プチホテル グレーシィ・トマム

当ホテルは、他にはないコテージとキャビンタイプの宿泊施設を提供しており、大型リゾートとは一線を画す体験ができます。富良野スキー場と雲海テラスに近い絶好のロケーションは、このエリアの自然美やウィンタースポーツを楽しむための拠点として最適です。お客様からは、特に主要な観光スポットに近いという利点を損なうことなく、より予算を抑えた滞在を希望する方にとって、コストパフォーマンスが高いと好評を得ています。そのため、スキー愛好家、雲海テラスへの観光を目的とする観光客、そして家族連れが、アクティビティ満載の居心地の良い隠れ家を求めて利用するのに特に適しています。予算を重視する旅行者にも魅力的でしょう。ご滞在を最大限にお楽しみいただくために、必要なアメニティや軽食を持参して、地元の店舗が限られていることに備え、リゾートへのスムーズな移動のためにシャトルバスのスケジュールを事前に確認することをお勧めします。

施設とアメニティ
当ホテルでは、お客様の快適性を高めるために、エアコン、石油ストーブまたはファンヒーターなどの冷暖房設備を備えており、季節を問わず快適な室温を保つことができます。客室には、利便性を考慮して冷蔵庫とセーフティボックスが備えられています。無料Wi-Fiの利用が可能であることは評価されていますが、一部のエリアや客室では利用できないという声もあり、評価が分かれています。サウナは多くのお客様からリラックスできると好評を得ています。共用で利用できる電子レンジもあります。ただし、一部のエリア、特に別館には自動販売機がないため、飲み物を購入するには本館まで行く必要があります。スキー用具の乾燥室については、ない、または効率が悪いという意見もあり、評価が分かれています。また、グランピング施設の開発も進めており、今後の機能強化が期待されます。

清潔さと客室の快適さ
客室の快適さと清潔さに関するお客様からのフィードバックは様々です。多くの人が、特にコテージや和室を広々として清潔だと評価しており、居心地が良いと感じる人もいます。しかし、古さを感じる、老朽化しているといった意見も多く、壁紙の剥がれやカーペットの汚れなどの問題も指摘されています。臭いに関する報告もあり、廊下や客室にバーベキューの強い臭いが残っていたり、備品からカビ臭い臭いがしたりするという声も寄せられています。具体的な問題点としては、客室で虫が見つかったり、シャワーカーテンが破れていたりすることが挙げられます。快適なベッドについては評価されているものの、ベッドフレームが2人には小さすぎるという意見や、枕が小さすぎる、または低すぎるといった意見が多く見られます。壁が薄いため、隣の部屋や上の階からの騒音が気になる場合があります。パジャマ、コップ、湯沸かしポット、お茶、特定のアメニティなどが不足しているという報告が多く、バスルームが狭く、非常に寒い、ビデがないといった意見もあります。

食事と料理の質
ホテルの食事、特に朝食と夕食のサービスは注目を集めています。朝食は一般的に、美味しい、栄養価が高い、種類が豊富であると好評を得ており、伝統的な日本の料理を含め、手作り感があり、量も十分であると評価されています。コーヒーメーカーも用意されています。夕食は、ジンギスカンバーベキューが目玉で、美味しい、ボリュームがあると好評を得ています。しかし、ジンギスカンの「食べ放題」については、広告とは異なり、おかわりが制限されたという意見もあり、評価が分かれています。また、バーベキューの強い臭いが食事エリアや客室にまで染み付くという声もあります。レストランのスタッフは、フレンドリーで親切であると評価されていますが、食事の選択肢が限られているため、より多様なメニューを希望する声もあります。

ロケーションとアクセス
当ホテルは、富良野エリアへの観光客にとって絶好のロケーションを誇り、富良野スキー場や有名な雲海テラスまで車でわずか5〜10分です。この近さは、スキー愛好家や観光客にとって大きな魅力です。ホテルでは、スキー場や近くの駅まで便利な無料シャトルバスを運行しており、運転手は親切であると好評を得ています。敷地内駐車場は無料で利用できるため、車で旅行するお客様にも便利です。周辺は静かな環境ですが、コンビニエンスストアやその他の店舗、レストランが近くにないため、必要なものを購入するには車で30分ほど移動する必要があることに注意が必要です。ホテル内の移動は、エレベーターがないため、階段で荷物を運ぶ必要があり、不便な場合があります。1階の客室でも同様です。また、ホテル内の建物が道路で隔てられているため、チェックイン/アウトや食事などのサービスを利用するには、建物間を移動する必要があるという意見もあります。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、フレンドリー、親切、丁寧であると一貫して高い評価を得ています。多くのお客様が、主にネパール人スタッフとのやり取りを高く評価し、彼らの勤勉さと親切な対応を称賛しています。シャトルバスの運転手も、親切で効率的であると頻繁に言及されています。チェックインがスムーズだったという声がある一方で、到着時の詳細な説明や案内が不足していたという意見もあります。コミュニケーションについては、到着前のメッセージや電話への対応が悪いという意見もあり、評価が分かれています。具体的なサービスの問題点としては、少額の支払いに現金が必要なこと、ロビーで靴を脱ぐ必要があること、別館には夜間のサポートスタッフがいないことなどが挙げられます。また、自分でリネンを交換する必要があることに不満を表明するお客様もいました。

追加情報
当ホテルでは、お客様の体験を向上させるためのユニークな側面とサービスをいくつか提供しています。スキー以外のアクティビティに興味のある方には、ラフティング、セグウェイ、バギー、冬にはスノーモービルなどの様々なツアーを手配しています。また、ジンギスカンの自動販売機があり、地元の名物を手軽に楽しむことができます。現在、新しいグランピング施設の開発を進めており、ユニークな宿泊施設の拡大を予定しています。Wi-Fiがないという意見もありましたが、最近のフィードバックでは、客室で無料Wi-Fiが利用可能であることが確認されています。チェックアウト後の荷物預かりは行っていないため、出発が遅い場合は不便になる可能性があることに注意が必要です。また、地元のジャガイモなど、心のこもったプレゼントを受け取ったお客様もおり、滞在に個人的な温かさを添えています。