ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル ニューアーク エアポート

このホテルは、便利な都市滞在を提供しており、特に空港シャトルサービスと、到着時の温かいクッキーのおもてなしが際立っています。ターミナルに近い空港利用者や、屋内プールなどのアメニティを求める家族連れに適しています。多くのお客様がフレンドリーなスタッフと、質の高いサービスを提供しようとする努力を高く評価していますが、客室全体の清潔さと老朽化については、重大な懸念があります。他の宿泊客やイベントからの騒音も繰り返し問題として指摘されており、駐車場の問題も大きな不便さとして頻繁に強調されています。食事のオプションについては肯定的な意見もありますが、高価格で品質にばらつきがあるという意見が多く、評価は分かれています。よりスムーズな滞在のために、事前に駐車場の予約を確認し、特に週末は賑やかな雰囲気になる可能性があることを覚悟しておくことをお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルには人気の屋内プールがあり、家族連れによく利用されていますが、混雑していたり、水質が濁っていることがあるという意見や、営業時間の延長を希望する声も上がっています。フィットネスセンターも利用可能で、設備が整っていると概ね好評を得ています。Wi-Fiも提供されていますが、接続に問題が発生したという声も寄せられています。ロビーエリアは美しく、モダンで広々としており、リラックスできる快適な空間を提供していますが、大人数のグループがいるとかなり騒がしくなることがあります。スナックや飲み物の自動販売機もありますが、故障していたり、値段が高いという報告もあります。ホテルには設備の整った会議室や会議施設もあり、機能性と親切なスタッフがビジネスのお客様から好評を得ています。

清潔さと客室の快適さ
客室の清潔さと快適さに関する評価は大きく分かれています。多くの宿泊客が、客室は古く、ペンキの剥がれ、壁紙の剥がれ、カーペットの染みなど、老朽化の兆候が見られると報告しています。錆、カビ、剥がれた浴槽、排水不良など、バスルームの状態に関する問題が頻繁に指摘されており、全体的にカビ臭いという意見もあります。ゴキブリを見つけたという宿泊客もいました。その一方で、快適なベッドと柔らかい枕を称賛する声も多く、ぐっすり眠れると好評です。しかし、電子レンジやミニ冷蔵庫などの一般的な室内アメニティがないか、追加料金が必要な場合が多く、テレビも古く、機能が制限されているという意見があります。隣の部屋や廊下からの騒音も大きな懸念事項で、壁が薄いため、パーティー、叫び声、子供の声が簡単に聞こえ、睡眠を妨げられます。

食事と料理の質
ホテルの食事のオプションに対する評価は分かれています。朝食は一貫して高価であるとされており、通常1人あたり約25ドルで、種類が少なく、質も値段に見合わないと感じているお客様が多く、他のホテルの無料の朝食と比較しています。朝食券の問題やサービスの遅さを報告するお客様もいました。ホテル内のレストランとバーも様々な評価を受けており、手羽先やサーモンなどの特定の料理を称賛する人もいれば、料理の質が低く、高価で、冷たかったり、電子レンジで温められたものが出てくるという人もいます。レストランやバーのサービスは一貫性がなく、スタッフの注意力が低い場合もあります。ルームサービスは利用しにくいか、時間帯によっては利用できないという意見もあります。

場所とアクセス
ホテルの場所は、ターミナルに非常に近いことから、主に空港利用者にとって便利です。無料の空港シャトルサービスが提供されており、これは大きな魅力ですが、その信頼性が大きな議論の的となっています。お客様からは、待ち時間が長い（1時間以上）、シャトルが満員、正しい乗車場所を見つけるのが難しいという報告が頻繁に寄せられており、高価なタクシーやライドシェアを利用せざるを得ない状況になっています。駐車場は広範囲に問題となっており、高額（1泊25〜30ドル）で保証されておらず、満車になることが多く、違法駐車や出庫の困難につながっています。周辺地域は孤立しており、徒歩圏内にレストラン、ショップ、観光スポットはなく、ホテル外での用事には交通手段が必要です。

スタッフとサービス
このホテルのスタッフに対する反応は大きく分かれています。多くのお客様がフロントのフレンドリーなスタッフを称賛し、プロ意識、気配り、ルームチェンジやアーリーチェックインなどの要望への対応、特にストレスの多い旅行状況下での対応を高く評価しています。しかし、かなりの数のレビューで、スタッフが無愛想でプロ意識に欠け、気が散漫であるとされており、チェックイン時の長い列や電話への無反応につながっています。ハウスキーピングサービスは、毎日の清掃不足、ゴミ箱の空に忘れ、タオルやアメニティの補充忘れなどが頻繁に批判されています。メンテナンスは通常、室内での問題には迅速に対応しますが、レストランやシャトルスタッフなど、部門全体のサービスの全体的な一貫性は大きく異なります。

追加情報
このホテルでは、特に週末に大人数のグループやイベントが頻繁に開催されるため、騒音レベルの上昇や共用エリアの混雑により、宿泊客の全体的な体験に大きな影響を与える可能性があることに注意してください。保証金は、通常1泊あたり約75ドルで、チェックイン時に必要となることが多く、混乱や予期せぬ請求につながる場合があります。ロビーはモダンに改装されていますが、ホテルの多くのエリアは古く、改修が必要であるとされています。電子レンジやミニ冷蔵庫などの一般的な室内アメニティは標準装備ではなく、追加料金が発生する場合があります。さらに、無料のボトル入り飲料水は提供されておらず、水やその他の自動販売機の商品の価格が高いと感じるお客様が多いです。