Crowne Plaza Hamburg - City Alster By Ihg

ホテルは絶好のロケーションで好評を得ており、アウセンアルスター湖の近くに位置し、静かな隠れ家でありながら、市内中心部へのアクセスも容易です。お客様は一様に、ホテルの卓越した清潔さ、スタッフのフレンドリーさと親切さ、そして朝食の印象的な種類と質を高く評価しています。モダンで手入れの行き届いた客室は、快適な滞在に貢献しています。このホテルは、効率性と静かな環境を求めるビジネスのお客様、市内の観光名所を探索し、湖畔でのロマンチックな散歩を楽しみたい観光客やカップルに特におすすめです。ご家族連れのお客様にも、快適な客室と交通機関へのアクセスが便利なため、快適にお過ごしいただけます。滞在を最大限に楽しむために、湖畔の美しい遊歩道を利用すること、朝食会場がピーク時には非常に混雑することに注意することをおすすめします。

施設とアメニティ
ホテルでは、お客様の快適性と利便性を高めるためのさまざまな施設を提供しています。多くのお客様が、設備の整ったジムとリラックスできるサウナの利用を高く評価していますが、サウナの温度が一貫していないという意見もあります。Wi-Fi接続は、ホテル全域で概ね安定しており、お客様は常に接続を維持できます。魅力的なラウンジとバーエリアは、くつろぐのに最適な空間ですが、サービスが遅い、または価格が高いと感じるお客様もいます。ロビーにある便利な小さなショップでは、軽食や必需品を販売しています。ホテルには駐車場がありますが、多くのお客様は非常に高価だと感じています。ほとんどのお客様は、チェックインとチェックアウトにエレベーターが効率的であると感じていますが、朝食のピーク時には待ち時間が長く、混雑しているという報告や、エレベーターの位置を示す表示がないという報告もあります。また、ホテルにはスイミングプールがないことも指摘されています。

清潔さと客室の快適さ
お客様は一様に、客室と共用エリア全体のホテルの高い清潔さを称賛しています。ベッドは、ほとんどのお客様にとって安らかな眠りを保証する、その卓越した快適さで頻繁に強調されています。客室は一般的にモダンで手入れが行き届いていると評されており、多くの場合、広々としたバスルームには大きなシャワーと高品質のアメニティが備わっています。コーヒーと紅茶メーカー、ミニ冷蔵庫、セーフティボックス、無料のミネラルウォーターなどの室内アメニティは広く評価されています。ただし、一部の客室はやや狭く感じることがあり、一部のバスルームは窮屈で、半分のガラスのシャワードアから床が濡れてしまうことがあるという意見もあります。ホテルは概ね静かですが、一部のお客様は道路の騒音や他のお客様からの騒音を経験しています。繰り返されるコメントは、引き出しがないため収納スペースが限られていること、一部の窓がロックされているか、傾けることしかできないことです。また、暖かい時期にはエアコンが不十分だと感じるお客様もいました。

食事と料理の質
ホテルの朝食は、その豊富な種類と質で一貫して高い評価を得ています。お客様は特に、注文に応じて調理される焼きたての卵とオムレツ、そして自分でワッフルを作れるオプションを楽しんでいます。ビュッフェでは、ビーガンとベジタリアン向けのオプションを含む幅広いセレクションを提供しており、概ね見栄えが良いです。ほとんどのお客様は、気配りの行き届いた朝食スタッフのサービスを称賛しています。ただし、ピーク時の朝食体験については意見が分かれており、多くの人が大幅な行列、混雑、高い騒音レベルを報告しています。一部のお客様は、人気のあるアイテムの補充が遅いという問題も指摘しており、コーヒーの質が一貫していないと感じる人もいました。ホテルのレストランでは、夕食のオプションが限られており、一部のお客様は特定の料理の質に失望を表明しています。バーは夜のドリンクを楽しむのに人気のスポットですが、一部のお客様は価格が高い、カクテルの種類が少ない、サービスが遅いと感じており、他のお客様からの騒音が雰囲気に影響を与えることがあります。

ロケーションとアクセス
ホテルは、街の喧騒から離れた静かな環境を提供する、非常に静かな地区に位置しています。その際立った特徴は、アウセンアルスター湖に隣接していることで、美しい景色を眺めたり、のんびりと散歩やランニングを楽しんだりできます。周辺のザンクト・ゲオルク地区は活気があり、徒歩圏内には数多くのレストラン、バー、ショップがあり、多様な食事やエンターテイメントのオプションを提供しています。ホテルは市内中心部には直接位置していませんが、主要な鉄道駅まで通常20〜35分で徒歩圏内であり、アクセスは概ね良好とされています。公共交通機関の接続も良好で、近くのUバーン（地下鉄）とバスの停留所から主要な観光スポットへのアクセスが便利です。ただし、多くのお客様が近隣での建設工事が進行中であることに言及しており、直接のルートやバス停へのアクセスに影響を与えることがあり、迂回が必要になる場合があります。駐車場はホテルのガレージにありますが、頻繁に非常に高価であると指摘されており、近くに無料の路上駐車のオプションは限られています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、その卓越したフレンドリーさと親切さで一貫して圧倒的な好評を得ています。お客様は、フロントデスクから朝食エリア、ハウスキーピングまで、すべての部門におけるプロ意識と気配りを頻繁に強調しています。チェックインとチェックアウトの手続きは、概ね迅速かつスムーズであると評されており、手間のかからない到着と出発に貢献しています。スタッフは、お客様のリクエストに対応し、役立つ地元の情報を提供するのに尽力しているとよく称賛されています。ほとんどのやり取りは好意的ですが、特に忙しい朝食の卵料理ステーションで、特定のスタッフメンバーからの無礼な対応があったという事例も少数報告されています。さらに、一部のお客様は、受付のセットアップが煩雑であると感じており、スタッフがロイヤリティプログラムを過度に宣伝していると感じる人もいました。全体として、チームの献身的な姿勢は、お客様の体験を大幅に向上させています。