ホテル ビガッロ

ホテルは、ドゥオーモに面した最高のロケーションにあり、多くのお客様が息をのむような景色を眺められ、フィレンツェの主要な観光スポットにすぐにアクセスできることで、高い評価を得ています。そのため、観光客やロマンチックで便利な拠点を探しているカップルにとって理想的な選択肢となっています。この宿泊施設は、古き良き時代の魅力**を保っており、古代の宮殿の中に位置していることが、その独特な個性を際立たせています。ほとんどのお客様が中心部の立地を高く評価していますが、教会の鐘の音や通りの騒音が気になるため、耳栓を持参することをお勧めする方もいます。より良い体験のために、ドゥオーモの見える部屋をリクエストすることをお勧めする声が多く、これが大きな魅力として一貫して強調されています。

施設とアメニティ
ホテルは建物の上層階に位置し、レセプションは3階にあります。小型で古いエレベーターでアクセスできますが、荷物が多いお客様や、乗り降りの際に段差があることを指摘するお客様もいます。Wi-Fiは利用可能ですが、接続の信頼性に問題があったという声も寄せられています。ミニバー、湯沸かしポット、コーヒー/紅茶メーカーなどの室内アメニティがないことを指摘するお客様が多く、不便に感じる方もいました。客室にはエアコンが設置されていますが、騒音が大きい、または冷房効果がないという意見もあれば、よく効くという意見もあり、評価は分かれています。ホテルには、レセプションと朝食ルーム以外に、バーエリアや広々とした共用スペースはありません。

清潔さと客室の快適さ
客室の快適さと清潔さに関するお客様からのフィードバックは様々です。ほとんどのお客様は客室が清潔であると感じており、広々としていて、風通しが良く、クラシックなスタイルで装飾され、快適なベッドが備わっていると評価する方もいます。しかし、多くのレビューで、客室が古く見える、または時代遅れであると指摘されており、壁の染み、ほこり、蜘蛛の巣、またはカビ臭いなどの問題が報告されています。騒音レベルは繰り返し懸念されており、通りの騒音、教会の鐘の音、エアコンまたは暖房/給水システムからの音が指摘されています。一部のバスルームは新しく設備が整っていると評価されていますが、狭い、または滑りやすい浴槽や故障したシャワーヘッドなどの問題を抱えていると指摘されています。南京虫や粉々になったガラス製のシャワー扉など、深刻な問題を報告するお客様もおり、滞在に大きな影響を与えています。

食事と料理の質
無料の朝食は、賛否両論ありますが、概して生ぬるい評価を受けています。ほとんどのお客様は朝食をベーシックでシンプル、種類が限られていると表現しており、多くの場合、クロワッサン、トースト、シリアル、ヨーグルト、ハム、チーズで構成されています。品質が悪く、値段に見合わないと感じるお客様もいれば、一日を始めるには十分だと感じるお客様もいます。ベーコンやスクランブルエッグなどの温かい料理がないことや、コーヒーが淹れたてのエスプレッソではなく、機械から抽出されたものであることについてのコメントが頻繁に寄せられています。朝食ルーム自体が狭いことが多く、テーブルが不足し、特にピーク時には席に着くまで待たなければならないお客様もいます。ホテルは主にベッド＆ブレックファストサービスを提供しており、その他の食事施設やルームサービスは利用できません。

ロケーションとアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、最も評価されている特徴であり、ドゥオーモ広場に直接面しており、大聖堂やその他の主要なランドマークにすぐにアクセスできます。ヴェッキオ橋、様々な美術館、教会へも徒歩圏内であるため、徒歩で街を探索するのに非常に便利です。ホテルはサンタ・マリア・ノヴェッラ駅からも徒歩圏内であるため、鉄道で到着する旅行者にとって便利です。車で到着するお客様にとって、駐車場は複雑な問題です。ホテルは歩行者ゾーンでの駐車を管理するためにバレーサービスを提供していますが、このプロセスは紛らわしく、費用がかかる可能性があり、車両の回収に問題があったという報告もあります。建物の築年数が古いため、階段が多く、エレベーターも小さいため、移動に不便を感じるお客様もいます。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、そのフレンドリーさ、親切さ、歓迎的な態度で一貫して高い評価を得ています。お客様は、レストランのおすすめから迅速なチェックインの手続きまで、お客様のリクエストに注意深く対応し、喜んでお手伝いしてくれることを頻繁に強調しています。スタッフが24時間対応可能であることは高く評価されており、多くのお客様は、チェックアウト後の荷物預かりなど、非常に親切であると感じています。ただし、ホテルでは、建物から出るたびに部屋の鍵をレセプションに預けるというポリシーを維持しています。ほとんどのお客様がオンサイトスタッフの親切さを称賛していますが、ホテルの経営方針や重大な問題に対する対応について深刻な懸念が提起されており、不満につながっています。

追加情報
ホテルは古い宮殿の3階に位置しており、その独特な個性に貢献していますが、エレベーターが小さくてやや時代遅れであるなど、構造上の癖もあります。ホテルでは通常、セーフティボックスやアイロンなどの室内アメニティは提供していないことに注意してください。一部のお客様は、予期せぬ請求や、物的損害に関する厳格なポリシーについて報告しており、大きな苦痛を引き起こしています。南京虫による深刻な問題を報告するお客様もおり、不快感やホテルの対応に対する不満につながっています。目立つ場所にあるため、教会の鐘の音が早朝から夜遅くまで聞こえることがあり、一部のお客様は邪魔に感じており、神経質な方は耳栓を持参することをお勧めします。