アイヤラ グランド ホテル

このホテルは、印象的な屋上プールが特徴で、街と海の素晴らしい眺めを提供し、多くのお客様にとって忘れられない滞在となることで好評を得ています。コストパフォーマンスに優れていることでも頻繁に好評を得ており、快適な体験を促す広々とした客室を誇っています。ホテルの中心部に位置することも大きな魅力で、様々観光スポットへのアクセスが便利です。十分な広さの客室と設備があるため、家族連れにも適していますが、アクセスしやすい宿泊施設を探している一人旅や観光客にも魅力的です。ただし、ホテル全体のメンテナンスとサービスに一貫性がないというご意見も一部のお客様から寄せられています。よりスムーズな滞在のため、到着時に客室を注意深く点検し、紛失物に対する追加料金が発生する可能性を避けること、また、静かな環境を希望する場合は、幹線道路から離れた客室をリクエストすることをお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルには複数のスイミングプールがあり、中でも屋上プールは、爽快な体験とパノラマの景色を提供するハイライトとなっています。ほとんどのお客様はプールを楽しんでいますが、水質や利用可能なタオル、プールサイドサービスが不足しているというご意見も一部寄せられています。フィットネスセンターはお客様が利用できますが、いくつかのレビューでは狭く、古いマシンが設置されていると評されています。Wi-Fi接続については、安定していて信頼できるという意見もあれば、不安定または遅いという意見もあり、評価が分かれています。ホテルには十分な駐車場があり、車で旅行するお客様に喜ばれています。ただし、専用のバーや室内冷蔵庫などの一般的なアメニティが不足していたり、十分に補充されていなかったりする場合があり、スパが利用できないという記述もあります。

清潔さと客室の快適さ
客室の清潔さと快適さに関するお客様からのフィードバックは、特に評価が分かれています。多くの人が客室を広々としており、快適なベッドが備わっていると評価し、ぐっすり眠れることを保証しています。バスルームは広々としていることが強調されることが多く、シャワーとバスタブの両方が備わっている部屋もあります。しかし、清潔さに関する問題も多く報告されており、汚れたタオル、ほこり、不快な臭い、中には一部の部屋で下水道の臭いがするという報告もあります。また、湿ったまたは濡れた床、シミのついたベッドシーツ、さらには蚊やゴキブリの存在も報告されています。メンテナンスの問題としては、シャワーの故障、排水溝の詰まり、エアコンの故障などが挙げられます。一部の客室は古い家具が置かれており、壁が薄いため、隣の部屋や廊下からの騒音が気になるというご意見もあります。

食事と料理の質
ホテルの朝食ビュッフェは、多くの人がその種類と質を高く評価し、お得感があると評価することが多い、注目のトピックです。通常、地元の料理と各国料理が混在しており、特にインドのベジタリアン朝食とお茶を楽しんでいるお客様もいます。ただし、料理の質に一貫性がなく、味が薄い、乾燥している、または冷たい状態で提供される場合があるというご意見もあります。料理の選択肢が限られているという報告や、朝食エリアの清潔さに関する問題、害虫の目撃情報も時折あります。レストランはリストに掲載されていますが、閉鎖されているか、主に大規模なツアーグループに対応しているため、ホテル内の食事の選択肢が限られていると感じたお客様もいました。

場所とアクセス
ホテルの中心部に位置することは大きな利点で、様々な観光スポットや便利な施設へのアクセスが容易です。市内にあるため、人気の観光スポットやローカルツアーの探索に適しています。徒歩圏内にセブンイレブン、数多くの飲食店、マッサージ店があることをお客様は高く評価しています。ホテルは公共交通機関のルートにも近く、トゥクトゥクやタクシーでパタヤビーチ、ジョムティエン、その他の市内各地へ簡単にアクセスできます。ロケーションは一般的にアクセスの良さで高く評価されていますが、幹線道路沿いにあるため交通騒音が気になる場合があり、周辺地域が必ずしも最も快適とは感じられないというご意見もあります。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフに対するフィードバックは、非常に両極化しています。多くの人がフレンドリーなスタッフを称賛し、特に受付、警備、ハウスキーピング部門の親切さと気配りを強調しています。迅速なチェックインプロセスや、問題に迅速に対応しようとするスタッフの姿勢を評価する声もあります。しかし、失礼、プロ意識に欠ける、非協力的なスタッフ、特にフロントデスクのスタッフに関するレビューも多く見られます。一部のスタッフの英語能力が不足しているため、コミュニケーションが困難で、追加のタオルや水などの基本的なアメニティのリクエストが満たされないというご意見もあります。また、ルームサービスの遅さや対応の悪さ、そしてホスピタリティの欠如に対する不満もあり、スタッフが歓迎的な体験を提供するよりも、規則や罰金の執行を優先していると感じているお客様もいます。

追加情報
お客様からのフィードバックで繰り返し見られるテーマは、保証金と罰金に関するホテルのポリシーです。お客様はチェックイン時にデポジットの支払いを求められることが多く、紛失物や軽微な損害に対する料金を請求されたという報告もあり、チェックアウト時に紛争が発生する原因となっています。このポリシーは、様々な項目に対する罰金のリストが目に見える形で掲示されていることと相まって、歓迎的な雰囲気ではなく、緊張感を生み出す可能性があります。ホテルは、特にインドや中国からの大規模なツアーグループを頻繁に受け入れており、共用エリアや朝食時の騒音レベルの上昇につながり、全体的な雰囲気に大きな影響を与える可能性があります。また、歯ブラシ、歯磨き粉、ヘアコンディショナーなどの標準的な室内アメニティが不足していたり、アイロンの提供や一貫したランドリーサービスなどの基本的なサービスに問題があったりするというご意見もありました。