Crowne Plaza Englewood By Ihg

このホテルは、便利なロケーションが人気で、ニューヨーク市へのアクセスが容易であることに加え、無料駐車場という大きな利点があります。お客様は、スタッフが非常に優れている点を高く評価しており、そのフレンドリーさと親切さを称賛しています。ホテルは広々とした客室と概ね快適なベッドで知られていますが、多くのレビューで、施設の老朽化と改修の必要性が指摘されています。そのため、都市中心部へのアクセスを求めるビジネス客、プールなどのアメニティを備えた快適な滞在を希望する家族、ニュージャージーとニューヨークの両方を観光するのに便利な立地を求める観光客に最適です。スムーズな滞在のために、ホテルの古いインフラについて認識し、到着時にエレベーターの状況を確認することをお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルは様々な施設を提供していますが、評価はまちまちです。プールは特に家族連れにとって注目すべきアメニティですが、多くの宿泊客が、その大部分がプライベートスイミングレッスンに割り当てられていることが多く、ホテルのお客様が利用できる時間が限られていることに不満を表明しています。プールの清掃状態、目に見える髪の毛や汚れなどについても懸念が寄せられています。フィットネスセンターはお客様が利用できます。繰り返し発生する重大な問題は、エレベーターの状態です。多くの場合、1台しか稼働しておらず、待ち時間が長くなり、サービスの遅延、さらには一部のお客様にとっては安全上の懸念につながっています。客室内には電子レンジ、冷蔵庫、コーヒーメーカーが備え付けられており、利便性が高く評価されています。Wi-Fiは利用可能ですが、ストリーミングや仕事には不十分で、接続が不安定だと感じるお客様もいます。ロビーにある小さなコンビニエンスストアでは、スナックや飲み物を販売していますが、値段が高いと感じる人もいます。

清潔さと客室の快適さ
清潔さと客室の快適さに関するお客様からのフィードバックは様々です。多くの宿泊客は、客室が広々としており、ベッドが非常に快適で、ぐっすり眠れると評価しています。しかし、多くのレビューで、客室の状態が全体的に古く、疲れており、リフレッシュが必要であるという問題が指摘されています。具体的な懸念事項としては、カビ臭い臭い、カーペットの染み、塗装の剥がれ、古い備品などがあります。バスルームは特に問題視されており、古く、蛇口からの水漏れ、汚れたグラウト、カビ、シャワーの水圧が低いなどと指摘されています。騒音レベルも頻繁に苦情の対象となっており、隣の部屋からの騒音、廊下での活動、パーティー、さらにはエアコンの騒音や外の交通騒音によって睡眠の質が損なわれていると報告されています。

食事と料理の質
ホテルのダイニングオプションは主に朝食を中心に展開しており、評価はまちまちです。朝食ビュッフェが良い、素晴らしい、またはまともで、サービスも行き届いていると評価するお客様もいれば、がっかりする、最小限、繰り返し、または冷たいと評価するお客様もいます。共通の不満点は、朝食が無料でなく、特に朝食の種類が限られていることを考えると、多くの人が高すぎると考えていることです。レストランとバーの施設は、多くの宿泊客が夕食時に頻繁に閉店している、終日営業していない、またはアルコールライセンスを持っていないと報告しており、敷地内での夜の食事を期待していた人にとっては大きな失望でした。ルームサービスの利用も一貫性がなく、対応が遅いと感じるお客様もいました。

ロケーションとアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、特にニューヨーク市へのアクセスが優れているため、お客様にとって大きな魅力となっています。ジョージ・ワシントン・ブリッジの近くに位置し、バスでマンハッタンへの公共交通機関への接続が容易で、ニュージャージー・トランジットも徒歩圏内です。そのため、ニューヨーク市とドリームワークス・モールやバーゲン・パフォーミング・アーツ・センターなど、ニュージャージーの様々な観光スポットを巡る拠点として実用的です。駐車場は無料かつ十分な広さがあり、車で旅行する人にとっては大きな利点であると一貫して好評を得ています。周辺は静かだと感じる人もいますが、ホテルのすぐ隣には徒歩圏内の飲食店がないため、より多くの選択肢を求めてダウンタウンのイングルウッド地区まで車で少し移動する必要があると指摘する人もいます。

スタッフとサービス
このホテルのスタッフは、一貫して非常に肯定的なフィードバックを受けており、多くのお客様の滞在の大きなハイライトとなっています。レビューでは、フレンドリーなスタッフ、親切なスタッフ、行き届いたサービス、そして非常にプロフェッショナルであると頻繁に述べられています。多くのお客様が、迅速なチェックインと、リクエストへの対応や問題の迅速な解決に対するスタッフの意欲を具体的に称賛しています。フロントデスクからレストラン、ハウスキーピングまで、優れた顧客サービスを提供するという献身的な姿勢が一貫したテーマとなっています。施設や客室の状態に問題が発生した場合でも、スタッフの協力的で丁寧な態度が否定的な経験を軽減し、永続的な好印象を残すことがよくあります。

追加情報
ホテルは頻繁に大規模な改修の必要性があり、内装が古く、多くのエリアで老朽化や摩耗の兆候が見られると指摘されていることに注意してください。一般的な苦情としては、テレビの機能に関する問題があり、多くの客室にはスマート機能やストリーミングアクセスがない古いテレビが設置されています。キーカードの信頼性も繰り返し発生する問題で、カードが動作しなくなることが多く、不便が生じています。ホテルにはペットポリシーがあり、料金が発生しますが、一部のペット可の客室には臭いや染みが残っていることが指摘されています。さらに、一部のお客様は、アーリーチェックイン料金や、朝食など、予約に含まれている内容に関する食い違いなど、予期せぬ事態を報告しています。