グランド ホテル エクセルシオール ヴィットリア

当ホテルは、調和と美しさに満ちた比類なき雰囲気を提供しており、まさに驚くほど夢のような宿泊施設です。その特徴は、静寂のオアシスを提供する緑豊かで手入れの行き届いた庭園と、ナポリ湾とヴェスヴィオ山を一望できる息をのむような崖っぷちに位置するロケーションです。お客様からは、ホテルの歴史的な魅力、古き良き時代の贅沢さ、そしてスタッフによる卓越したサービスに対し、一貫して好評を得ています。広々として完璧にデザインされた客室は、ロマンチックな休暇を求めるカップル、快適で子供に優しい宿泊施設を探しているご家族、そして極上のハイエンド体験を望む高級志向の旅行者にとって理想的な場所となっています。観光客にとっても、中心部にありながら静かなロケーションであるため、最適です。ご滞在をより快適にするために、ボートツアーへのアクセスに便利な桟橋への直通エレベーターをご利用になり、広大な庭園を散策して穏やかなひとときをお過ごしください。

施設とアメニティ
お客様からは、ご滞在をより快適にするホテルの印象的な施設の数々に対し、一貫して好評を得ています。美しく広々としたスイミングプールエリアは、リラックスできる環境を提供し、ハイライトとなっています。当ホテルは、レモンやオレンジの木が生い茂る緑豊かで広大な庭園で有名で、お客様が散策するのに最適な、静かで絵のように美しい環境を提供しています。利便性を考慮し、ホテル全館で無料Wi-Fiを提供しており、お客様は常に接続を維持できます。ユニークで高く評価されているのは、ホテル敷地からソレントの桟橋までお客様を運ぶ直通エレベーターで、ボートツアーやマリーナへのアクセスを容易にしています。エレガントなバーとラウンジエリア、特にテラスは、素晴らしい景色を眺めながらドリンクを楽しむのに人気があります。バレーパーキングも利用可能で、スムーズな到着体験をさらに高めます。ほとんどのアメニティは高く評価されていますが、一部のお客様は客室に電気ケトルがないことを指摘しました。

清潔さと客室の快適さ
当ホテルは、申し分のない清潔さと宿泊施設の全体的な快適さで広く好評を得ています。客室は一貫して広々としてエレガントなデザインであると評されており、多くの場合、古き良き時代の魅力を添えるアンティーク家具が備わっています。お客様は、安らかな眠りを保証する快適なベッドと豪華で清潔なリネンを頻繁に強調しています。バスルームは一般的に手入れが行き届いていますが、一部のお客様は洗面用品を置くスペースが不足していると感じたり、ボディソープとシャンプーが一緒になった製品が使用されていることを指摘したりしました。ミネラルウォーター、ソフトドリンク、ワイン、ビール、スナックなどの客室アメニティは、1日に2回補充されます。多くのお客様は、中心部に位置しているにもかかわらず、客室は静かであると感じていますが、隣のバスルームからの騒音や、まれに下水の臭いがするという問題が報告されています。また、コンセントの不足や室温が固定されていることを指摘するお客様もいました。

お食事と料理の質
ホテルでのお食事は、お客様の体験において高く評価されている点の1つであり、特に朝食ビュッフェが強調されています。お客様は一貫して、タンパク質、新鮮なフルーツ、そして印象的な種類のパンやペストリーなど、幅広い種類の料理を提供する、美味しく、驚くほど素晴らしいと評しています。作りたてのオムレツは人気のハイライトです。ホテルにはミシュランの星を獲得したレストラン、Terrazza Bosquetがあり、そのレベルの高い料理、行き届いたサービス、そして素晴らしい景色を眺めながら楽しめる独創的な料理で絶賛されています。L'Orangerieレストランもその品質で知られており、ピザを好評を得るお客様もいます。料理の質は一般的に優れていますが、バーの飲み物は非常に高価であると感じるお客様もいました。あるレストランでのサービスの遅さや、朝食のアイテムが繰り返し提供されることについてのコメントがいくつかありましたが、全体的な食事体験は格別であると考えられています。

ロケーションとアクセス
ホテルの中心部のロケーションは大きな利点であり、ソレントの中心部に直接位置しながら、静かで穏やかな雰囲気を維持しています。様々なレストラン、ショッピングエリア、そして町の主要な観光スポットまで徒歩圏内という便利な場所にあります。際立った特徴は、客室やテラスなど、敷地の多くの場所からナポリ湾とヴェスヴィオ山の息をのむような景色を望む崖っぷちに位置することです。また、カプリ島やアマルフィ海岸などの目的地へのボートツアーに参加したいお客様のために、シームレスなアクセスを提供する、高く評価されている桟橋/マリーナへの直通エレベーターも提供しています。バレーパーキングも利用可能で、車で到着する方にとってさらに便利です。中心部にありながら、ホテルの敷地内は街の喧騒から効果的に遮断されていることをお客様は高く評価しています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフとサービスは、圧倒的に素晴らしいと好評を得ており、思い出に残るご滞在に大きく貢献しています。お客様は、チームのフレンドリーで親切、そして気配りのある性質を頻繁に強調し、プロフェッショナルで思いやりがあると評しています。チェックインの手続きは効率的であるとよく言われ、プライベートツアーや交通手段の手配から、紛失物の取り扱い、優れた地元の情報提供まで、あらゆる面でサポートするコンシェルジュサービスは高い評価を受けています。ハウスキーピングは、客室が完璧に維持されていることを保証し、勤勉かつ徹底していると一貫して評されています。フィードバックの大部分は肯定的ですが、一部のお客様は、特にエントランスやプールバーで、特定のスタッフメンバーからの対応がそれほど温かくなかったり、サービスが時折ぶっきらぼうであると感じたりするなど、さまざまな経験を報告しています。しかし、全体的なコンセンサスは、お客様の満足に尽力する献身的なチームであることを示しています。

追加情報
標準的なサービスに加えて、ホテルはお客様の体験を向上させるいくつかのユニークな側面を提供しています。ここは人気の結婚式場であり、卓越した料理から細心の注意を払った計画まで、そのようなイベントに対する期待を上回る能力を好評を得るお客様が多くいます。ホテルの豊かな歴史的意義は、190年にわたる運営全体にわたって明らかであり、そのユニークな古き良き時代の雰囲気に貢献しています。ホリデーシーズン中に訪れるお客様は、特に見事なクリスマスの装飾とライトに感銘を受けています。多くのお客様はアメックスホテルコレクションの特典を高く評価していますが、約束されたアップグレードやアーリーチェックインを受けられなかったなど、一貫性がないことを報告するお客様もいました。ホテルはペット同伴可のポリシーも維持しています。卓越したケアの注目すべき例としては、病気になったお客様を支援するためにスタッフが通常の業務を超えて、快適さとサポートを提供したことが挙げられます。この宿泊施設はプロポーズにも人気があり、スタッフが特別な瞬間を作り出すのを支援しています。