ザ ウェスティン サウス コースト プラザ コスタ メサ

このホテルは、手厚いスタッフと快適な宿泊施設が高く評価されており、お客様にとって非常に楽しくリラックスできる雰囲気を作り出しています。その特徴は、サウスコーストプラザへの近さで、短い橋を渡って簡単にアクセスできるため、買い物客やレジャー旅行者にとって理想的な選択肢となっています。また、会議に出席するビジネス旅行者にも適しており、適切なイベントスペースも備えています。家族連れは、清潔で快適な客室と全体的に温かい雰囲気を高く評価しており、カップルは、ステイケーションや記念日のお祝いに最適な場所だと感じています。ペットの飼い主には、ペット歓迎ポリシーを提供しています。滞在をより快適にするために、到着時に駐車料金を確認することをお勧めします。これは、多くのお客様にとって繰り返し懸念される点です。

施設とアメニティ
ホテルは、お客様の体験を全体的に向上させるさまざまな施設を提供しています。屋外スイミングプールは人気の施設で、温水でラップに適していることで知られていますが、深さがかなりあるというお客様もいます。設備の整ったフィットネスセンターがあり、ワークアウトのためのスペースを提供していますが、狭いと感じる人もいます。お客様は、ロビーにあるスターバックスでコーヒーを飲んだり、快適なロビーバーエリアを利用したりできる便利さを高く評価しています。会議施設も利用可能で、そのレイアウトが高く評価されています。ただし、一部のお客様は、エレベーターが古く、制御パネルが古い遺物のようであるため、全体的に手入れの行き届いた宿泊施設の印象をわずかに損なっていると指摘しています。

清潔さと客室の快適さ
お客様は一般的に、客室と宿泊施設全体の清潔さを高く評価しています。ベッドと寝具は、非常に快適であると一貫して強調されており、ぐっすり眠れることを保証していますが、ベッドが硬いと感じるお客様もいました。客室は広々としているとよく言われ、眺めの良い客室もあります。バスルームは通常、モダンで清潔で、大きなシャワーが付いているものもあります。ただし、家具の擦り傷、引き出しのずれ、鏡の裏側の剥がれ、古いiPodドッキングステーションなど、古くなっている客室もあると報告されています。騒音レベルは懸念事項となる可能性があり、道路の騒音、薄い壁、大きな音を立てて閉まるドアなどの報告があり、睡眠を妨げる可能性があります。また、エアコンが効果的に冷えない、またはバスルームに換気扇がないという問題が発生したお客様もいました。

食事と料理の質
ホテルのダイニングオプションは、特に朝食が高く評価されており、種類が豊富で、美味しく、新鮮で、温かいと評されています。お客様は、朝食中の丁寧なサービスに感謝しており、エリートメンバーは食事のクレジットを受け取ることがよくあります。レストランとバーエリアは、快適な雰囲気と質の高い料理、そして「アンチョマルガリータ」のような美味しいカクテルで知られています。ルームサービスも、素晴らしい料理と迅速な配達で高く評価されています。主なダイニング体験は好評ですが、一部のお客様は朝食カフェエリアがあまり魅力的ではないと感じており、特定の朝食オプションではコーヒーやジュースなどの飲み物の選択肢が限られていると述べています。

場所とアクセス
ホテルは、特にショッピングやエンターテイメントに最適なロケーションを誇っています。便利な歩道橋を介してサウスコーストプラザに直接近いことが大きなハイライトであり、数多くのショップやレストランに簡単にアクセスできます。また、セガーstrom芸術センターにも近いことから、ショーに参加する人にも最適です。ホテルは高速道路へのアクセスが簡単で、SNA空港から車でわずかです。このエリアは一般的に車中心と考えられていますが、徒歩圏内には多くのレストランやその他の施設があります。ただし、駐車場は大きな論点であり、お客様はセルフパーキングとバレーサービスの両方の料金が高いことを頻繁に指摘しており、請求の問題やセルフパーキングガレージからのアクセスが不便であると報告する人もいます。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、そのフレンドリーさ、親切さ、プロ意識で一貫して高い評価を得ています。お客様は、効率的で迅速であると評されるバレーチームと、ニーズに迅速に対応するハウスキーピングスタッフによる丁寧なサービスを頻繁に強調しています。チェックインプロセスは概してスムーズで、多くの肯定的なやり取りが報告されています。ただし、フロントデスクに関するフィードバックは賛否両論あります。多くのゲストが優れたサービスを称賛する一方で、特に請求の問題や客室のリクエストに関して、役に立たない、反応が悪い、または一貫性のないやり取りの事例を報告している人もいます。これらの孤立した懸念にもかかわらず、スタッフは歓迎的で親切な体験を提供するよう努めているという全体的な感情があります。

追加情報
ホテルはペットフレンドリーなポリシーで知られていますが、最近のレビューでは、ペットに対する新しい料金と、近くの適切な屋外エリアを見つけるのが難しいことが示されています。Marriott Bonvoyエリート会員の場合、客室のアップグレードや朝食クレジットなどの特典は高く評価されることが多いですが、一部のロイヤルカスタマーは、これらの特典の一貫性のない適用や、認識の低下に不満を表明しています。お客様から繰り返し言及されている問題は、駐車場やその他のサービスの二重請求など、請求の不一致であり、経営陣からの応答がないため、解決が困難になる可能性があります。ホリデーシーズン中、ホテルは巨大なツリーを含む美しいクリスマスの装飾で知られており、お祝いの雰囲気を高めています。