ホテル エグゼ ライエターナ パレス

このホテルの最も注目すべき点は、素晴らしい中心部のロケーションにあり、街に浸りたい観光客や探検家にとって理想的な拠点となることです。お客様は一様に、主要な観光スポットや活気のある地区への比類なきアクセスを提供する、その最高の立地を高く評価しています。また、このホテルはフレンドリーで親切なスタッフと、概して清潔な宿泊施設でも好評を得ています。しかし、多くのお客様は、ロケーションは素晴らしいものの、部屋が狭く、古く、騒音に悩まされやすいことを指摘しています。利便性と活気のある都会の体験を重視する方にとって、このホテルは有力な候補となるでしょう。快適な滞在を確保するためには、特に騒音に敏感な方は、耳栓を持参し、部屋の広さや最新のアメニティに対する期待値を調整することをお勧めします。

施設とアメニティ
お客様からは、ホテルの施設について賛否両論の意見が寄せられています。Wi-Fi接続は頻繁に問題点として指摘され、不安定、低速、または部屋では使用できないと評されることが多く、お客様が接続を維持することを困難にしています。エレベーターもまた、故障が多い、遅い、または隣接する部屋に聞こえる騒音や振動を発生させるという報告があり、不満の声が上がっています。エアコンシステムは、騒々しい、効果がない、一括管理されている、または熱風が出ると評されることが多く、不快な室温につながるため、多くの否定的なフィードバックを受けています。エアコンからカビ臭い臭いがするというお客様もいました。室内アメニティはベーシックで、コーヒーメーカーやケトルがないというレビューが多く、充電ポイントは不便な場所にあり、デスクの下に隠されていることもあります。一部の客室にはバスルームにガラスドアが使用されており、プライバシーの点で問題があると感じるお客様もいました。ミニ冷蔵庫はありますが、中身は有料で、セーフティボックスが常に機能するとは限りません。全体的な印象としては、ホテルのインフラと設備は時代遅れであり、大規模な改修が必要であるということです。

清潔さと部屋の快適さ
部屋の清潔さは概ね好評を得ており、多くのゲストが、毎日整頓された環境を維持するハウスキーピングスタッフの努力を評価しています。ほとんどのお客様はベッドが快適で、ぐっすり眠れると感じています。しかし、部屋の広さは繰り返し議論の的となっており、多くのゲストが部屋を非常に狭く、窮屈で、オンラインの写真と一致しないと表現しており、ダブルベッドを置くのがやっとの場合もあります。騒音レベルは、お客様の快適さに影響を与える大きな懸念事項です。レビューでは、交通や継続的な道路工事によるかなりの騒音や、隣の部屋、配管、エレベーター、さらには早朝のアラームからの騒音について頻繁に言及されており、休息をとることが困難になっています。バスルームの体験は賛否両論です。広々としたバスルームもあれば、プライバシーを損なうガラスドア、滑りやすい床、または水圧や排水の問題があり、床が濡れてしまうバスルームもあります。一部の客室には、時代遅れの家具、壁の水による損傷、時折発生する電気系統の問題など、老朽化の兆候も見られます。

食事と料理の質
食事と料理の質に関するフィードバックは非常に多様で、特に朝食サービスに関してそうです。ほとんどのお客様は、朝食は美味しく、包括的で、甘いものと塩辛いもの、新鮮なフルーツ、ペストリー、シリアル、天然オレンジジュース、高品質のオリーブオイルなど、幅広い朝食の種類を提供していると述べています。しかし、一部のお客様は、料理が味気ない、基本的なもの、または温かい料理のオプションが不足していると感じており、料理が冷たい、または補充が遅いという報告もあります。フルーツにハエがいたり、不快な食事の雰囲気など、問題点を指摘するレビューもいくつかありました。その結果、宿泊料金に含まれているにもかかわらず、朝食を他の場所でとるお客様もいました。ルームサービスも賛否両論のレビューを受けています。料理の質が良いと感じるお客様もいれば、注文しようとした際に大幅な遅延や無反応を経験し、不満や不便を感じるお客様もいました。

ロケーションとアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、常にその最大の資産として強調されており、お客様を街の中心部に位置させ、数多くの観光スポットに簡単にアクセスできるようにしています。ゴシック地区に理想的に位置しており、ランブラ通り、大聖堂、そして多数のショップ、レストラン、バーなどの象徴的なランドマークへ徒歩で簡単にアクセスできます。ピカソ美術館、港、さらにはビーチまで徒歩で行けることをお客様は高く評価しており、通常は10〜15分程度の散歩です。公共交通機関への近さも大きな利点であり、地下鉄の駅やバス停までわずか1〜2分で、バルセロナのより広い範囲を探索することができます。しかし、ホテル外での継続的な道路工事が一時的な不便を引き起こし、騒音レベルを高めていると指摘するお客様もいました。駐車場は近くにありますが、高価でナビゲートが難しいとされています。

スタッフとサービス
ホテルのフレンドリーなスタッフは、お客様から一貫して高い評価を受けており、親切で丁寧、そして歓迎的な態度を頻繁に称賛されています。多くのレビューでは、特別なリクエストに対応したり、地元の情報を教えてくれたりするなど、スタッフが進んで期待以上のことをしてくれることが強調されています。迅速なチェックインとチェックアウトの手続きも高く評価されており、スムーズな到着と出発の体験に貢献しています。ハウスキーピングは、効率的かつ徹底的で、部屋が毎日清掃され、補充されていることが評価されています。お客様はまた、チェックイン前またはチェックアウト後の荷物預かりをスタッフが快く手伝ってくれると感じています。全体的な顧客サービスは高く評価されていますが、払い戻しやルームサービスなど、特定の問題に対する対応が遅い場合や、マネージャーなしでは複雑な問題を解決するための権限がスタッフに与えられていないと感じるお客様もいました。

追加情報
お客様は、到着時に支払う必要がある1日あたりの高額な観光税に注意する必要があります。一部のお客様は、部屋で断続的な電気系統の問題が発生し、ヒューズボックスで手動でリセットする必要がありました。ホテルのロケーションは中心部にあるものの、ホテル外で道路工事が行われている可能性があり、騒音やアクセス上の問題を引き起こす可能性があります。隣の部屋からの早朝のアラームや配管の音など、内部の騒音も指摘されています。一部のお客様は、ルームキーカードが使用できなくなる問題を報告しています。多くのゲストの間では、ホテルの実際の品質が宣伝されているホテル評価と一致しないという強い意見があり、その古さと改修の欠如から、2つ星または3つ星のホテルであるように感じられることを示唆しています。この認識は、しばしばコストパフォーマンスに関する失望につながります。