Travelodge by Wyndham Sylmar CA

ホテルの最も注目すべき特徴は、高速道路に隣接する戦略的なロケーションであり、一晩の旅行者や近隣の家族を訪れる人々にとって、非常に優れたアクセスを提供していることです。この絶好のロケーションにより、地元の観光スポットや目的地への移動が容易になります。一部のお客様は客室の清潔さとフレンドリーなスタッフに感謝していますが、全体的なフィードバックはかなりまちまちで、ホテルの時代遅れの状態や、宣伝されているアメニティとの著しい相違を指摘する声が多く聞かれます。この宿泊施設は、手頃な料金でシンプルな滞在を希望する予算重視のお客様**にとって、実用的な選択肢となります。より快適な滞在を確保するために、到着前にすべての施設の現在の稼働状況を確認し、騒音を最小限に抑えるために、幹線道路から離れた場所にある客室をリクエストすることを検討することをお勧めします。

施設とアメニティ
多くのお客様から、ホテルの施設、特にエレベーターに関して重大な問題が報告されています。エレベーターは頻繁に故障し、移動に不自由のあるお客様を含むお客様が、3階まで階段を使用せざるを得ない状況でした。プールとホットタブは、利用可能と宣伝されているにもかかわらず、常に閉鎖されているか故障していると指摘されており、利用を楽しみにしていたお客様にとって大きな失望につながりました。同様に、宣伝されているフィットネスセンターは、存在しないか、アクセスできないことがよくありました。一部の客室には電子レンジと冷蔵庫が備え付けられていましたが、その機能は一貫しておらず、コーヒーメーカーが故障しているか、ない場合もあると報告されています。製氷機も頻繁に故障していると報告されています。Wi-Fi接続については、安定していると感じる人もいれば、信号が弱かったり遅かったりして、個人的なデバイスを娯楽や仕事に利用するのが難しいと感じる人もおり、評価が分かれています。

清潔さと客室の快適さ
清潔さと客室の快適さに関するお客様からのフィードバックは大きく異なり、多くの苦情が寄せられています。一部のお客様は到着時に客室が十分に清潔であると感じましたが、煙やマリファナなどの不快な臭いがしたり、目に見える汚れ、染み、さらにはゴキブリやハエなどの害虫が発生したりするなど、多くの重大な問題が報告されています。ベッドとマットレスは、古く、不快、またはうるさいと頻繁に表現され、スプリングが突き出ており、枕は小さすぎるか硬すぎると見なされることがよくありました。騒音レベルは大きな懸念事項であり、高速道路の交通、隣の部屋、廊下での活動からの騒音が報告されています。多くの客室は時代遅れで、状態が悪く、固定具が壊れていたり、エアコンや暖房ユニットが機能しなかったり、ドアの密閉が悪かったりするなど、状態が悪い兆候が見られました。バスルームには、カビ、水漏れ、または蛇口の故障などの問題があることが多く、タオルが不足していたり、品質が悪い場合もありました。さらに、ハウスキーピングは、長期滞在中は頻繁に行われないか、まったくないと報告されることがよくありました。

食事と料理の質
多くのお客様にとって大きな不満の種は、ホテルの食事の選択肢、というよりも、その欠如でした。さまざまな予約プラットフォームで宣伝されているにもかかわらず、朝食は一貫して利用できないと報告されており、特にこのアメニティを目当てにホテルを選んだお客様にとっては大きな失望につながりました。お客様は、ホテルが数年前に朝食の提供を中止したにもかかわらず、広告は変更されていないと指摘しました。さらに、コーヒーの入手可能性も一貫しておらず、客室のコーヒーメーカーが故障しているか、ロビーでコーヒーを入手できないと報告する人もいました。お客様はまた、徒歩圏内にまともな食事の選択肢がほとんどなく、ガソリンスタンドや小さなレストラン1軒に限られていることが多く、車を運転せずに食事を見つけるのが不便であると感じました。

ロケーションとアクセス
ホテルのロケーションは、多くのお客様にとって主要な要素であり、地元の観光スポット、家族の住居、イベント会場など、さまざまな目的地に簡単にアクセスできる非常に便利な高速道路へのアクセスを提供しています。主要道路へのこの直接的な近さは、旅行者にとって大きな利点として頻繁に挙げられています。ただし、この利便性には代償が伴い、多くのお客様は、一日中、夜間を通して隣接する高速道路の交通からのかなりの騒音レベルを経験しました。ホテルは駐車場を提供していましたが、一部のお客様は周辺地域や近隣の一般的な雰囲気について懸念を表明し、やや疑わしいと表現しました。これらの懸念にもかかわらず、ホテルへの行き来のしやすさは、一貫して重要な肯定的な側面として強調されています。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するフィードバックはまちまちでしたが、多くのお客様がフレンドリーなスタッフと、親切で協力的であろうとする姿勢を高く評価しています。一部のお客様は、迅速なチェックイン手続きや、客室の変更や追加アイテムの提供など、リクエストに快く対応してくれるスタッフとの肯定的な経験を報告しています。しかし、多くのレビューでは、特に予約のキャンセル、苦情へのフォローアップの欠如、または失礼なやり取りなど、スタッフからのプロ意識の欠如や無反応の事例が強調されています。お客様はまた、払い戻しや宣伝されているアメニティの入手など、問題を解決しようとする際にカスタマーサービスに苦労したと報告しています。スタッフとの全体的な経験は大きく異なるようで、非常に肯定的な出会いもあれば、不満につながる出会いもありました。

追加情報
多くのお客様は、宿泊施設が大規模な改修中であるか、または改修が必要であるように見え、ひび割れた通路や使い古された家具など、さまざまな場所で全体的に時代遅れの外観と荒廃感を与えていると指摘しました。繰り返される問題は、アメニティの誤解を招く広告であり、特に朝食、プール、ホットタブ、またはフィットネスセンターの一貫した利用不能であり、これらはオンラインでリストされているにもかかわらずです。お客様はまた、毎日の清掃サービスの欠如を頻繁に報告しており、フロントデスクで新鮮なタオルや部屋の清掃をリクエストする必要があり、これはしばしば不便でした。特定の部屋の問題には、機能しない電話、アイロンやアイロン台などの基本的なアイテムの欠如、および密閉されていないドアまたは敷地内での疑わしい活動によるセキュリティに関する懸念が含まれていました。