Courtyard by Marriott Santa Ana Orange County

このホテルは、非常に親切で親身なスタッフが、お客様に快適な滞在を提供するために常に尽力していることで高い評価を得ています。空港や主要高速道路へのアクセスが良い便利な立地も、大きな利点として際立っています。お客様は、ホテルの全体的な清潔さと、宿泊施設の快適さを頻繁に高く評価しています。そのため、効率的なサービスと企業エリアへのアクセスを求めるビジネスのお客様や、快適で便利な拠点を探している短期旅行のお客様に最適です。カップルやご家族も、その温かい雰囲気と快適な客室から、このホテルを快適に過ごせるでしょう。滞在をより快適にするために、騒音を最小限に抑えるために、通りやエレベーターから離れた部屋をリクエストすることを検討し、駐車料金が発生することに注意してください。

施設とアメニティ
ホテルでは、基本的なアメニティとして、小さなスイミングプールや、広々としていて新しい設備が整っていると多くの人が評価する、設備の整ったジムまたはフィットネスセンターを提供しています。プールは冷たい、または若干清掃が行き届いていないという意見もありますが、ジムは概ね好評を得ています。お客様は、概ね安定している無料Wi-Fiを利用できます。ただし、エレベーターは遅く、一部のお客様からは故障しているとの報告がありました。コインランドリーも利用できますが、一部のお客様は洗濯機の不具合を経験しました。製氷機はありますが、特定の階では故障しているとの報告が時折あります。

清潔さと客室の快適さ
客室は概ね清潔で手入れが行き届いていると評価されていますが、建物や客室は古くなっている、または少し時代遅れになっているという意見もあります。ベッドは快適で、ぐっすり眠れると好評を得ていますが、硬すぎると感じるお客様もいました。頻繁に問題として挙げられるのは騒音で、多くの人がかなりの道路騒音と、隣の部屋や廊下からの音が簡単に聞こえる薄い壁について報告しており、睡眠の質に影響を与えています。バスルームは狭く、適切な換気がされていないため、湿気がこもるとよく言われます。一部の客室では、水漏れ、トイレの故障、または備品の損傷などの問題があります。コーヒーメーカーは備え付けられていますが、電子レンジは通常なく、ミニ冷蔵庫は小さいです。

食事と料理の質
ホテルでは無料の朝食は提供しておらず、代わりにロビーに有料のビストロがあります。ビストロの朝食に対する評価はまちまちで、多くの人が値段が高い、遅い、または標準以下だと感じていますが、朝食ブリトーなど特定のメニューを楽しんだ人もいます。バーエリアも利用でき、そこのスタッフを評価するお客様もいます。館内にはスターバックスもありますが、値段が高く、サービスが遅いとよく言われます。多くの人が、通りの向かいにある様々なレストランやコーヒーショップを利用して、よりお得で多様な食事を楽しむことを勧めています。

場所とアクセス
ホテルは、サンタアナ空港（ジョン・ウェイン空港）からわずか数分の距離にあり、主要高速道路へのアクセスも容易な、非常に便利なロケーションを誇っています。郊外に位置し、スターバックス、ラーメン店、ピザ店、タイ料理店、インド料理店など、徒歩圏内に様々なレストランやショップがあります。ただし、駐車場は多くのお客様にとって大きな不満の種です。無料ではなく、1日あたり通常20ドルから25ドルの料金がかかり、場所を考えると高いと感じる人が多いです。駐車場は限られている場合もあり、お客様は予備の駐車場を利用する必要がある場合もあります。また、一部のお客様は、駐車場が無料であると誤解していました。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、その親切さ、親身な対応、丁寧な態度で一貫して高い評価を得ています。多くのお客様が、アーリーチェックイン、部屋の変更、荷物の保管、さらにはタイヤのパンクなどの予期せぬ問題への対応など、スタッフが期待以上のサービスを提供してくれた具体的な事例を挙げています。チェックインとチェックアウトの手続きは、概ねスムーズで効率的だと評価されています。サービスのフィードバックはほとんどが肯定的ですが、一部のお客様はハウスキーピングについて、清掃が漏れていたり、リクエストにもかかわらずアメニティが不足していたりするなど、賛否両論の経験を報告しています。ごく一部のコメントでは、役に立たないフロントデスクの対応や、スタッフがノックせずに部屋に入ってきたという意見がありました。

追加情報
お客様は、ホテルのキャンセルポリシーに注意する必要があります。一部のお客様は、事前通知があっても予期せぬ料金が発生するなど、厳格だと感じています。払い戻しに関する問題も、一部のお客様から報告されています。ホテルは古い建物ですが、概ね手入れが行き届いていますが、一部のエリアには老朽化が見られます。駐車場エリアのセキュリティが確保されていないことに関して、セキュリティ上の懸念もいくつか指摘されています。お客様が指摘したユニークなデザインとしては、一部の客室ではバスルームのドアがメインのドアに向かって開くようになっており、バスルーム内には安全規則によりドアを開けたままにしないように注意書きがされている点が挙げられます。