Ramada by Wyndham Reno Hotel & Casino

このホテルは、手頃な価格とペット同伴可であることが選ばれる理由で、短期滞在やペット連れのお客様にとって実用的な選択肢となっています。手頃な価格でありながら、外観が古く、全体的に老朽化しているという意見が多く、多くの場所が古びており、改修が必要であると思われています。周辺地域は一貫して治安が悪い、または危険であると評されており、多くのお客様が不安を感じています。スタッフのフレンドリーさと親切さを評価するお客様もいますが、チェックインの手続きや部屋の割り当てに関して、否定的な意見も寄せられています。このホテルは主に、予算を重視する旅行者、ペットの飼い主、大学や医療機関など、地元の施設へのアクセスを求める個人を対象としています。より快適な滞在を確保するため、ホテルの築年数やアメニティに対する期待値を調整し、周辺地域に注意することをお勧めします。

施設とアメニティ
お客様はホテルの施設とアメニティに関して、期待と現実のギャップが大きいことに失望感を抱くことが多いようです。多くのレビューで、広告されているにもかかわらず利用できないプールがない、または閉鎖されていることが指摘されています。Wi-Fiサービスは一貫して、貧弱、低速、または不安定であると評されており、お客様が接続を維持することが困難になっています。一部の客室には電子レンジや冷蔵庫が備わっている場合がありますが、その利用可能性は一貫しておらず、多くのお客様が不満を感じています。エレベーターは、稼働しているのが1基のみであるという報告があり、待ち時間が長くなり、安全性への懸念が生じているため、よく問題点として挙げられます。ロビーエリアは、歓迎的なスタッフがいると評価されることもありますが、汚れていたり、快適な待合スペースがないと評されることもあります。これらの問題にもかかわらず、警備員の配置とエレベーターのキーカードシステムの存在は、ホテル内部の安全性を高めるものとして評価されていますが、全体的なアメニティの範囲は多くのお客様にとって不十分です。

清潔さと部屋の快適さ
客室の清潔さと快適さについては、意見が大きく分かれていますが、否定的な意見が目立ちます。多くの宿泊客が、カーペット、家具、ベッドカバーにシミがあることを報告しており、不潔または手入れが行き届いていないと表現する人もいます。時代遅れの装飾と使い古された家具が頻繁に言及され、全体的に手入れが行き届いていないという印象を与えています。タバコの煙、マリファナ、ペットの臭いなど、さまざまな不快な臭いが一般的に報告されており、隣接するエリアから漂ってくることが多いです。ベッドを快適だと感じるお客様もいますが、古い、硬い、または大きく沈み込んでいると表現するお客様も多く、十分な毛布がないこともあります。バスルームの状態は大きな懸念事項であり、排水溝の詰まり、水圧の低さ、お湯がほとんど出ない、目に見えるカビなど、頻繁に苦情が寄せられています。隣の部屋や周辺地域からの騒音レベルも指摘されており、滞在全体の静けさに影響を与えています。ハウスキーピングサービスは、頻度が少ない、または不十分であると批判されることが多く、お客様は新しいタオルや補充されたアメニティがないことを報告しています。

食事と料理の質
ホテルの食事と料理の質に関するフィードバックは、主に選択肢が限られていることと、一貫性のないサービスが原因で、概ね否定的です。多くの宿泊客は、充実した朝食がもはや利用できず、現在の提供内容は通常、コーヒー、紅茶、小さなマフィンに限定されており、これらはしばしば古くなっている、または不十分であると評されています。ホテル内のレストランまたはダイナーは、閉店している、営業時間が不安定である、または非常に限られたメニューしか提供していないと頻繁に報告されており、宿泊客は他の場所で食事を探すことを余儀なくされています。併設されているカジノの食事の選択肢も、魅力的でない、またはタバコの臭いが強いと批判されています。カジノ内にある小さなダイナーでは、ハンバーガーやフライドポテトなどの基本的なものが提供されており、満足している人もいますが、全体として、便利で質の高い食事の選択肢がないことが繰り返し不満として挙げられています。ルームサービスがないことも、利便性を求める宿泊客の選択肢をさらに制限しています。

場所とアクセス
ホテルの場所は、お客様のレビューで支配的なテーマであり、一貫して治安が悪い、または危険な地域にあると評されています。多くの訪問者は、特に駐車場やホテルの入り口周辺で、一時的な人々、たむろする人々、その他の懸念される活動の存在を報告しています。これにより、お客様は不安を感じたり、車から離れることを心配したりすることがよくあります。これらの重大な懸念にもかかわらず、一部の宿泊客は、高速道路、地元の店、大学や医療センターなどの特定の目的地への近さが便利であると感じています。駐車場自体は賛否両論です。警備員の巡回や明るい照明があることを評価する人もいますが、駐車スペースが不十分であることや、車両の安全性に対する懸念が続いていることを指摘する人もいます。公共交通機関へのホテルのアクセスの良さが肯定的に言及されることもありますが、周辺地域に対する全体的な認識が宿泊客の体験に大きく影響を与えています。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するフィードバックは、著しく二極化しています。多くの宿泊客は、個々のスタッフが非常にフレンドリー、親切、人柄が良い、協力的であると評価しており、ホテルの欠点にもかかわらず、問題解決に尽力していることを強調しています。特に、プロフェッショナルで効率的であると評されるフロントデスクの担当者との肯定的なやり取りが挙げられています。しかし、多くのレビューでは、特にチェックインとチェックアウトの手続きに関して、失礼または役に立たないスタッフによる否定的な経験が詳しく述べられています。宿泊客は、人員不足または手続きの遅さにより、フロントデスクでの待ち時間が長いことや、部屋の割り当てまたはリクエストの拒否に関する問題を頻繁に報告しています。スタッフが冷淡である、または不満な滞在に対する払い戻しを拒否することに対する苦情も発生しています。迅速なチェックインを効率的であると評価する人もいますが、全体的なサービス体験は一貫性がなく、多くのお客様が未解決の懸念事項やコミュニケーション不足に不満を感じています。

追加情報
一部の宿泊客は、最初の予約と比較して不正な請求や過剰請求の問題を報告しており、不満の残る紛争や払い戻しの取得の困難につながっています。ホテルの身分証明書に関するポリシーは、頻繁に議論の的となっており、グループ内のすべての成人が身分証明書を提示しない場合、チェックインを拒否されることがあります。このルールは事前に明確に伝えられていないことがよくあります。リワードプログラムのメンバーの場合、アメニティバッグなど、期待される特典が受けられないという苦情があります。併設されているカジノは、一貫して煙が多く、小さく、魅力的ではなく、お客様を不快にさせる人々が多いと評されています。また、ホテルでは通常、シャトルサービスやベルホップサービスを提供しておらず、お客様が利用できるランドリー設備もありませんのでご注意ください。ホテルのブランドに対する全体的な認識は、多くの人にとって低下しており、期待される水準を満たさなくなったというコメントが多数寄せられています。