Premier Inn Trowbridge

このホテルは、信頼性が高く快適な滞在を提供することで知られており、特に活気のあるリテールパーク内に位置する便利なロケーションが評価されています。数多くのレストランやエンターテイメント施設へのアクセスが容易です。外観や公共エリアはやや古く、メンテナンスが必要であるというお客様の声もありますが、快適なベッドと概ね清潔な客室で、質の高い睡眠を提供するという約束を一貫して守っています。広々とした客室や、コネクティングルームがあることが多いため、家族連れに最適であり、ロングリートやバースなどの近隣観光スポットを巡る観光客の拠点としても適しています。静かな環境とアクセスの良さから、ビジネスのお客様にも適しています。スムーズな滞在のために、到着時に特定の駐車方法を確認し、より充実したアメニティを備えたプレミアプラスルームの予約を検討することをお勧めします。

施設とアメニティ
お客様はホテルの実用的なアメニティを評価していますが、一部のエリアには老朽化の兆候が見られます。エレベーターが利用できるため、客室や上階にあるフロントへのアクセスに便利です。基本的なWi-Fiは提供されていますが、一部のお客様は速度が遅い、または不安定であると感じており、安定した接続のためにはプレミアムサービスへのアップグレードが必要になる場合があります。客室には紅茶/コーヒーメーカーが備わっており、プレミアプラスルームにはコーヒーメーカー、小型冷蔵庫、無料の水などの特典があります。自動販売機も手軽に利用できます。ただし、一部のお客様はエアコンに問題があり、効果がない、または騒音が大きいと感じており、客室には新鮮な空気を取り入れるための窓が開けられないことが多いです。

清潔さと客室の快適さ
客室の快適さは多くのお客様にとって重要なポイントであり、特にベッドは非常に快適であると好評を得ており、安らかな睡眠を保証しています。多くの客室は広々としており、ファミリールームも十分な広さが確保されています。清潔で設備の整った客室には、心地よいアメニティやチョコレートなどの心遣いがあると評価するお客様もいる一方で、ベッドやバスに髪の毛が落ちている、表面にほこりがある、壁の跡や老朽化したバスルームなど、全体的に老朽化の兆候が見られるという報告もあります。騒音レベルは概ね低く、多くの人が優れた防音性を指摘していますが、廊下、通り、または屋上ユニットからの騒音を経験した人もいます。一般的な不満は、窓が開けられないことで、新鮮な空気を取り入れることができず、かび臭い臭いがすることがあり、効果がない、または騒音が大きいエアコンに頼らざるを得ないことです。

食事と料理の質
ホテルのダイニングオプションに対する評価は賛否両論ありますが、概ね肯定的な意見が多く、特に朝食は多くのお客様にとってハイライトとなっています。お客様は食べ放題のビュッフェを、種類と質の高さで頻繁に評価しており、ベーコンやソーセージなどの温かい調理済みアイテムや、コンチネンタル料理も含まれています。朝食スタッフは、料理の補充を効率的に行い、フレンドリーなサービスを提供することで高く評価されており、子供は無料で食べられることが家族連れにとって大きなメリットとなっています。ただし、一部のお客様は、温かい朝食アイテムがぬるい場合があることや、繁忙期には特定のオプションが利用できない場合があることを指摘しています。ホテル内のレストランでの夕食は、美味しく、特にミールディールはお得であると評価されていますが、料理の質にばらつきがある、またはレストランの雰囲気が暗く、改装が必要であると感じたお客様もいます。

ロケーションとアクセス
ホテルは、モダンなリテールパーク内の中心部に位置し、WagamamaやNando'sなどのレストラン、映画館、スーパーマーケットへのアクセスが容易です。食事やエンターテイメントのために車を運転したくないお客様にとって非常に便利です。ホテルは、ロングリートやバースなどの人気観光スポットや、周辺の町を探索するための拠点として最適です。駐車場は重要なトピックであり、お客様は、ホテルの利用者はフロントで車両のナンバープレートを登録すると無料になることを指摘しています。ただし、共用駐車場は特にピーク時には非常に混雑し、駐車スペースを見つけるのが困難になったり、手続きを正しく行わないと混乱したり、罰金を科せられたりする可能性があります。一部のお客様は、駐車場の指示が不明確であると感じ、予期せぬ料金が発生しました。

スタッフとサービス
スタッフは一貫して非常に肯定的な評価を受けており、非常にフレンドリーで、親切で、丁寧であると頻繁に評価されています。お客様は、温かい歓迎と迅速なチェックインから、プライバシーのための部屋の変更、自転車の保管、Amazonの配達への対応など、具体的な要望への対応まで、快適な滞在を保証するために期待以上のサービスを提供してくれることに感謝しています。チームは、プロ意識、明るい態度、そしてお客様の幸福に対する心からの関心で評価されており、特に朝食サービスや、食事アレルギーや移動の問題などの特別なニーズへの対応において高く評価されています。いくつかの孤立した事例では、一部のスタッフがあまり親切でなかったり、ストレスを感じているように見えたという意見もありましたが、全体的な意見としては、スタッフは重要な資産であり、多くの人にとって思い出に残る楽しい経験となっています。

追加情報
お客様からのフィードバックで繰り返し指摘されているのは、ホテルが比較的新しいにもかかわらず、一般的なメンテナンスと改装が必要であるということです。壁の穴、破れた壁紙、汚れたエレベーター、公共エリアの古びた外観などが指摘されています。外観もみすぼらしく見えるというお客様の声もあります。ホテルにはコネクティングルームがあり、プライバシーと利便性を重視する家族連れに高く評価されています。客室の清掃は自動ではないことに注意してください。フロントでリクエストするか、「清掃してください」のタグを表示する必要があります。ホテルには動物に対する厳格なペット禁止ポリシーがありますが、客室への自転車の持ち込みには対応しています。プレミアプラスルームには、コーヒーメーカーや小型冷蔵庫などの充実したアメニティが備わっており、より豪華な体験を提供します。