Hyatt Grand Central New York

このホテルは、絶好のロケーションで高く評価されており、グランドセントラル駅に直接アクセスできるため、便利な交通手段と主要な観光スポットへの近さを求める観光客やビジネス旅行者にとって理想的な選択肢です。多くのお客様が部屋の広さを高く評価する一方で、改装の必要性を指摘する声が繰り返し上がっており、古さを感じている方もいます。ホテルの中心的な立地は、マンハッタンの散策を容易にし、人気のランドマークまで徒歩でアクセスしたい方に最適です。ご滞在をより快適にするために、部屋の内装については期待値を調整し、事前に明確に提示されない追加料金が発生する可能性があることを考慮することをお勧めします。

施設とアメニティ
お客様からは、ホテル内のアメニティについて、客室内の利便性の欠如を指摘するコメントが頻繁に寄せられています。多くのレビューで、客室にコーヒーメーカーやケトルがないこと、ミニ冷蔵庫や電子レンジがないことが報告されており、長期滞在や家族連れには不便です。ホテル内のマーケットは、品揃えが限られているにもかかわらず高額であるとよく言及されますが、毎日利用できるクレジットが提供されます。フィットネスセンターは利用可能ですが、狭すぎると感じるお客様や、設備の不具合を指摘するお客様もいます。エレベーターは、数が多く、速いと概ね好評ですが、待ち時間が長かったり、故障したりするとの報告もあります。ほとんどのお客様がルームサービスと常に営業しているバーがないことを指摘しており、ホテル内の食事の選択肢に影響を与えています。

清潔さと部屋の快適さ
部屋の清潔さと快適さに関するフィードバックはまちまちですが、多くのお客様が失望感を表明しています。多くのレビューで、部屋が古く、くたびれており、改装が必要であると述べられており、剥がれかけた壁紙、欠けた家具、染みのついたカーペットなどの問題が指摘されています。汚れたバスルームには、カビ、黄ばみ、壊れた備品が頻繁に見られ、洗面用具を置くスペースがないことも指摘されています。ベッドを快適だと感じるお客様もいれば、古くなっている、または柔らかすぎると感じるお客様もいます。騒音レベルは多くのお客様にとって懸念事項であり、壁が薄い、廊下の騒音、エレベーターの騒音、外部の工事の騒音に関する苦情が寄せられています。シャワーのお湯が出にくい、または水圧が低いという問題もよくあり、洗面用具やタオルが不足していることも指摘されています。

食事と料理の質
ホテルの食事の選択肢、特に朝食については、さまざまな意見が寄せられています。ほとんどのお客様は、朝食の質と品揃えに対して高額で割高だと感じており、基本的な内容であるか、価格に見合わないと評価しています。ビュッフェの品揃えが限られているというレビューもあります。ホテルのメインレストランは、料理の質で一貫して評価されているわけではなく、多くのお客様がルームサービスがないため、ホテル外で食事を探す必要があると指摘しています。ホテル内のマーケットは、手軽な食事の代替手段としてよく言及されますが、高額な商品と限られた品揃えが不満の種となっています。

ロケーションとアクセス
ホテルの中心的なロケーションは、圧倒的にその最大の利点として好評を得ています。お客様は一貫して、グランドセントラル駅への直接アクセスを強調しており、市内全域への地下鉄や電車の移動に比類のない利便性を提供しています。タイムズスクエア、クライスラービル、劇場街など、多くの人気観光スポットが徒歩圏内にあり、観光に最適です。ロケーションは優れたアクセス性を提供する一方で、一部のお客様は、ホームレスの人々や不快な臭いの存在など、周辺地域の治安に懸念を表明しています。駐車場は利用可能ですが、高額であると頻繁に言及されており、バレーサービスを待つ時間が長いという経験をしたお客様もいます。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに対するお客様の評価は、著しく分かれています。多くのレビューで、フロントデスクのスタッフは無愛想で、役に立たない、冷淡であると述べられており、遅くて非個人的なチェックイン手続きに対する不満が寄せられています。同様に、ハウスキーピングに対するフィードバックもまちまちで、部屋が汚い、タオルがない、アメニティが補充されていないという報告がある一方で、効率的で丁寧だったというお客様もいます。ベルスタッフとバレーサービスも、効率的でフレンドリーな対応から、強引で遅い対応まで、さまざまなコメントが寄せられています。多くのお客様にとって大きな不満の種は、チェックアウト後の荷物預かりに料金を請求するポリシーであり、このクラスのホテルとしては予想外で不必要な費用として広く認識されています。

追加情報
お客様は、全体的なコストと体験に影響を与えるいくつかの追加料金とポリシーに注意する必要があります。通常1泊あたり39ドルから46ドルのデスティネーションフィーが請求書に追加されることが多く、高額なマーケットで利用できる少額のクレジットが含まれているにもかかわらず、明確なメリットがない隠れたコストと認識されることがよくあります。高額な保証金（多くの場合、1泊あたり100ドル以上）が事前に請求され、多くのお客様がチェックアウト後の払い戻しの遅延や問題について報告しています。ホテルの全体的な築年数と改装の必要性は繰り返し指摘されており、多くのエリアで著しい老朽化が見られます。一部のお客様は、宅配便の受け取りに料金がかかることにも言及しており、大人数のグループの場合、部屋の割り当てが予約要件と一致しない定員超過の問題の報告も少数ながらあります。