REVERB by Hard Rock Hamburg

ホテルは、第二次世界大戦のバンカー跡地に建てられ、緑豊かなアクセス可能な都市公園へと姿を変え、街のパノラマの景色を望む、まさにユニークな都市体験を提供しています。この独特な環境は、観光客やカップルが珍しく思い出に残る滞在を求めるのに理想的な選択肢であり、ユニークな建築のファンやスタジアムに近いことからザンクトパウリ愛好家**にも最適です。お客様は、モダンなデザインと、施設内のさまざまな場所からの息をのむような眺めに常に感銘を受けています。ホテルの入り口は最初に見つけるのが少し難しいかもしれませんが、その卓越したコンセプトと中心部のロケーションが頻繁に強調されています。滞在をより快適にするために、ユニークなアクセス手順をよく理解し、一部の景色が緑に遮られたり、公共の歩道に面している場合があるため、部屋の配置を慎重に検討することをお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルの施設は、そのユニークな環境を補完するように設計されていますが、一部の側面については賛否両論があります。ほとんどのお客様は、バンカー階にあるカフェとバーの存在を高く評価しており、リラックスして景色を楽しむための追加のスペースを提供しています。ただし、これらのエリアは一般公開されているため混雑することがあり、バーがプライベートなイベントのために閉鎖されることがあるという指摘もあります。ホテル自体にはスパやフィットネスセンターはありませんが、お客様はバンカースペースを再利用するという全体的なコンセプトを興味深いと感じています。一部のレビューでは、3階に製氷機と共用エリアがあり、ウォーターボトル、タオル、その他のアメニティを入手できると記載されていますが、これらのアクセス方法は型破りであると説明されることがあります。ホテルでは無料Wi-Fiも提供していますが、一部のお客様は不安定であると報告しています。

清潔さと部屋の快適さ
部屋の快適さと清潔さに関するお客様からのフィードバックはさまざまです。ほとんどのお客様は、部屋が清潔でモダン、そして快適であると感じており、広々とした空間と快適なベッド、高品質のリネン、人間工学に基づいた枕が安らかな睡眠に貢献していることを強調しています。多くの人が、ベッド下の柔らかな照明やバスルームのRituals製品の採用など、ユニークなデザイン要素を高く評価しています。ただし、繰り返し指摘される懸念事項は収納スペースの不足であり、多くの部屋には最小限のワードローブまたはクローゼット設備しかなく、多くの場合、ハンガーが数本しかありません。バスルームのレイアウトも議論の的です。シャワーはそのサイズが一般的に好評を得ていますが、シンクはメインルーム内にあり、トイレは独立した、多くの場合小さな個室にあり、操作が難しい磁気ロックドアが付いており、換気がありません。騒音レベルは一部の人にとって重大な問題であり、隣の部屋からの遮音性の低さ、ドアの閉まる音の大きさ、特に週末にバンカー内にあるクラブからの騒音が睡眠を妨げるとの苦情があります。一部のお客様は、滞在中に汚れたベッドシーツや清掃されていない部屋の問題も報告しています。

食事と料理の質
ホテルの食事のオプション、特に朝食ビュッフェは、賛否両論があります。多くのお客様は、朝食の種類の豊富さと料理の質を高く評価しており、新鮮な農産物、さまざまなパン、チーズ、肉など、豊富な品揃えがあり、オムレツが作りたてであることを強調しています。朝食が提供されるレストランは、快適な雰囲気と素晴らしい景色があるとよく言われています。ただし、かなりの数のお客様が、朝食は高すぎると感じており、特に一部のお客様は、提供されるものが並外れたものではなく、標準的なホテルの料理であると考えています。レストランのスタッフが圧倒されており、サービスが遅く、テーブルが片付けられておらず、コーヒーカップや特定の料理のオプションなど、ビュッフェのアイテムの補充が困難であるという報告もあります。一部のお客様は、コストを理由に朝食を他の場所で済ませることを選択し、近くの施設の方がお得であると考えています。ホテルには、バーやカフェなど、他の飲食店もあり、雰囲気と景色は一般的に高く評価されています。

場所とアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、ハイリゲンガイストフェルトのバンカーに直接位置し、市内のさまざまな場所に簡単にアクセスできるという大きな利点として一貫して称賛されています。地下鉄駅とバス停のすぐ隣にあり、ハンブルクの観光に公共交通機関が非常に便利です。お客様は、ザンクトパウリ、レーパーバーン、カロリーネンフィールテルなどの人気エリアに近く、徒歩圏内にあり、数多くの飲食店やエンターテイメント施設があることを高く評価しています。ホテルのユニークな立地は、ミラーントアスタジアムや街のスカイラインなどのランドマークのパノラマの景色も提供しています。ロケーションは一般的に優れていますが、一部のお客様は、ホテルの入り口が見つけにくく、特に夜間は案内表示が不十分であると指摘しています。駐車場は頻繁に懸念される事項です。ホテルには敷地内に非常に限られた駐車場しかなく、お客様は近くの公共駐車場を利用する必要があることが多く、フェアやサッカーの試合などのイベント中は高価であったり、見つけるのが難しい場合があります。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するフィードバックは、著しく賛否両論があります。多くのお客様は、スタッフがフレンドリーで親切、そしてプロフェッショナルであると賞賛しており、特に受付スタッフの温かい歓迎と効率的なチェックインプロセスを強調しています。一部のお客様は、レストランのスタッフが圧倒されながらも、その気配りを称賛しています。ただし、かなりの数のレビューが強い不満を表明しており、特に入り口の警備員については、不親切、失礼、さらには攻撃的であると頻繁に説明されており、歓迎されない雰囲気を作り出しています。お客様は、自分の存在について繰り返し質問され、異議を唱えられ、全体的な体験を損なうと報告しています。ハウスキーピングについても多くの苦情があり、部屋が清掃されていない、タオルが交換されていない、アメニティが補充されていないという報告があります。メンテナンスの問題（例：テレビ、エアコン、コーヒーメーカーの故障）や、これらの問題を解決する際のスタッフからの対応の遅れも一般的です。

追加情報
お客様は、ホテル体験のいくつかのユニークな側面を認識しておく必要があります。ホテルは環境上の理由から隔日清掃ポリシーで運営されており、一部のお客様は許容範囲であると感じていますが、このサービスの一貫性のなさを報告するお客様もいます。かつてのバンカーの上に建てられた施設の設計は、一部の部屋の窓のすぐ外に公共の歩道や密集した緑がある可能性があり、プライバシーと景色に影響を与えます。ホテルのユニークな構造は、ホテルのメインエリアへのアクセスには、ルームキーカードで制御されるエレベーターを使用する必要があることが多く、お客様は入り口でセキュリティチェックを受ける場合があります。敷地内にロックショップがあるという言及がありますが、一部のお客様は、品揃えが限られており、ブランドに関連する伝統的な記念品がないと指摘しています。ホテルの場所が遊園地の近くにあるということは、お客様が特定の期間にイベントからの騒音や花火を経験する可能性があることを意味します。