Best Western Plus Hotel St. Raphael

このホテルは、素晴らしい朝食と、主要鉄道駅に近い中心部のロケーションで高く評価されており、市内観光の拠点として便利です。伝統的でありながら手入れの行き届いた内装は、快適で温かい雰囲気を提供しています。公共交通機関や主要な観光スポットへのアクセスが容易なため、観光客やビジネス客に特におすすめです。カップルや家族にも人気があり、朝食には人気のワッフルステーションなどのアメニティがあり、全体的に快適な宿泊施設です。滞在をより快適にするために、Uバーンからの騒音を最小限に抑えるために、高層階または中庭に面した部屋をリクエストすることを検討してください。また、特に夜間は、主要駅との間を移動する際は、周辺環境に注意してください。

施設とアメニティ
お客様は一般的に、ホテルの施設は手入れが行き届いており、便利であると感じています。多くの客室には冷蔵庫とコーヒー/紅茶メーカーが備わっており、お客様の快適さを向上させています。一部のお客様はエレベーターが遅い、または古くて懐かしい感じがすると指摘していますが、十分に機能します。フィットネスセンターも利用できますが、一部のお客様は狭く、追加料金がかかる場合があると述べています。無料Wi-Fiが提供されていますが、一部のユーザーは断続的なサービスや頻繁な再ログインが必要であると感じています。ホテルには、丁寧に作られたカクテルなど、さまざまなドリンクを提供する居心地の良いバーもあり、リラックスできる快適な空間を提供しています。敷地内には、電気自動車充電オプションを含む、有料の安全な駐車場があります。

清潔さと客室の快適さ
このホテルは、清潔さで一貫して高い評価を得ており、客室とバスルームの両方が清潔であると評価されています。ほとんどのお客様はベッドが快適だと感じていますが、マットレスが非常に硬い、または枕が薄すぎると感じ、一部のお客様の睡眠の質に影響を与えています。客室は一般的に設備の整った機能的な客室として説明されており、より広々とした客室にアップグレードされたお客様もいます。ただし、多くのレビューでは、スタンダードルーム、特にバスルームが非常に狭く、2人で同時に使用するのが難しいことが強調されています。繰り返し見られるテーマは、ホテルの下または非常に近くを走るUバーン（地下鉄）からの騒音と振動で、高層階でも眠りの浅い人に影響を与えます。

食事と料理の質
このホテルの朝食は、際立った特徴であり、常に素晴らしく、優れており、豊富であると評価されています。お客様は、新鮮なアイテム、コールドカットやチーズの豊富なセレクション、スクランブルエッグ、さらにはお客様が自分で作ることができる人気のワッフルステーションなど、利用できる幅広い種類のオプションに感謝しています。料理の質は頻繁に称賛されており、多くの人が滞在のハイライトとして挙げています。ホテルには他の食事のためのフルサービスのレストランはありませんが、バーでは夜のドリンクや軽食を楽しむのに快適な雰囲気を提供しています。一部のお客様は朝食が高価であると感じ、ホテルの外の代替手段を選びました。

ロケーションとアクセス
ホテルは中心部のロケーションを誇り、ハンブルク中央駅（Hbf）から徒歩わずか約5〜10分、ベルリナートーアなどのさまざまなUバーンおよびSバーン駅に近く、市内全域への優れた公共交通機関の接続を提供しています。これにより、市内中心部の観光スポット、ショッピングエリア、その他の地域へのアクセスが非常に便利になります。ただし、かなりの数のお客様が、主要鉄道駅のすぐ周辺地域について懸念を表明しており、ホームレスの人々や薬物使用者の存在が目立ち、あまり快適ではないと述べています。お客様は一般的にホテル内では安全だと感じていると報告していますが、特に夜間は駅との間を歩く際は注意するか、代替ルート（ベルリナートーア経由など）を使用することをお勧めします。

スタッフとサービス
このホテルのスタッフは、非常にフレンドリーで、親切で、丁寧で、プロフェッショナルであると評価されており、一貫して圧倒的に肯定的なフィードバックを受けています。お客様は、迅速なチェックインとチェックアウトの手続きから、アーリーチェックイン、部屋のアップグレード、荷物の安全な保管などのリクエストへの対応まで、期待を上回る意欲を頻繁に称賛しています。レセプションチームと朝食スタッフが提供するサービスは、特にその温かさと効率性で強調されています。お客様は、機能していない冷蔵庫の迅速な交換や忘れ物の支援など、問題に対するスタッフの対応力に感謝しています。全体として、優れた顧客サービスの提供に対するホテルの取り組みは、お客様のレビューで繰り返し見られるテーマです。

追加情報
ホテルのデザインは、手入れが行き届いているものの、クラシックまたは伝統的なスタイルであるとよく説明されており、一部のお客様は魅力的だと感じ、他の人はやや時代遅れだと感じています。ユニークで高く評価されている機能は、朝食の一部としてホテル自身の屋上のミツバチからの蜂蜜を利用できることです。Wi-Fi接続は、通常4時間ごとに頻繁な再ログインが必要になる場合があることに注意してください。車両で旅行する人のために、ホテルでは有料で安全な敷地内駐車場を提供しており、中心部のロケーションでは貴重なアメニティです。ホテルには、チェックイン前またはチェックアウト後の便利な保管のための荷物室もあります。