心部に直接滞在できます。フェリーターミナルに近いことは大きな利点であり、コモ湖を簡単に移動でき、他の町へのアクセスも容易です。数多くのショップやレストランまで徒歩圏内にあるため、散策に便利です。ただし、この絶好のロケーションは、特にフェリーの運航により、周辺が非常に賑やかで騒がしい可能性があることも意味します。お客様にとっての大きな課題は駐車場で、専用のホテル駐車場がないことや、近くで利用可能な場所を見つけるのが難しく、費用がかかることが多くのレビューで指摘されており、丘を上って歩く必要もあります。それにもかかわらず、公共交通機関へのアクセスの良さは高く評価されています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、フレンドリー、親切、丁寧であると一貫して高い評価を得ています。お客様は、レセプションチームのプロフェッショナルで礼儀正しい態度を頻繁に称賛しており、問い合わせへの対応、地元の推奨事項の提供、または問題の迅速な解決に積極的に取り組んでいます。チェックインの手続きは、概して迅速かつ効率的であると評価されています。ハウスキーピングも高く評価されており、客室は毎日清掃され、新鮮なタオルが提供されます。ほとんどのやり取りは好意的ですが、レストランやカフェのスタッフからのサービスはまちまちで、無関心だと感じるお客様もいました。全体として、優れたサービスを提供しようとするスタッフの献身的な姿勢は、繰り返し見られるテーマであり、お客様にポジティブな滞在体験をもたらし、お客様が歓迎され、手厚いケアを受けていると感じさせます。

追加情報
ホテルの魅力は、歴史的な建物とアールデコ様式に深く根ざしており、多くの客様が評価するユニークで古き良き時代の雰囲気を醸し出しています。ただし、このクラシックなアプローチは、客室の物理的な鍵の使用など、実用的な面にも及んでおり、かさばると感じるお客様もいます。ホテルではルームサービスを提供しておらず、客室内に冷蔵庫、電気ケトル、コーヒーメーカーがないため、お客様は飲み物や軽食を他の場所で調達する必要があることに注意してください。一部のお客様は、地元の交通規制区域（ZTL）で問題が発生し、到着時のより明確な指示を望んでいました。さらに、プールタオルの料金が発生する場合があること、および近隣の改修工事による騒音が報告されており、滞在の静けさに影響を与える可能性があることに注意してください。