レジデンス イン フィラデルフィア モントゴメリーヴィル

このホテルは広々とした宿泊施設を提供しており、アパートメントのような造りが特徴的で、通常のホテルよりも広い部屋を求めるお客様に最適です。しかし、お客様からのフィードバックで繰り返し指摘されているのは、施設の老朽化が著しく、多くの場所で早急な改修が必要であるという点です。ショッピング、レストラン、高速道路へのアクセスが便利なため、家族連れやビジネスのお客様にとって便利なロケーションであるという声がある一方で、到着時の清掃状態に重大な問題があるという報告もあります。スタッフに対する評価は分かれており、親切さを高く評価する声もあれば、対応の悪さやサービスの質の低さを批判する声もあります。より快適な滞在のためには、チェックイン時に部屋の準備状況やアメニティを確認し、ペット同伴の場合は、高額になる可能性があるため、事前に料金を確認することをお勧めします。

施設とアメニティ
ほとんどのお客様は、フルキッチンまたは簡易キッチンが部屋に備わっていることを高く評価しており、フルサイズの冷蔵庫、オーブン、レンジ、皿、銀食器、調理器具などが完備されているため、特に長期滞在のお客様にとっては非常に便利です。ロビーは広々としていて魅力的であると評されることが多く、暖炉や快適なラウンジエリア（大型テレビ付き）が備わっていることもあります。しかし、他の施設に対する評価はあまり高くありません。フィットネスセンターは非常に狭く、古い設備しかない、あるいは閉鎖されたままであると頻繁に指摘されています。大きな不満の種はプールで、アメニティとして宣伝されているにもかかわらず、閉鎖された状態が長期間続いているという報告が相次いでいます。Wi-Fiは概ね利用可能ですが、敷地内のパントリーやミニマーケットは品揃えが悪い場合があり、洗濯機と乾燥機は使用できないという報告もあります。屋外エリアは概ね手入れが行き届いており、ファイヤーピットやバスケットボールコートがあります。

清潔さと部屋の快適さ
部屋の清潔さと快適さに関するお客様からのフィードバックは大きく分かれており、多くの人が大きな失望感を表明しています。部屋は古く、使い古され、荒廃していると評されることが多く、カーペットの染み、家具の破れ、壁紙の剥がれ、壁の穴の補修跡など、広範囲にわたる問題があります。特にバスルームや老朽化したエアコンの周辺では、カビや白カビの発生がよく報告されています。ソファベッドが不潔であると感じたお客様もいれば、表面に動物の唾液や血痕が付着していることに気づいたお客様もいます。バスルームの問題としては、タイルのひび割れ、錆、汚れた浴槽、排水の悪い浴槽、詰まったトイレ、換気扇の故障などが挙げられます。部屋のアメニティとしては、古いフィルターが入ったコーヒーメーカー、洗面台に石鹸がない、電球切れ、テレビの故障なども指摘されています。騒音も懸念事項であり、騒々しい空調システム、うるさい換気扇、上階からの足音などが苦情として挙げられています。

食事と料理の質
無料の朝食はお客様のレビューで一貫して話題に上りますが、その質と利用可能性に関する意見は分かれています。多くのお客様は、無料の食事が含まれていることの利便性を高く評価しており、卵、ソーセージ、ワッフルなどの温かい料理、オートミールのトッピング、コールドブリューコーヒーなど、バラエティ豊かなオプションがあることを喜んでいます。しかし、特に温かい料理やコーヒーなどの食品がすぐに品切れになり、朝早くても補充されないという報告が多数寄せられています。全体的な品質は「イマイチ」、「特別なものではない」、「食べられない」と評されることが多く、冷たい料理や味気ない料理に対する具体的な苦情も寄せられています。ペストリーがないことを指摘するお客様もいました。フルサービスのレストランはありませんが、バーで食事ができるというレビューが1件あり、グリル野菜料理について肯定的なコメントがありました。

ロケーションとアクセス
ホテルのロケーションはお客様から概ね好評で、中心部に位置し、便利であると評価されています。ショッピングセンター、様々なレストラン、高速道路へのアクセスが容易である点が強調されており、近隣の美術館やアクティビティを探索する拠点として適しています。しかし、多くのお客様にとって大きな不満の種は、ホテルの駐車場ポリシーです。郊外に位置し、十分な広さの警備されていない駐車場があるにもかかわらず、お客様はしばしば宣伝されていない1日あたりの料金（通常10ドルから12ドル）を請求されます。この予期せぬ料金は多くの人にとって不満の種であり、不必要で開示されていない費用であると感じています。ホテルへは車でのアクセスは容易ですが、追加の駐車料金が全体的な価値観を損なうことがよくあります。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するフィードバックは著しく二極化しています。多くのお客様は、スタッフがフレンドリー、親切、協力的、感じが良い、陽気、丁寧であると称賛しており、アーリーチェックインや忘れ物の捜索など、お客様のリクエストに最大限に応えようとするスタッフもいます。しかし、フロントデスクを中心に、スタッフの対応が悪い、失礼、見下すような態度、または議論好きであるなど、否定的な経験を詳しく述べるレビューも多数あります。チェックインの手続きに関する問題も多く、部屋が時間通りに準備できていない、予約が見つからない、二重請求が発生するなどの事例があります。ハウスキーピングサービスは頻繁に苦情の種となっており、質が低い、一貫性がない、またはリクエストに応じてのみ利用可能（例えば、隔日または週1回）と評されることが多く、部屋が清掃されず、新しいタオルが不足しているという状況につながっています。

追加情報
お客様は、ホテルのペット同伴ポリシーにご注意ください。ペット同伴は可能ですが、1匹あたり1泊100ドルという高額な料金がかかります。この料金は到着するまで開示されないことがよくあります。以前にペットが宿泊した部屋には、動物の臭いが残っているというレビューもいくつかあります。ホテルのハウスキーピングスケジュールは毎日ではなく、隔日または週1回であることが多く、それでも一貫性がない場合があります。一部のお客様は、付帯費用としてクレジットカードに不正な請求があったと報告しています。大きな懸念事項は、ホテルの全体的な老朽化と荒廃であり、多くのお客様は大規模な改修が急務であると示唆しています。さらに、プールはアメニティとして宣伝されているにもかかわらず、一貫して閉鎖されたままになっていると報告されており、フィットネスセンターも利用できない場合があります。