ホテル エルミタージュ

この魅力的なホテルは、記憶に残る滞在を提供することで好評を得ています。その主な理由は、ヴェッキオ橋に隣接し、アルノ川の魅惑的な景色を望む最高のロケーションにあります。特徴的なのは、フィレンツェのドゥオーモを含む息をのむような景色を望む、素晴らしいルーフトップレストランとテラスです。お客様は一様に、ホテルの趣のある内装、清潔さ、そして非常にフレンドリーで親切なスタッフを高く評価しています。このホテルは、主要な観光スポットまで徒歩圏内にあるため、観光客やロマンチックで文化的な没入体験を求めるカップルに最適です。中心部に位置しているため、夜間に騒音が気になることがありますが、キッチンから離れた部屋や高層階の部屋をリクエストすることで、静けさを高めることができます。忘れられない食事体験のために、ルーフトップレストランの予約は事前に済ませておくことを強くお勧めします。

施設とアメニティ
お客様からは、ホテルのエレベーターについて多くのコメントが寄せられています。小型で低速と評されることが多く、特に1階には停止しないため、お客様は荷物を階段で1階分運ぶ必要があります。Wi-Fiの接続状況については意見が分かれており、部屋によっては電波が弱い、または不安定であるという声もありますが、共用エリアでは概ね良好です。ホテルには魅力的なラウンジと共用スペースがあり、美しい内装と快適な座席が好評を得ており、素晴らしい景色を望むことができます。エアコンは利用可能で、概ね効果的ですが、特定のユニットや部屋が非常に暑くなるとの報告もあります。多くの部屋にはミニバーと電気ケトルがなく、部屋での軽食に不便を感じるお客様もいます。

清潔さと部屋の快適さ
ホテルは概ね清潔さで高い評価を得ており、多くの宿泊客が部屋を清潔で手入れが行き届いていると評価しています。しかし、部屋の広さに関する意見は分かれており、広々とした部屋だったという人もいれば、特にバスルームが非常に狭い、または窮屈だったという人もいます。ベッドの快適さも様々で、快適なベッドを評価する人もいれば、硬すぎると感じる人や枕に問題があるという人もいます。繰り返し指摘されるのは騒音レベルで、通りの騒音、路地からの騒音、特に上層階にあるレストランやキッチンからの騒音が原因で、夜遅くや早朝に椅子の移動や清掃作業の音が聞こえてくることがあります。バスルームが古く、水圧が低い、またはシャワーが寝室内に直接設置されているなどの問題があるという声も上がっています。蚊や、ある事例ではトコジラミなどの害虫に関する報告も少数ですがありました。

食事と料理の質
朝食サービスは、意見が分かれるものの、概ね好評を得ています。ほとんどのお客様は、スクランブルエッグ、ペストリー、美味しいコーヒーなど、朝食の種類の豊富さを評価しており、快適な部屋で、多くの場合ルーフトップの景色を眺めながら楽しめます。しかし、品揃えが基本的なもの、またはやや限られていると感じる人もいます。ルーフトップレストランは大きな魅力であり、料理の質と息をのむような景色を望む素晴らしいレストランの雰囲気が一貫して高く評価されています。多くの宿泊客は、そこでの食事が素晴らしく、フィレンツェで最高の食事体験の一つだったと述べています。このレストランはホテルとは独立して運営されており、人気が高いため、予約を強くお勧めします。

場所とアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、ヴェッキオ橋から文字通り数歩の距離にあり、ウフィツィ美術館やシニョーリア広場などの主要な観光スポットまで徒歩圏内であることから、圧倒的に高く評価されています。この絶好のロケーションは、徒歩でフィレンツェを探索するのに理想的です。ただし、駐車場は大きな課題です。ホテルはZTL（交通規制区域）内にあり、車で到着するお客様は、ホテルに駐車場がないため、遠く離れた高価な駐車場を利用する必要があります。ホテルの入り口は見つけにくい場合があり、目立たないと評されており、階段を上って5階にあるメインのエレベーターとレセプションエリアに行く必要があります。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、フレンドリーなスタッフ、親切なスタッフ、行き届いたサービスで一貫して高い評価を得ています。お客様は、スタッフのプロ意識、期待以上のことをしてくれる意欲、そして快適で温かい滞在を提供してくれる能力を高く評価しています。チェックインの手続きは、概ね迅速かつ効率的であると評価されています。スタッフは、食事や観光に関する地元のおすすめ情報を提供したり、タクシーの予約などのサービスを手伝ってくれることで高く評価されています。お湯が出ない、騒音のために部屋を変更するなど、問題に対する問題解決に満足しているお客様が多い一方で、特定の問題が解決されなかったり、融通が利かないと感じたという意見も少数ですがありました。特に、部屋の特定の問題や予約の変更に関するものでした。

追加情報
ホテルは歴史的建造物の中にあり、それが独特の魅力と個性を醸し出していますが、電気コンセントなどの設備が古い場合もあります。ホテルにはペット同伴可のポリシーがありますが、ペットを部屋に放置しないように求められています。バスルームにビデがないことを指摘するお客様もいました。長期滞在を予定している場合は、ホテルにランドリーサービスがないため、不便に感じるお客様もいるかもしれません。レセプションとメインの共用エリアは5階にあり、通りからアクセスするにはエレベーターまたは階段を利用する必要があります。