ラ ルーナ

このホテルは、歴史的な市壁の真ん中という絶好の中心地に位置していることが特徴で、街の散策に理想的な拠点となり、魅力的で本格的な体験を提供しています。お客様からは、清潔さ、親切で丁寧なスタッフ、そして素晴らしい朝食が、滞在の重要な要素として一貫して好評を得ており、思い出に残る滞在に貢献しています。伝統的なイタリア様式の建物は、そのユニークな魅力をさらに高めています。徒歩であらゆる場所に簡単にアクセスできるため、街の雰囲気に浸りたい観光客、カップル、一人旅のお客様に特におすすめです。ご家族連れのお客様にも、広々とした客室がニーズに合っていると好評です。滞在を最大限に楽しむためには、駐車場の台数が限られているため、事前に専用駐車場を予約することをお勧めします。また、街の騒音が気になる場合は、静かな部屋も用意されているので、予約時に確認してください。

施設とアメニティ
ホテルは快適な滞在のための基本的な設備を提供していますが、いくつかの点では伝統的な魅力が反映されています。ほとんどのお客様は、Wi-Fi接続が宿泊施設全体で安定していると感じており、接続を維持できますが、一部のお客様は特定のエリアで電波が弱いと指摘しています。エレベーターはありませんが、特に荷物を持って上の階に移動する際には不便だと感じるお客様もいますが、これは歴史的な建物によく見られる特徴です。館内にはバーがあり、一日の観光の後にリラックスしたドリンクや食前酒を楽しむのに便利です。ほとんどの客室にはエアコンが完備されており、暖かい時期には重宝しますが、一部のお客様からは、騒音が大きい、または希望の温度まで部屋を冷やすのに効果がないという報告がありました。ホテルでは、建物の安全性を高めるためのキーアクセスも提供しており、滞在中の安心感を高めます。

清潔さと客室の快適さ
お客様からは、ホテルの清潔さが常に好評を得ており、客室とバスルームは毎日高い水準で維持されています。客室は一般的に広々としていると評価されており、特にトリプルルームとクアドラプルルームは広々としていますが、一部のお客様は部屋が狭いと感じています。バスルームは広くて改装されているとよく言われ、快適な体験を提供しています。多くのゲストがベッドは快適だと感じていますが、硬めだと感じる人もおり、薄い枕やベッドフレームの問題を指摘する人もいました。騒音レベルについては賛否両論あり、中庭に面した部屋など、静かな部屋を高く評価する人もいれば、隣の部屋や廊下からの騒音を経験した人もおり、遮音性のレベルが異なることを示しています。一部の古い客室は、内装が少し古くなっていると指摘されています。

食事と料理の質
ホテルの朝食は、お客様から一貫して高い評価を得ており、素晴らしいと評され、滞在の大きなプラス要素となっています。ペストリー、ケーキ、シリアル、ヨーグルト、フルーツ、伝統的な調理済みの肉やチーズなど、国際的なお客様に対応できるよう、豊富な種類が用意されています。多くの人にとって特筆すべき点は、さまざまなグルテンフリーのオプションが用意されており、多様な食のニーズに対応していることです。コーヒーは一般的に好評ですが、UHTミルクで作られていると指摘するお客様もいました。天候の良い日には、屋外で朝食を楽しめるオプションが好評です。朝食会場はピーク時には少し狭く感じたり、混雑したりすることがありますが、スタッフはテーブルを片付けるのが効率的です。ホテルにはドリンクを提供するバーもあります。

場所とアクセス
歴史的な市壁内というホテルの中心的なロケーションは、街の中心部に直接位置しているため、圧倒的に完璧だと好評を得ています。アンフィテアトロ広場などの主要な観光スポットから徒歩ですぐの場所にあり、数多くのショップ、レストラン、その他の観光スポットへのアクセスも簡単です。ホテルから徒歩で街全体を探索できることがお客様に好評です。車でホテルにアクセスするには、交通規制区域（ZTL）に入る必要がありますが、ホテルのスタッフが罰金を回避するために必要な登録をお客様に親切にサポートします。専用駐車場は敷地内または近くにあり、市内中心部では非常に便利ですが、有料で、大型車には狭く、事前予約が必要です。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、その卓越した親切さ、親身な対応、プロ意識について、お客様から常に高い評価を得ています。お客様は、街に関する詳細な情報を提供したり、お客様に代わって電話をかけたり、ZTL登録や駐車場の手配を手伝ったりするなど、お客様の期待を上回るほどの気配りと意欲を頻繁に強調しています。24時間対応のフロントでは、常にサポートが受けられます。ハウスキーピングスタッフも、その丁寧さと親切さで称賛されています。ほとんどの場合、非常に肯定的なやり取りが行われていますが、ごく一部のお客様からは、特にレイトチェックアウトの罰金や予約の食い違いなどの問題に関して、無愛想または役に立たない対応があったという報告がありました。全体として、スタッフの献身的な姿勢は、お客様の体験を大幅に向上させています。

追加情報
古い建物を利用したこの伝統的なホテルは、お客様の体験を向上させるいくつかのユニークな利便性を提供しています。エレベーターはありませんが、これは歴史的な建物では一般的であり、移動に不安のあるお客様は考慮する必要がありますが、ホテルは他の心のこもったサービスでそれを補っています。お客様は、ホテルの自転車に優しいアプローチを高く評価しており、自転車用の安全なガレージスペースを提供しているため、市壁や周辺地域を自転車で探索したいお客様に最適です。ホテルでは、チェックアウト後のお客様のために便利な荷物預かりサービスも提供しており、出発前に身軽な状態で街の散策を続けることができます。車で到着するお客様のために、ホテルはZTL登録を積極的に支援し、歴史的中心部へのスムーズな入場を保証し、罰金を回避します。ホテルは、建物へのキーアクセスによる高いレベルのセキュリティを維持しており、一部の客室には魅力的なフレスコ画や伝統的な装飾が施され、本格的なイタリアの雰囲気を添えています。