Hotel Pinxo

1927年創業の歴史あるホテルは、町の中心部に位置する中心的なロケーションが主な特徴で、お客様は地元の観光スポットやショップに簡単にアクセスできます。多くのお客様がフレンドリーなスタッフと宿泊施設の全体的な清潔さを高く評価しています。ただし、部屋の快適さと騒音レベルに関する評価は大きく分かれています。食事についても賛否両論があり、夕食はその質が高く評価されることが多い一方、朝食は簡素であると評されることがよくあります。このホテルは、この地域を探索するための便利な拠点を探している観光客や探検家に最適です。予算を重視する旅行者にとっては、お得な料金で宿泊できる可能性がありますが、一般的な3つ星ホテルの水準には達していないと感じる人もいます。ご滞在をより快適にするために、食事の内容を事前に確認し、近くの教会の鐘の音に備えておくことをお勧めします。

施設とアメニティ
多くのお客様がWi-Fiの接続に問題があると報告しており、部屋での電波が弱い、または全く繋がらないことを指摘しています。暖房と冷房システムは、リモコンがない、温度が固定されている、動作音がうるさい、さらには不快な臭いがするといった苦情が多く寄せられています。ホテルのエレベーターは、古く、信頼性に欠ける可能性があると評されています。ヘアドライヤーやシャワーカーテンまたはスクリーンなどの一般的なバスルームアメニティがないことが多く、不便に感じられています。また、グラス、冷蔵庫、アイロン、電子レンジなどの基本的な室内アイテムがないというレビューもあります。駐車場はホテル敷地内にはなく、徒歩ですぐの場所にありますが、無料か有料かで混乱が生じ、特に市場開催日には利用できないなどの問題が発生するため、大きな懸念事項となっています。

清潔さと部屋の快適さ
清潔さに関するお客様の声は一貫していません。部屋が非常にきれいだと感じるお客様もいれば、カビ、ほこり、または特にバスルームやエアコンユニットから発生する不快な臭いなどの問題を報告するお客様もいます。全体的な部屋の状態は、古く、時代遅れで、改修が必要であると評されることが多く、床の軋みや家具の摩耗が指摘されています。ベッドの快適さは繰り返し発生する大きな不満であり、多くの宿泊客がマットレスが不快、柔らかすぎる、またはスプリングが目立つと感じており、睡眠不足や腰痛につながることがよくあります。枕も柔らかすぎる、または不十分であるとよく言われています。騒音レベルは大きな懸念事項であり、主に近くの教会の鐘が頻繁に鳴ることに加え、道路の騒音や防音対策が不十分なため廊下や隣の部屋からの音が原因です。エアコンやバスルームの換気扇も騒音源として挙げられています。

食事と料理の質
ホテルのレストランは、特に夕食について、概ね好評を得ています。お客様は、自家製料理、ボリュームのある量、質の高い料理を高く評価しており、特に美味しいパエリア、オニオンスープ、カネロニ、豚頬肉について言及しています。ダイニングの雰囲気は、伝統的で家族向けであると評されることがよくあります。ただし、朝食は乏しく、簡素であると広く批判されています。お客様は、限られた選択肢、多くの場合、冷たいサンドイッチまたはトーストとコーヒーで構成されていると報告しており、種類が少ないこと、フレッシュジュースがないこと、またはビュッフェがないことに不満を表明しています。また、朝食が一部のパッケージに含まれていると宣伝されているにもかかわらず、追加のアイテムや特定の選択肢には追加料金が発生することが多くのレビューで強調されています。特別なパッケージを利用するお客様は、含まれている食事の選択肢が非常に制限されており、魅力的な料理のほとんどが追加料金を必要とすることに気づきました。

場所とアクセス
ホテルは町の中で非常に中心的なロケーションにあり、地元の観光スポットやショップを探索するのに便利です。メインの町の広場と教会のすぐ隣に位置しており、それが魅力であると同時に、頻繁に鳴る教会の鐘の音の原因にもなっています。車でのアクセスは、歴史的中心部の狭い道のため、困難であることがよくあり、ナビゲーションが困難です。駐車場は大きな懸念事項です。ホテル敷地内にはなく、徒歩5分の場所にあり、特に荷物がある場合は不便です。駐車場が無料か有料かについて混乱や不満が生じることが多く、オンラインでは無料駐車場であると主張されているにもかかわらず、料金を請求されるお客様もいます。さらに、広場での駐車が制限される市場開催日には、罰金やレッカー移動の可能性があるため、注意が必要です。

スタッフとサービス
スタッフに関するお客様の声は著しく分かれています。多くのお客様がフレンドリーで親切、丁寧なサービスを高く評価しており、言葉の壁があるにもかかわらず、スタッフが喜んで手助けをしてくれることや、遅い時間のチェックインや部屋の変更に快く対応してくれることを強調しています。しかし、かなりの数のレビューで、スタッフが不親切、非協力的、さらには失礼であると評されており、特に問題が発生した場合や、お客様がカタルーニャ語またはスペイン語以外の言語を話す場合にそう感じられるようです。言葉の壁自体が繰り返し発生するテーマであり、スペイン語を話せないお客様にとってコミュニケーションの困難を引き起こしています。チェックインの手続きに問題があると報告されることもあり、オーバーブッキング、予約の混乱、または支払い方法に関してスタッフが非協力的であるなどの事例があります。ギフト券を使用しているお客様の中には、不当な扱いを受けたと感じる人もいました。家族経営の雰囲気を評価する人もいれば、特に苦情やエアコンのリモコンなどの特別なリクエストへの対応において、サービスにプロ意識や共感が欠けていると感じる人もいました。

追加情報
特にSmartBoxまたはWonderboxのバウチャーを使用しているお客様の間で繰り返し見られるテーマは、利用規約に対する不満です。多くのお客様が、含まれていると思っていた食事やアメニティに対して予期せぬ追加料金を請求されたり、バウチャー所有者向けのメニューの選択肢が通常のお客様に比べて非常に限られていることに気づいたりしたと報告しています。これらのバウチャーを使用しているために、質の低い扱いを受けたと感じる人もいました。ホテルにはエアコンのリモコンに関する厳格なポリシーがあり、スタッフは以前のお客様との問題や固定温度設定を理由に、リモコンをお客様に提供することを拒否することが多く、多くのお客様に不快感を与えています。また、外部からの食品を部屋に持ち込むことを禁止するポリシーがあり、不便に感じるお客様もいました。ペット同伴可のポリシーを評価するお客様もいれば、近くにペットに適した場所を見つけるのが難しいと感じるお客様もいました。