Hotel Bei der Esplanade

ホテルは、中心部に位置し、静かな歩行者天国にあり、アルスター湖や主要な観光スポットに近いことで好評を得ています。お客様からは、ホテルの清潔さ、フレンドリーなスタッフ、広々とした客室、そして全体的なコストパフォーマンスの高さが常に好評を得ています。徒歩で街を探索したい観光客や、信頼性の高いWi-Fiを必要とするビジネスのお客様にとって理想的な選択肢です。静かな環境は、街の中心部で静かな休息を求める方にも魅力的です。ご滞在をより快適にするために、受付時間が限られていることにご注意いただき、特に遅い時間の到着の場合は、事前にチェックインの手配をすることをお勧めします。また、ホテル内では朝食を提供していないため、近くのカフェやレストランで朝食をとることをお勧めします。

施設とアメニティ
ほとんどのお客様が無料Wi-Fiを信頼性が高く、特にリモートワークをする際に中断がないと好評を得ています。古い建物ですが、エレベーターがあることは一般的に喜ばれていますが、滞在中には故障して階段を利用しなければならなかったというお客様もいました。繰り返し寄せられるご意見として、客室内のアメニティの不足があります。多くのお客様が、温かい飲み物用の電気ケトル、個人的なアイテム用の冷蔵庫、またはバスルームの外に鏡がないことを指摘しています。また、テーブルがないことも指摘されており、仕事をする必要があるお客様にとっては不便かもしれません。自動販売機や製氷機について言及しているレビューもありますが、受付時間が限られているため、必ずしも利用できるとは限りません。

清潔さと客室の快適さ
客室と共用エリアの清潔さはお客様から常に好評を得ており、客室は毎日清掃され、高い水準が維持されていると多くのお客様が述べています。ホテルは時代遅れの装飾と古い家具で知られていますが、多くのお客様は客室が古くても広々としていて快適だと感じています。しかし、カーペットやカーテンのシミなど、経年劣化の兆候を指摘するレビューや、まれにバスルームのカビや幼虫、シミなどの問題も報告されています。ベッドは一般的に快適であると評価されており、ほとんどのお客様にとって安らかな夜の睡眠を保証しています。逆に、よくある不満は枕で、ぺたんこすぎる、またはサポート力がないと感じるお客様が多いようです。中心部に位置しているにもかかわらず、ホテルは静かな環境で頻繁に称賛されており、特に中庭に面した客室は、静かな滞在を可能にしています。しかし、建物は音が響きやすいため、窓を開けていると他のお客様や道路の騒音で邪魔されることがあると指摘するお客様もいます。

食事と料理の質
ホテルでは朝食サービスを提供していませんが、これはお客様から一貫して指摘されています。これは主に、ホテルが近くのレストラン、カフェ、パン屋にすぐにアクセスできる絶好のロケーションにあることで緩和されています。お客様は、手軽な朝のコーヒーやペストリーから本格的な食事まで、周辺エリアを探索して多様な食事のオプションを見つけることを頻繁にお勧めします。多くのお客様は、ホテルを出てすぐに朝のルーティンに適した場所を見つけることができ、ホテルのすぐ外にある活気のある食のシーンを強調しています。

場所とアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、数多くの観光スポットへ徒歩圏内という点で、圧倒的に最大の利点として挙げられています。歩行者天国に位置し、静かで活気のある雰囲気があり、近くにレストランやバーがたくさんあります。お客様は、アルスター湖、オペラハウス、さまざまなショッピングエリアに近いことを高く評価しています。ホテルは、ダムトア駅やハンブルク中央駅などの鉄道駅、およびいくつかのUバーン駅の近くにあり、空港や市内の他の地域へのアクセスも非常に便利です。このアクセスの良さにより、広範囲な移動を必要とせずに、市内の観光スポットや音を探索するのに理想的な拠点となっています。

スタッフとサービス
スタッフは、フレンドリーさ、親切さ、丁寧なサービスで一貫して高い評価を得ています。多くのお客様が、リクエストへの対応、地元の推奨事項の提供、そして歓迎的な雰囲気の確保に対する意欲を強調しています。チェックインの手続きは、一般的に簡単で柔軟であると評価されており、スタッフは遅い時間の到着のために手配をしてくれることがよくあります。しかし、非常に否定的な経験として、事前の通知なしに部屋がキャンセルされ、到着時にお客様が締め出され、その後スタッフとの対応が不親切であったという事例がありました。ハウスキーピングは、毎日客室が清掃されるため、その丁寧さで頻繁に称賛されています。それにもかかわらず、あるレビューでは、清掃員が在室中に部屋に入ってきたという、プライバシーとセキュリティに関する懸念を引き起こす事件が詳しく述べられています。

追加情報
お客様が注意すべき重要な点は、受付時間が限られていることで、24時間対応ではありません。スタッフは遅い時間のチェックインの手配をしてくれることが多いですが、これには事前の連絡が必要であり、適切に管理されていない場合はストレスの原因となる可能性があります。ホテルは、独特の魅力を持つ古い建物にあり、「ペンション」またはゲストハウスとしてよく説明されており、そのユニークな魅力に貢献しています。ただし、これはお客様がより伝統的で、モダンではない体験を期待する必要があることも意味します。一部のお客様は、部屋にたどり着くまでに最大3つの異なるドアのロックを解除する必要がある、複数のドアアクセスシステムがやや面倒であると感じました。孤立した深刻な事例では、お客様がセキュリティ上の懸念を報告しており、スタッフが在室中に予期せず部屋に入ってきたことが、プライバシーと快適さの感覚に大きな影響を与えました。