Centra by Centara Phu Pano Resort Krabi

このホテルは、息をのむような山の景色と環境に配慮したコンセプトで知られており、賑やかな主要エリアから離れた静かな空間を提供しています。その特徴は、絵のように美しいプールエリアで、リラックスできる美しい背景となり、その景観の良さでしばしば好評を得ています。お客様は一様に、快適で思い出に残る滞在を確実にするために、期待以上のサービスを提供するフレンドリーで親切なスタッフを高く評価しています。このホテルは、広々とした宿泊施設と子供向けの環境を求める家族、そして地元の観光スポットへのアクセスが便利な静かな拠点を求めるカップルや観光客に特におすすめです。多くの人が静かな雰囲気を高く評価しており、真にリラックスした休暇を過ごしたい人に最適です。より良い景色を望む場合は、高層階の部屋をリクエストすることを検討し、メインビーチエリアまでは徒歩またはシャトルでの移動が必要となることをご了承ください。

施設とアメニティ
ホテルは様々な施設を提供していますが、お客様の体験は様々です。スイミングプールは中心的な施設であり、美しい景色で好評を得ており、スライダーや子供向けのエリアもあり、家族連れに人気です。しかし、プールが狭く、混雑しており、清潔さや十分なサンラウンジャーが不足していると感じるお客様もいました。フィットネスセンターも利用できますが、狭く、改装が必要で、故障したマシンがあり、汚れているとよく言われています。Wi-Fi接続は、多くのユーザーが不安定、低速、またはユーザーが多すぎるために接続が途絶えやすいと報告しており、不満の種となっています。ほとんどのお客様はキーカードを1枚しか受け取っておらず、追加のカードに対して料金を請求されたお客様もおり、不便でした。部屋の基本的なアメニティは最小限であると指摘されることが多く、より充実した備品を望むお客様もいます。エレベーターは狭く、故障しているという問題が発生したお客様もいました。

清潔さと部屋の快適さ
部屋の快適さと清潔さに関するお客様からのフィードバックは概ね良好ですが、いくつかの重大な問題も報告されています。部屋は概ね清潔で広々としており、快適なベッドが備わっており、ぐっすり眠れると評価されています。多くの部屋からは、美しい山の景色や心地よいプールの眺めを楽しむことができ、滞在をより快適なものにしています。しかし、繰り返し指摘される懸念事項は騒音で、壁が薄いため、隣の部屋、廊下、ホテルの外からの音が簡単に聞こえ、睡眠の質に影響を与えます。部屋で虫や蚊に遭遇したお客様もおり、大きな不快感を与えました。バスルームは概ね清潔ですが、水の流れが遅い、トイレの故障、または備品に錆や染みが見られるという問題も指摘されています。エアコンは信頼性が低い場合があり、十分に冷えない、または早朝に電源が切られるという報告があります。タオルやシャンプーの詰め替えなどの基本的な室内アメニティは、一貫していない場合がありました。

食事と料理の質
ホテルでの食事体験に関するフィードバックは非常に様々です。ほとんどのお客様は、朝食はインド料理、アジア料理、西洋料理など、豊富な種類があり、ビュッフェスタイルである点を高く評価しています。しかし、多くのレビューで、朝食の料理、特に温かい料理がしばしば冷たい、または質が低いと指摘されており、種類が限られており、数日間同じものが繰り返されるという意見もあります。インド人のお客様が多いにもかかわらず、インド料理の選択肢が少ないという意見もありました。レストランは一般的に、新鮮でおいしい料理で好評を得ていますが、メニューの選択肢が限られている、または特定のアイテムが利用できないと感じるお客様もいました。ルームサービスは、遅い、または注文が間違っていると批判されることがあり、明確なメニューがないという報告もありました。朝食のコーヒーも賛否両論で、おいしいと感じる人もいれば、まずいと感じる人もいました。

場所とアクセス
ホテルの場所については、お客様の間で意見が分かれています。メインストリートから離れた場所に位置しており、喧騒から離れた静かで落ち着いた雰囲気を提供しています。多くの人が、徒歩圏内に数多くのレストランやショップがあることを高く評価しています。アオナンビーチへは徒歩でアクセスできますが、通常15〜20分かかります。特に暑い時期には遠すぎると感じるお客様もおり、交通手段を利用することを好みます。ホテルではビーチへのシャトルバスサービスを提供しており、便利ですが、運行スケジュールが限られており、事前予約が必要で、席数が限られていることが多いため、不満を感じるお客様もいます。駐車場は、地下駐車場を含め利用可能で、車でお越しの方にはプラスです。しかし、ホテルに通じる狭い路地は出入りが難しく、主要なアクティビティからは遠すぎると感じる人もいました。

スタッフとサービス
このホテルのスタッフは、その卓越したサービスで一貫して高い評価を得ています。ほとんどのお客様は、スタッフが非常にフレンドリーで、親切で、丁寧で、プロフェッショナルであり、リクエストに対応し、快適な滞在を確実にするために、期待以上のサービスを提供すると述べています。受付スタッフは、丁寧で対応の良い姿勢で頻繁に評価されていますが、特にキーカードのリクエストやチェックインの問題に関して、役に立たない、または失礼な態度をとるスタッフもいたという報告も少数ながらありました。ハウスキーピングは、部屋を清潔に保っていることで概ね評価されていますが、タオルの提供やアメニティの補充に一貫性がないという報告も時折ありました。チェックインプロセスはスムーズであることが多いですが、特にピーク時には遅延や混乱が発生したというお客様もいました。改善が必要な注目すべき点は荷物のお手伝いで、このクラスのホテルでは予想外に、スタッフからの手伝いなしに自分で荷物を運ばなければならなかったという報告がいくつかありました。

追加情報
ホテルは環境に配慮したポリシーを推進していますが、一部のお客様は、これを真の持続可能性への取り組みというよりも、最小限の室内アメニティとコスト削減策を正当化するものと解釈しました。頻繁に言及される不満点はキーカードポリシーで、通常、1部屋あたり1枚しかカードが発行されず、追加のカードには料金が発生したり、利用できなかったりするため、複数人で宿泊するお客様には不便です。誕生日やハネムーンのデコレーションやプレゼントに嬉しい驚きを感じたお客様もおり、滞在に特別な雰囲気を加えています。ホテルの全体的な外観は、特定のエリアでは古く、時代遅れであると表現されることがあり、備品に錆が見られたり、全体的に老朽化しているという報告があります。専用のキッズクラブやベビーシッターサービスはありません。チェックアウト日にはミネラルウォーターが有料になる場合があることにも注意が必要です（他の日は無料の場合でも）。