The Cross Hotel

このホテルは、記憶に残る滞在を提供しており、その特徴は、イタリア様式の複数の建物が、魅力的な中庭を中心に配置され、独特の雰囲気を醸し出していることです。観光客や、歴史的な魅力とモダンな快適さを求めるカップル、そして公共交通機関へのアクセスが便利なためビジネス旅行者にも特におすすめです。お客様は一様に、ホテルの清潔さ、快適な宿泊施設、そしてスタッフによる概して丁寧なサービスを高く評価しています。訪問を計画している方は、騒音を最小限に抑えるために、メイン道路や屋外バーエリアから離れた部屋をリクエストすることを検討し、近隣の雰囲気を認識しておくことをお勧めします。多くのお客様は安全だと感じていますが。

施設とアメニティ
ホテルには、テーブルが配置された心地よい中庭エリアがあり、お客様にくつろぎの空間を提供しています。スイミングプールや専用のフィットネスセンターはありませんが、屋外バーとレストランがあることは頻繁に好評を得ています。エレベーターが利用可能であることはお客様から指摘されていますが、一部のお客様は小さく、時々騒音が気になると感じています。Wi-Fiアクセスは提供されていますが、そのパフォーマンスについては賛否両論あり、信頼できないと感じる人もいます。車で到着するお客様のために、ホテル内駐車場が有料で利用可能で、これは市内では大きな利点と見なされています。しかし、多くのお客様がコーヒーメーカーや電気ケトルなどの室内アメニティを希望しており、ミニバーや無料のボトル入り飲料水がないことを指摘するお客様もいました。

清潔さと部屋の快適さ
お客様は、ホテルの清潔さへの取り組みを高く評価しており、客室とバスルームは、毎日のハウスキーピングとタオルの交換により、常に清潔で手入れが行き届いていると評価されています。ベッドは、快適で安眠できると頻繁に好評を得ています。部屋の広さは様々で、広々としていると感じるお客様もいれば、特にバスルームがコンパクトであると感じるお客様もいます。騒音レベルは繰り返し懸念事項として挙げられています。多くのお客様が、壁が薄いため、会話、廊下の騒音、隣の部屋からの音が聞こえると報告しています。通りからの騒音、空調設備、屋外バーからの騒音も、一部のお客様の快適さに影響を与えました。お湯の利用可能性の問題や、一部のバスルームでの持続的な悪臭も報告されています。

食事と料理の質
朝食サービスについては、お客様からのフィードバックが分かれています。多くのお客様は、ペストリー、チーズ、パンケーキメーカーなど、種類が豊富で、量も多く、美味しいと感じています。しかし、かなりの数のレビューで、朝食はがっかり、平凡、または貧弱であると評価されており、選択肢が限られている、乾燥したスクランブルエッグ、古いパン、自動ディスペンサーからの美味しくないコーヒーなどの問題が指摘されています。新鮮なフルーツが不足しているという意見もありました。ホテルのレストランとバーでは、食事と飲み物を提供しており、カクテルの質や全体の雰囲気について肯定的なコメントが寄せられています。逆に、夕食の質に不満を抱き、肉が硬いまたは生焼けである、その他の料理が美味しくないと評価するお客様もいました。

場所とアクセス
ホテルのロケーションについては、意見が分かれています。多くのお客様は、マンゾーニ地下鉄駅に近く、通常徒歩5〜10分で、市内の様々な場所に簡単にアクセスできることを高く評価しています。コロッセオも徒歩圏内で、通常は約10〜20分です。便利な場所で静かだと感じる人もいれば、落書きやホームレスの人々がいるなど、周辺地域は少し荒れていて、危険または荒廃していると評価する人もいましたが、ほとんどのお客様はホテルとその周辺で安全だと感じていました。ホテルはバスやトラムの停留所へのアクセスも良く、車でお越しのお客様には、駐車場が有料で利用できることも特筆されます。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、そのフレンドリーさ、親切さ、プロ意識において、一貫して高い評価を得ています。お客様は、その気配り、リクエストへの対応意欲、チェックインおよびチェックアウト時の効率性を頻繁に強調しています。多くのレビューで、タクシーの手配、地元の推奨事項の提供、そして歓迎的な雰囲気の確保に対するスタッフの貢献が称賛されています。特に、フロントデスクチームの親切さや、バーのスタッフによる魅力的なサービスが言及されています。フィードバックの大部分は肯定的ですが、予約の問題や部屋からの紛失物など、スタッフの対応が不親切または無反応であったという事例も少数報告されています。

追加情報
ホテルは、同じ敷地内に複数の建物で構成されており、中央の中庭を中心に独特のレイアウトを作り出しています。一部のお客様は、予約に関して重大な問題を報告しており、部屋がホテルによってオーバーブッキングまたはキャンセルされた事例が含まれており、旅行計画に大きなストレスと混乱を引き起こしています。また、部屋から物がなくなるという問題を経験したお客様もおり、これらの事件に対するホテルの対応に不満を抱いています。一部の客室には従来のデスクチェアがなく、スツールのみが提供されていること、および火災安全情報または避難計画が客室に明確に表示されていない場合があることに注意してください。