利用規約
トリバゴ
ユーザーとトリバゴ株式会社との契約
1. 一般規定
trivago.com ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」と言います。）のご利用ありがとうございます。本規約において「弊社」、「トリバゴ」及び「トリバゴ株式会社」とは、ドイツ国デュッセルドルフ市ケッセルストラッセ5-7（郵便番号40221）（Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Germany）に事業所を有し、オランダ法に基づき設立されアムステルダム商工会議所の商業登記簿に登録された（登録番号67222927）、法的責任が限定された公開会社であるトリバゴ株式会社を指します。本ウェブサイト、トリバゴのモバイル若しくはタブレットアプリその他の機能、又はその他のトリバゴ・プラットフォーム（以下総称して「本プラットフォーム」と言います。）へのアクセスは、お客様が以下に定める全ての諸条件及び通知（以下総称して「本規約」と言います。）について一切変更なく同意することを条件として提供されます。本規約は今後の参照のために印刷してお持ちいただくことを推奨しております。本規約には責任の制限に関する重要な情報が記載されていますので、本規約をよくお読みください。また、個人情報保護方針（プライバシー・ポリシー）は、お客様による本プラットフォームの使用について規定し、弊社が収集し又はお客様が弊社に提供するお客様の個人情報の取扱いに関する条件を規定し、かつ、本規約の中に参照方式により組み込まれていますので、個人情報保護方針もよくお読みください。個人情報保護方針はこちらからご覧いただけます。本プラットフォームにアクセスしこれを使用することにより、お客様は、本規約及び個人情報保護方針を読み、理解し、それらに法的に拘束されることに同意したことを承認し、承諾したものとみなされます。本規約に同意されない場合は、本プラットフォームの使用若しくはアクセスを控え、又はこちらの弊社サポートセンターにご連絡ください。
2. 本規約の改定
弊社は、法的規制を遵守する目的で、又は弊社の業務に変更があった場合に、お客様への通知なく本規約を随時改定する場合がございます。本規約の重大な変更については合理的に可能な範囲でお客様に通知するよう努めてまいりますが、本プラットフォームご使用の際には、その時点で適用される諸条件を把握するため本規約を毎回必ずご確認ください。お客様による本プラットフォームの利用には、本プラットフォームに掲載されている本規約の最新版が適用されます。そのため、本プラットフォームに掲載される本規約に定期的に目を通し、お客様に適用される可能性がある改定について把握されることを強く推奨いたします。
3. 本プラットフォームへのアクセス及びその利用
本プラットフォームは現在、お客様の個人的な非営利目的の利用のために無償で提供されています。
弊社は、本プラットフォーム又は本プラットフォーム上のコンテンツへのアクセスが常に障害なく提供されることを保証するものではありません。弊社は、お客様への通知なく本プラットフォームの全部若しくは一部を停止、取消、中止又は変更する場合があります。
本プラットフォームにおいて故意にウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボムその他の悪意ある又は技術的に有害なソフトウェアを取り込む等して本プラットフォームを悪用することは禁じられています。本プラットフォーム、本プラットフォームが保存されたサーバー、又は本プラットフォームに接続されたサーバー、コンピューター若しくはデータベースへの不正アクセスを試みることも禁じられています。サービス妨害攻撃又は分散型サービス妨害攻撃により本プラットフォームを攻撃することも禁じられています。弊社は、かかる違反があれば管轄警察当局に通報し、当該ユーザーの身元を当該当局に開示することで当該当局の捜査に協力いたします。かかる違反が発生した場合、お客様の本プラットフォームを利用する権利は直ちに消滅します。
4. 弊社はホテル・プロダクトの販売を行わないこと
本プラットフォームはホテル検索エンジンであり、様々なホテルの宿泊プランの異なったオファーについての比較データをユーザーに提供しています。トリバゴは、本プラットフォームを通じて入手できるホテル宿泊サービス及び商品（以下「ホテル・プロダクト」と言います。）を一切提供、保有又は管理していません。ホテル・プロダクトは、直接に（例：ホテル等）又はホテル予約の仲介業者（例：オンライン旅行会社等）を通じて、トリバゴ以外の第三者（以下「ホテル・プロバイダー」と言います。）によって保有、管理及び／又は提供されています。ホテル・プロバイダーは、ホテル・プロダクト及び一切の予約に関する契約（例えば、トリバゴ・エクスプレス・ブッキング等を含みます。）について責任を負います。ホテル・プロダクトの予約は、専らホテル・プロバイダーで行われます。ホテル・プロバイダーの利用規約及び個人情報保護方針がお客様の予約に適用されますので、予約時には当該予約に関するかかる契約条件を理解し、これに同意しなければなりません。また、お客様が宿泊を予定するホテルの利用規約もお客様の予約に適用されるため、これがホテル・プロバイダーの利用規約と異なる場合は、これも理解し同意することが必要となります。本プラットフォームを通じてお客様が連絡をしたホテル・プロバイダーとのやり取りは、お客様ご自身の責任とリスクにおいて行われるものであり、お客様の予約に不都合が生じた場合にトリバゴは一切責任を負いません。トリバゴは、ホテル・プロダクト又はホテル・プロバイダーについて一切支配権を有しません。トリバゴがどのように機能するかについての追加的な情報を得るために、こちらからアクセスできる「よくあるご質問（FAQ）」のページ（その内容は、参照方式により、本規約の中に組み込まれるものとします）をご一読されることを強くお勧めいたします。
トリバゴは、ホテル・プロバイダーから提供され又は得られたコンテンツ（価格、画像その他の情報を含みます。）（以下「プロバイダー・コンテンツ」と言います。）並びにユーザーから提供されたコンテンツ（コメント、評価その他の情報を含みます。）（以下「ユーザー・コンテンツ」と言い、プロバイダー・コンテンツと総称して以下「本コンテンツ」と言います。）を提供しています。トリバゴは、本コンテンツの正確性、品質、完全性、確実性、適時性又は信頼性について一切の責任を負わず、本コンテンツに対して一切の影響力を有しません。とりわけプロバイダー・コンテンツ（特に、その中に表示される価格）がリアルタイムで更新されること、又は特定のホテル・プロダクトが利用可能であることについて、弊社が保証するものではありません。したがって、ホテル・プロバイダーが表示する価格が本プラットフォームに表示される価格と一致しない場合があります。本プラットフォームに表示されるホテルの評価は一般的な指標としてのみ意図されるものであり、評価又はユーザー・コンテンツのいずれについても、弊社はその正確性を保証しません。
5. トリバゴ・エクスプレス・ブッキング
「トリバゴ・エクスプレス・ブッキング」サービスは、弊社の本プラットフォームを通じてホテル・プロバイダーのホテル・プロダクトの予約を仲介するものです。弊社は、弊社の裁量により随時トリバゴ・エクスプレス・ブッキングを提供することができます。お客様が（該当する場合に）トリバゴ・エクスプレス・ブッキングの利用を選択したときは、予約ページに記載されたホテル・プロバイダーに予約が行われ、お客様から提供された予約情報をトリバゴが当該ホテル・プロバイダーに転送します。お客様がトリバゴ・エクスプレス・ブッキングを通じて予約を行った場合は、本プラットフォームはユーザー・インターフェースとしてのみ機能し、2日以内に予約を受け付けた当該ホテル・プロバイダーからお客様に予約確認書が届いた時点で、はじめて予約が成立したことになります。かかる予約に関する契約は、お客様とホテル・プロバイダーの間で締結されます。トリバゴは、ホテル・プロダクトの説明の作成、価格及び費用の設定及びお客様が予約したホテル・プロダクトの提供に一切関わっておらず、当該予約又は当該ホテル・プロダクトには一切の責任を負いません。お客様は、お客様の予約及び／又はホテル・プロダクトに関して問題又は紛争が発生した場合、弊社ではなく、当該ホテル・プロバイダーとの間で対処し解決することに同意するものとします。6. 本プラットフォームの利用
本プラットフォーム利用の条件として、お客様は以下の各点について、同意するものとします。
弊社は、弊社の単独の裁量に基づき、いかなる者に対しても、何時でも理由の如何を問わず（本規約に対する違反を含みますが、それに限られません。）、本プラットフォーム及び弊社が提供するサービスへのアクセスを拒否する権利を留保します。
本プラットフォームで提示されるホテル・プロダクトは、お客様が選択した通貨で表示されます。お客様が通貨を選択していない場合は、それぞれの最上位ドメインに関連する通貨がデフォルトとして使用されます。弊社の通貨換算は情報提供目的でのみ表示され、正確かつリアルタイムな情報として依拠することはできません。ホテル・プロダクトの中には、事前に設定された通貨又はお客様が検索結果表示の目的で選択された通貨以外の特定の通貨で販売されるものもあります。実際の為替レートは異なる場合があり、またお客様の支払い業者（例えばクレジットカード会社等）が両替手数料を課し、また異なる日付の為替レートを適用する場合もあります。
表示される価格は全て1泊あたりの料金とご理解ください。1泊を超える期間の予約については、選択された期間中の1泊あたり平均価格が表示されます。 表示価格には、予約手数料、付加価値税及びサービス手数料が含まれますが、ホテル・フィー、リゾート・フィー及び市税は含まれていません。
7. トリバゴ・メンバー
お客様は、トリバゴ・メンバーサイト内でメンバーアカウントを作成することにより、トリバゴ・コミュニティに加入することができます。メンバーは自分で作成したコンテンツを投稿し、また本プラットフォームの管理機能を利用して本プラットフォームの展開にも積極的に参加することができます。未登録のユーザーは、トリバゴに掲載されるコンテンツを無償で閲覧することができます。
メンバーは、自分の検索結果を管理し保存することができます。アカウントを作成するには、特定の個人情報の入力が必要です。ユーザーネーム以外のお客様の個人情報は表示されません。アカウントを削除した後は、弊社は必要な期間又は法律で義務づけられた範囲でのみお客様の個人情報を保持します。詳細については、弊社の個人情報保護方針（プライバシー・ポリシー）をご参照ください。
トリバゴでは、お客様ひとりにつき一つのみアカウントを登録することができます。お客様はご自身の個人情報の正確性及び完全性について責任を負います。
お客様は、自分のアカウントの使用及び、ご自身のアカウント情報、特にパスワードの秘密保持について責任を負います。お客様は、アカウント情報を第三者に開示することはできません。弊社は、お客様が本規約を遵守していないと判断した場合は、何時でもお客様のアカウント又はパスワードを無効にする権利を有します。お客様は、ご自身以外の誰かがお客様のユーザーID又はパスワードを知っていることを把握した場合、又はその疑いを持った場合は、直ちにトリバゴにそのことを通知しなければなりません。
8. ユーザーの義務及び禁止行為
お客様は、本プラットフォームのユーザーとして、トリバゴにアップロードする一切のユーザー・コンテンツ（テキスト、写真、レビュー、リンク等）に対し責任を負います。お客様は、ご自身がトリバゴ・プラットフォームに投稿するコンテンツに関して全ての権利を有していること、及びいずれのユーザー・コンテンツも第三者の権利を侵害しないことを保証しなければなりません。
特に、お客様は以下のいずれかに該当するユーザー・コンテンツを作成又はアップロードすることはできません。
また、お客様は以下の各行為を行わないことに同意します。
本プラットフォームにおけるお客様の活動に詐欺、濫用若しくは不審な動きの兆候が見受けられた場合、トリバゴはお客様へのサービスの提供を拒否し、関連するトリバゴ・アカウントを閉鎖する場合があります。お客様が不正行為を行った場合、トリバゴは必要な法的措置を講ずる権利を留保し、お客様はトリバゴに対して訴訟費用及び損害を含む金銭的損失について責任を負う可能性があります。予約のキャンセル又はアカウントの凍結若しくは閉鎖について異議を述べる場合は、トリバゴのカスタマーサービスにご連絡ください。
9. 本プラットフォーム へのリンク及び本プラットフォームからのリンク
本プラットフォームには、トリバゴ以外の当事者が管理するウェブサイトへのハイパーリンクが掲載されることがあります。こうしたハイパーリンクは参照のみの目的で提供されるものです。弊社はこれらウェブサイトを管理しておらず、これらウェブサイトのコンテンツ若しくは個人情報その他の運営に責任を負いません。本規約は、本プラットフォームを通じてお客様がアクセスする第三者のウェブサイトの利用には適用されません。お客様による第三者ウェブサイトの利用には追加的な諸条件が適用される場合があり、第三者ウェブサイトを閲覧する前にかかる諸条件をよく読むことを強く推奨します。
また、（本プラットフォーム若しくはその他のウェブサイトを通じて）お客様が選ぶリンク又はダウンロードするソフトウェアがウイルス、ワーム、トロイの木馬、欠陥又はその他の破壊的性質のあるもの等を含まないことを確認すべく予防措置を講じることは、お客様の責任です。弊社によるかかるウェブサイトへのハイパーリンクの掲載は、かかるウェブサイトに含まれるデータの承認又はかかるウェブサイトの運営者との何らかの関係を示唆するものではありません。
10. 知的所有権
弊社は本プラットフォーム及び本コンテンツ（ホテル・プロダクトの価格及び空き状況を含みますが、それに限られません。）並びに本コンテンツの提供のために使用するインフラにおける、全ての知的所有権の所有者又は実施権者です。お客様は、本プラットフォームを通して予約した宿泊予約の旅程表（及び関連書類）について限られた数のコピーを取ることはできますが、その他の本プラットフォームから若しくは本プラットフォームを通じて入手した情報、ソフトウェア、製品若しくはサービスの修正、複写、分配、伝送、表示、履行、複製、公表、使用許諾、二次創作物の生成、譲渡、又は販売若しくは再販売を行わないことに同意するものとします。
お客様が本規約に違反して本プラットフォームのいずれかの部分を複製又は使用した場合、お客様の本プラットフォームを使用する権利は直ちに消滅し、お客様は作成したすべての複製物を破棄しなければなりません。
お客様は、本プラットフォームで自動ページビュー又はコンテンツを生成しないことに同意するものとします。
11. 個人情報及びクッキー
トリバゴはお客様の個人情報保護を重視しています。弊社の個人情報保護方針（プライバシー・ポリシー）は、こちらからご覧ください。お客様が本プラットフォームを閲覧及び使用する際に弊社が収集するお客様の個人情報は、弊社の個人情報保護方針に従って使用されます。弊社が収集するお客様のデータ及びその使用方法の詳細については、お客様による本プラットフォームの使用について規定し、前記のとおり、本規約の中に参照方式により組み込まれている、弊社の最新の個人情報保護方針をご覧ください。
12. 可用性
弊社は、本プラットフォームが常に利用可能であり、妨害がなく、安定し、かつバグやウイルスがないこと、又は本プラットフォームにエラーや脱漏がないことを保証するものではありません。
弊社は、弊社の合理的支配の及ばない事由による履行遅延又は履行不能（天災、戦争、テロ行為、暴動、禁輸、民間当局若しくは軍事当局の行為、火災、洪水、事故、ストライキ、 伝染性疾病若しくは自然災害、交通施設、燃料、エネルギー、労働力若しくは資材の不足、若しくは公共・民間通信網の故障を含む、不測の事態若しくは弊社の支配の及ばない事由による履行不能を含みますが、それに限られません。）について責任を負いません。
13. トリバゴの法的責任に対する限定
トリバゴは、本プラットフォームに表示される本コンテンツに関して、その目的を問わず、その適切性について一切の表明を行いません。本プラットフォームにおけるホテル・プロダクト若しくは本コンテンツの表示は、当該ホテル・プロバイダーによる当該ホテル・プロダクト若しくは当該本コンテンツ、又は当該ホテル・プロバイダーとトリバゴの間の提携関係を保証又は承認することを、示唆又は構成するものでは決してありません。本プラットフォームで提供されたすべての本コンテンツ及びその他一切の情報は、何らの保証なく「現状のまま」提供されます。トリバゴは、本プラットフォーム、そのサーバー若しくはトリバゴから送信されたメールすべてについて、ウイルス又は有害な内容を含まないことに関する一切の保証及び条件を否認します。トリバゴは、本プラットフォーム上で提供される本コンテンツ又はその他すべての情報に関する一切の保証及び条件（商品性、特定目的への適合性、権原及び非侵害に関するすべての黙示的保証及び条件を含みます。）を否認します。
ホテル・プロバイダーは、トリバゴから独立しており、トリバゴの代理店又は従業員ではありません。トリバゴは、いずれのホテル・プロバイダーの行為、誤り、脱漏、表明、保証、違反又は怠慢（傷害、死亡、物的損害その他の損害、又はそれらに起因する費用に対するものを含みます。）に対して責任を負いません。トリバゴは、キャンセル、オーバーブッキング、ストライキ、不可抗力その他の直接その支配が及ばない事由に対して責任を負いません。トリバゴは、本プラットフォームの中断のないアクセスに責任を負うものではなく、また本プラットフォームの技術的作業又はメンテナンス作業を任意のタイミングで実施することがあります。
トリバゴは、いかなる場合も、過失の理論、契約、不法行為、厳格責任、消費者保護法その他のいずれによるかにかかわらず、またトリバゴがかかる損害の可能性について知らされていたとしても、お客様による本プラットフォームのアクセス、表示若しくは使用、若しくはアクセス、表示若しくは使用の遅延若しくは不能に起因若しくは関連して発生した直接的、間接的、懲罰的、付随的、特別又は結果的損害（本プラットフォームに掲載された意見への依拠、本プラットフォームを通じて入手するコンピューター・ウイルス、情報、ソフトウェア、リンクされているウェブサイト、商品及びサービス、又はその他の本プラットフォームのアクセス、表示若しくは使用に起因するものを含みます。）に対して責任を負いません。
これらの法的責任に対する限定は、当事者間のリスク分配を反映したものです。本条に定める責任限定は、本規約に定める限られた法的救済がその本質的目的を達成できなかったと判断された場合でも、存続し適用されます。本規約に定められた法的責任の限定は、お客様とトリバゴとの関係が終了した後も有効に存続するものとします。
本規約のいずれの規定も、(a) 弊社の過失による死亡若しくは人身傷害、(b) 詐欺若しくは悪意の不実表示、(c)若しくは法律により除外若しくは制限されないその他の責任に対する弊社の法的責任を免除又は限定するものではありません。
14. 紛争解決
トリバゴは、顧客満足に専心しており、お客様に問題や紛争が発生した場合、弊社はお客様の懸念を解決すべく努めます。しかし、弊社が当該問題を解決できなかった場合は、お客様は本条に定められる方法で権利主張を行うことができます。
お客様は、本プラットフォーム、弊社のカスタマーサービス担当とのやり取り、弊社が提供するサービス若しくは商品、弊社が行った表明、若しくは弊社の個人情報保護方針に何らか関連する紛争又は請求（以下「請求等」と言います。）について、こちらのトリバゴのカスタマー・サポートセンターに連絡して解決する機会を弊社に提供することに同意するものとします。弊社がお客様の請求等を60日以内に解決できない場合は、お客様は裁判所において法的救済を求めることができます。
請求等を解決するためのすべての手続きは、集団、統合若しくは代表訴訟ではなく、個別的にのみ行われるものとします。
消費者以外の者（商用エンドユーザーを含みます。）について、本規約及び弊社サービスの提供は、法律で容認される範囲において、ドイツ法に準拠し同法に基づき解釈されるものとし、本規約及び弊社サービスに起因する一切の紛争は、ドイツ国デュッセルドルフ市の管轄裁判所に独占的に提起されるものとします。
消費者について、本規約及び弊社サービスの提供は、ドイツ法に準拠し同法に基づき解釈されるものとします。ただし、お客様が他のEU加盟国に居住する消費者である場合は、当該国の法律の強行規定及び当該国の法律に基づき付与される法的権利が適用されます。お客様がEU加盟国以外の国に居住する消費者である場合は、当該国の法律の強行規定及び当該国の法律に基づき付与される法的権利が適用される可能性があります。本規約のいずれの規定も、お客様の消費者としての、当該法域の法律に基づく強行規定や法的権利に依拠する権利に影響するものではありません。お客様と弊社は、ドイツ国デュッセルドルフ市の裁判所が非独占的管轄権を有することに同意します。ただし、お客様がその他の国に居住する消費者である場合は、お客様及び弊社は当該国においても訴訟を提起することができます。
15. 苦情及び問合せ
本プラットフォームに関するお問合せや苦情は、こちらから弊社サポートセンターまでご連絡ください。弊社は、お客様のお問合せ等に速やかにご返答すべく合理的努力を払います。
16. 一般事項
弊社による本規約の履行には既存の法令及び法的手続きが適用され、本規約のいずれの規定も、お客様による本プラットフォームの利用若しくはかかる利用に関して弊社が提供若しくは収集した情報に関して、法的執行その他の行政又は司法による要請又は要求を遵守するための弊社の権利を限定するものではありません。
本規約は、本規約の当事者ではない者により強制可能な権利を発生させ、又は示唆するものではありません。
弊社は、本規約に基づく弊社の権利義務を他の組織へ移転することができますが、かかる移転は本規約に基づくお客様の権利義務には影響しません。お客様は、当社が書面にて同意した場合のみ、本規約に基づくご自身の権利義務を移転することができます。
本規約のいずれかの規定が無効、違法若しくは執行不能と判断された場合においても、残余の規定の有効性、適法性及び執行可能性は全く影響を受けず、損なわれません。弊社がいずれかの時点で本規約の規定を実施せず又は実施を遅延した場合も、将来において本規約の同規定又はその他の規定を実施する弊社の権利を放棄するものではありません。
本プラットフォーム上で言及される架空の企業名、商品、人々、人物及び／又はデータは、実在する個人、企業、商品又は出来事を示すことを意図するものではありません。
本規約上で明示的に付与されていないすべての権利は留保されます。