Holiday Inn Express & Suites Allentown West By Ihg

ホテルは、特に温水屋内プールが好評で、家族連れに喜ばれ、すべてのお客様にくつろぎのアメニティを提供し、お子様連れのお客様にとって特に思い出深い滞在となる、便利で快適なホテルです。多くのお客様から、フレンドリーなスタッフ、快適なベッドでぐっすり眠れること、そして美味しい朝食が、良い体験の重要な要素として挙げられています。このホテルは、ドーニーパークのような地元の観光スポットを探索する家族連れ、仕事に集中できる静かな環境を好む長期出張のビジネスのお客様、そして旅行中の快適な立ち寄り場所を探しているお客様に最適です。より快適にお過ごしいただくために、騒音が気になるお客様は、隣接する高速道路から離れた部屋をリクエストされることをお勧めします。また、お食事には、人気のファミリーレストランが通りの真向かいにあります。

施設とアメニティ
ホテルには人気の温水屋内プールがあり、特に家族連れや子供たちに人気ですが、塩素が強すぎたり、狭いと感じるお客様もいます。フィットネスセンターはお客様が利用でき、プライベートな空間でワークアウトできますが、設備が限られているという意見もあります。お客様は、館内全域で利用できる信頼性の高い無料Wi-Fiを高く評価しています。ロビーは改装されており、居心地が良く、毎日クッキーが提供されることもあります。駐車場は通常利用可能で、大型車も駐車できますが、駐車場が狭い、または運転しにくいと感じるお客様もおり、身障者用スペースが限られています。24時間利用できるコーヒーは、お客様に喜ばれるアメニティです。ただし、エレベーターの速度が遅い、または故障しているという報告や、製氷機の不具合が時々発生するという報告もあります。

清潔さと客室の快適さ
客室の清潔さと快適さに関するお客様からのフィードバックは様々です。ほとんどのお客様は、客室が清潔で手入れが行き届いていると感じており、快適なベッドと質の高いリネンが安眠を促すと高く評価しています。しかし、カーペットの汚れ、目に見えるシミ、特定の場所ではより徹底的な清掃が必要であるという報告もあります。多くのレビューで、客室は古く、使用感があり、バスルームのタイルが剥がれている、壁紙が剥がれている、家具が古くなっているなどの問題が見られると指摘されています。騒音レベルは一部のお客様にとって大きな懸念事項であり、特に隣接する高速道路からのロードノイズは睡眠を妨げる可能性がありますが、静かな部屋だったというお客様もいます。電子レンジや冷蔵庫などの室内アメニティは高く評価されており、ダヴのアメニティも好評です。お湯が出るまでに時間がかかるという問題や、ソファベッドが不快または汚れているという意見が多く寄せられています。

食事と料理の質
ホテルでは無料の朝食を提供しており、その種類と利便性で概ね好評を得ています。お客様は、ソーセージ、野菜入り卵白オムレツ、人気のパンケーキメーカーなどの温かい料理をよく取り上げています。多くの人が料理を新鮮で満足できると感じていますが、毎日同じメニューが提供され、時には料理が十分に温かくないなど、選択肢が単調であるという意見もあります。コーヒーは通常好評ですが、より濃いコーヒーを希望するお客様もいます。朝食エリア自体が狭く、混雑し、暑いと感じることが多く、部屋に持ち帰って食事をするお客様もいます。朝食エリアを管理するスタッフに対するフィードバックは様々で、気配りを評価する人もいれば、あまり良い印象を受けなかった人もいます。

場所とアクセス
ホテルのロケーションは、多くの旅行者にとって大きな利点であり、主要高速道路へのアクセスが容易で、ドーニーパークやPPLセンターなどの地元の観光スポットへのアクセスに便利です。また、ビジネスのお客様や長距離ドライブのお客様にとっても実用的な選択肢となります。ホテルは高速道路から簡単に見つけることができますが、入り口の看板が小さいという意見もあります。駐車場は利用可能で、大型車でも通常は十分ですが、駐車場が狭い、または運転しにくいと感じるお客様もいます。多くのお客様にとって大きな欠点は、隣接する交通量の多い高速道路からのかなりのロードノイズであり、特に眠りの浅い人にとっては睡眠を妨げる可能性があります。それにもかかわらず、通りの真向かいにあるファミリーレストランに近いことは、お客様にとってありがたい利便性です。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、その並外れたフレンドリーさと親切さで一貫して高い評価を得ています。お客様は、フロントデスクチームの温かい態度を頻繁に褒め、チェックインとチェックアウトの手続きの効率性を指摘しています。多くのレビューで、スタッフが部屋の変更、レイトチェックアウトの手配、または追加のタオルの提供など、お客様のリクエストに応えるために期待以上の対応をした事例が紹介されています。ハウスキーピングチームも、その勤勉さと気持ちの良い対応で評価されています。お客様は、地元のエリアに関する質問に喜んで答えてくれるスタッフの姿勢と、快適な滞在を保証するための全体的な取り組みに感謝しています。ほとんどのフィードバックは肯定的ですが、特定のスタッフメンバーからの特定の問題に対する対応が不親切であったり、無関心であると感じたというコメントも少数ながらあります。

追加情報
ホテルは現在改装中で、お客様からのフィードバックで目立つテーマとなっています。ほとんどのお客様は最小限の中断しか経験していませんが、滞在中に工事の騒音に気づいたり、工事の規模がオンラインで十分に開示されていないと感じたりするお客様もいました。これらの努力にもかかわらず、多くの客室は依然として古く、さらなる改修が必要なようです。数人のお客様から、お湯の利用可能性または水圧に関する問題が頻繁に報告されており、お湯が出るまでに時間がかかることが多く、これは建物の配管システムに起因すると考えられています。IHG会員の場合、ホテルは通常、レイトチェックアウトを含むリワードプログラムの特典を尊重します。一部のお客様はセキュリティについて懸念を表明しており、ドアが適切にロックされない事例を挙げています。さらに、ホテルのEV充電ステーションは無料ではなく、電気自動車の所有者の中には驚いた人もいます。