星野リゾート リゾナーレトマム

当ホテルは、格別なリトリートを提供しており、その特徴は、アクティビティの後で贅沢でリラックスした体験を提供するプライベートジャグジーとサウナを備えた非常に広々としたスイートです。ゲレンデに直接アクセスできるスキーイン/スキーアウトは、スキーヤーやスノーボーダーにとって夢のような目的地です。このリゾートは、大規模な屋内ウェイブプールや専用のプレイエリアなど、子供向けの施設が充実しているため、家族連れに特に適しており、あらゆる年齢層のお客様が楽しめます。ロマンチックで静かな休暇を求めるカップル**も、静かな雰囲気と客室内のプライベートなアメニティをお楽しみいただけます。ご滞在を最大限にお楽しみいただくために、特にピークシーズン中は、レストランのご予約やアクティビティのご予約を事前に行い、広大なリゾート内を簡単に移動できる便利なシャトルバスシステムをご利用になることをお勧めします。

施設とアメニティ
このリゾートは、幅広い興味や年齢層のお客様に対応できるように設計された、印象的な施設を誇っています。主なハイライトは、一年中水遊びを楽しめる大規模な屋内ウェイブプールであるミナミナビーチで、リラックスできる隣接する温泉（温泉浴場）が併設されています。ウィンタースポーツ愛好家にとっては、ゲレンデから直接アクセスできる敷地内のスキーレンタル店とスキーロッカーの利便性が好評を得ています。広大な複合施設は、ガラス張りの通路のネットワークで効率的に接続されており、景色を眺めながら悪天候からお客様を保護し、頻繁なシャトルバスサービスにより、すべてのエリアに簡単にアクセスできます。キッズプレイエリア、無料のスパークリングワイン、コーヒー、ジュースを提供する静かなライブラリールーム、アイスバー、アイスチャペル、アイススケートリンクを備えた魅惑的なアイスビレッジもお楽しみいただけます。ケーブルウェイでアクセスできる雲海テラスからは、息をのむような雲の景色を眺めることができ、他に類を見ない体験ができます。

清潔さと客室の快適さ
お客様は一貫して、客室、特にスイートの広さを高く評価しており、多くの場合100平方メートルを超え、複数の寝室とバスルームを備え、家族連れに十分なスペースを提供しています。多くの客室の際立った特徴は、贅沢なプライベートジャグジーとサウナで、アクティビティの後にリラックスするのに最適で、多くの場合、雪をかぶった山々やリゾートの素晴らしい景色を眺めることができます。客室は一般的に清潔で手入れが行き届いていると評価されていますが、一部のお客様は内装が古く見えると指摘していますが、全体的な快適さを大きく損なうものではありません。ベッドは快適であると報告されており、ぐっすりとお休みいただけます。いくつかの小さなフィードバックには、USB充電器のようなよりモダンなアメニティや、複数の部屋があるスイートの温度調節が1つしかないという問題が含まれていますが、全体として、快適さとユニークな室内設備は高く評価されています。

食事と料理の質
リゾートでは、カジュアルなビュッフェから高級アラカルトレストランまで、幅広い種類の食事を提供しており、お客様に多様な食体験をお約束します。人気の選択肢には、素晴らしい朝食とパノラマの景色で知られるプラチナ、そしてその品質と丁寧なスタッフが好評を得ているHALダイニングがあります。フォレストレストラン ニニヌプリも、ビュッフェでよく言及されます。料理の質は一般的に高く評価されており、新鮮なシーフードと北海道の名産品が豊富に揃っていますが、一部のお客様は、ビュッフェアイテムが十分に温かくない場合があると指摘しています。一般的なアドバイスは、特にピークシーズン中は、人気の会場は満席になり、選択肢が限られたり、待ち時間が長くなる可能性があるため、レストランの予約を事前に行うことです。一部のお客様は、朝食のメニューが長期滞在では繰り返されるため、毎日のバラエティを増やしてほしいという要望も表明しました。

場所とアクセス
ホテルは、リゾート複合施設内の絶好のロケーションにあり、特にゲレンデへの直接スキーイン/スキーアウトアクセスがあるため、スキーヤーにとって大きな利点です。トマムエリア全体はガラス張りの通路で結ばれており、人気のホタルストリートなど、さまざまな施設間を快適に移動できます。ホタルストリートには、さまざまなレストランがあります。リゾートへのアクセスは便利で、新千歳空港から直行バスサービスと鉄道が利用できます。リゾートは主要な都市のアトラクションからはやや離れているため、夏に車なしで外部観光を希望する方にはあまり理想的ではありませんが、自己完結型であり、複合施設内の効率的なシャトルバスシステムにより、すべての敷地内アメニティに簡単にアクセスできます。車でお越しのお客様のために駐車場が用意されていますが、費用に関する具体的な詳細は一貫して強調されていません。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、そのフレンドリーさ、親切さ、丁寧さで一貫して高い評価を得ています。お客様は、ラウンジエリアで快適に、パーソナライズされたサポートを受けながら行われる効率的なチェックインプロセスや、お客様のリクエストに応えるためにスタッフが進んで努力することに感謝しています。多くのレビュー担当者は、英語を話せるスタッフがいることを高く評価しており、海外からのお客様のエクスペリエンスを大幅に向上させています。客室をきれいに保つ丁寧なハウスキーピングや、大人と子供の両方に優れたレッスンを提供する思いやりのあるスキーインストラクターなどが具体的に言及されています。サービスは一般的に優れていますが、ハウスキーピングの基準にわずかな矛盾があったり、やり取りに時折「ぎこちなさ」があったりすると指摘するお客様もいます。全体として、歓迎的で支援的な環境を提供するためのチームの献身は、繰り返されるテーマであり、お客様の肯定的なエクスペリエンスに大きく貢献しています。

追加情報
基本的なアメニティに加えて、リゾートではお客様のエクスペリエンスを向上させるいくつかのユニークな側面を提供しています。ラウンジエリアでは、無料のスパークリングワイン、コーヒー、ジュース、軽食をお客様にご用意しており、リラックスした雰囲気を作り出しています。雲海テラスへの訪問を計画している方は、「雲海」を見ることは天候に左右され、保証されているわけではないことに注意することが重要です。また、多くの日本のプールや温泉で一般的なタトゥーポリシーにも注意する必要があり、タトゥーが見える方は入場が制限される場合があります。一部のお客様は、強風や大雪のため、冬にスキーリフトが閉鎖され、特定のコースへのアクセスが制限されると報告しています。また、リゾートは一般的に設備が整っていますが、一部のお客様は、敷地内のショップにベビーフェイスクリームのような特定のアイテムがないと指摘しており、個人的な必需品はすべて持参することをお勧めします。