トリバゴのプライバシーに関する通知

1. 本プライバシーに関する通知に記載されている個人データの処理責任者

本プライバシーに関する通知に記載されている処理業務はtrivago N.V.が管理します。トリバゴはオランダの法律に基づいて設立された会社であり、Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Germanyに事務所を置いています。

お客様がデータ保護の権利を行使する場合、またはトリバゴによるお客様の個人データの処理もしくは本プライバシーに関する通知についてご不明な点がございましたら、Eメールで当社チーム (privacy@trivago.com) までご連絡ください。

当社のデータ保護責任者に直接連絡するには、Eメールを「データ保護責任者宛て」 という件名でprivacy@trivago.comまで送信してください。このアドレスに送信されたEメールは、自動的に機密扱いになるわけではなく、データ保護責任者以外にも読まれることにご注意ください。当社のデータ保護責任者とのやり取りを機密扱いにする必要がある場合は、Eメールでその旨をお知らせください。機密扱いにする手配を行います。

2. お客様の権利

お客様はご自身の個人データに関して、以下の権利を有します。当社への連絡方法および当該権利の行使方法については、第1条を参照してください。

3. 当社がお客様から収集するデータ

お客様が本サービスを利用される場合、当社は次の種類の個人データを処理することがあります。

• ユーザーデータ
  • 会員アカウントの作成のために収集された個人データ (氏名、Eメールアドレス、パスワードなど)。
  • 連絡先およびお客様が当社と共有する場合があるその他の情報 (住所、年齢、性別、居住国、ソーシャルネットワークのプロフィール、当社チームに送信したメッセージ、ご意見、コメント、アンケートまたはインタビューへの回答、いずれかのプロモーション活動への参加など)。
• 利用状況データ
  • お客様による本サービスの利用方法に関する情報 (本サービスを利用して検索を行う際にお客様が入力した情報 (目的地、日付、宿泊者の人数、通貨など)、閲覧したプロモーション、クリックしたリンクなど)。
  • 当社のマーケティングコミュニケーションとのやり取り : 当社はダイレクトマーケティングメッセージ (ニュースレターおよびプッシュ通知を含む) に対するお客様の関心に関する情報 (ニュースレターを開いた回数やその中のハイパーリンクをクリックした回数に関する分析など) を収集する場合があります。
• 予約データ : お客様が本サービスを利用し、本サービスに掲載されている宿泊施設のキャンペーンへのリンクをクリックした場合、当該キャンペーンを提供しているオンライン予約サイトは、お客様により当該オンライン予約サイトでその後行われた予約に関する個人データを当社に送信することがあります。
• 位置情報データ : 当社はお客様のIPアドレス (国または都市レベル) に基づいて、おおよその位置情報を処理する場合があります。さらに、当社はお客様の事前承諾を得て、GPSデータを使用して、カスタマイズされた検索結果をお客様のモバイルデバイスに提供する場合があります。
• 銀行データ : 当社は宿泊施設の予約および支払いプロセスには直接関与しませんが、ユーザーに補償金をお支払いする場合や、トリバゴビジネススタジオの有料製品のお支払いを処理する場合など、当社は随時、お客様の銀行口座情報をご提供いただくようお願いすることがあります。
• 技術データ : IPアドレス、Cookie、個人識別データ (セッションID、Welcome Rewards™会員番号、デバイスID)、アクセスステータス / HTTPステータスコード、ブラウザソフトウェアおよびバージョン、オペレーティングシステムおよびそのインターフェース、インターネットサービスプロバイダ、言語およびその他の構成設定などが含まれます。

4. お客様の個人データを使用する理由および目的

(i.) 当社がお客様の個人データを収集および使用する理由と、各目的について (ii.) 該当する法的根拠、および (iii.) 関連する個人データのカテゴリーに関する情報を以下に記載します。お客様の個人データは、以下の目的で使用される場合があります。

• 本サービスを提供するため (宿泊施設の料金およびキャンペーンの比較、ご希望にあった宿泊施設の検索のサポートなど)。
  • 法的根拠 : 契約の履行、承諾。
  • 使用される個人データのカテゴリー : ユーザーデータ、利用状況データ、予約データ、位置情報データ、技術データ。
• 本サービスについて、安全かつ信頼できる環境を構築し維持するため (お客様のトリバゴユーザーアカウントなど)。
  • 法的根拠 : 法的義務の遵守、正当な利益。
  • 使用される個人データのカテゴリー : ユーザーデータ、技術データ。
• お客様による本サービスの利用方法の理解、お客様が当社に送信する場合があるご意見の使用を通じた本サービスの改善、業界のトレンド特定、新たな商品および機能の開発によるユーザー体験の向上のため。
  • 法的根拠 : 承諾、正当な利益。
  • 使用される個人データのカテゴリー : ユーザーデータ、利用状況データ、技術データ。
• 本サービスまたは関連サービスに関するダイレクトマーケティングコミュニケーションの送信、本サービスおよび第三者のウェブサイト (パーソナライズされているかどうかを問わない) における広告の提供、ならびにプロモーション活動 (懸賞および類似の景品など) の管理のため。
  • 法的根拠 : 承諾、正当な利益。
  • 使用される個人データのカテゴリー : ユーザーデータ、利用状況データ、技術データ。
• お客様への連絡、質問およびコメントへの回答、カスタマーサービスの提供のため。
  • 法的根拠 : 契約の履行、正当な利益。
  • 使用される個人データのカテゴリー : ユーザーデータ、利用状況データ、予約データ、銀行データ。
• 第三者 (本サービスに掲載されているオンライン予約サイトなど) との契約上の義務を履行するため。
  • 法的根拠 : 契約の履行、正当な利益。
  • 使用される個人データのカテゴリー : ユーザーデータ、利用状況データ、予約データ。
• 法的義務および法執行機関からの要求の遵守、詐欺の防止、法的要求の実行またはそれに対する弁護のため。
  • 法的根拠 : 法的義務の遵守、正当な利益、契約の履行。
  • 使用される個人データのカテゴリー : ユーザーデータ、利用状況データ、技術データ。

5. お客様のデータの共有先

適切な法的根拠がある場合、当社は次のカテゴリーの受信者とお客様の個人データを共有することがあります。

• 当社の完全子会社。
• 認証パートナー : たとえば、お客様がFacebook、Google、Appleなどの第三者のサービスを利用して本サービスにログインする場合。Googleがお客様のデータをどのように取り扱うかについての詳細は、Googleのプライバシーポリシーと規約をご覧ください。
• ホスティングおよびストレージに関するサービスプロバイダー、カスタマーサービスに関するサービスプロバイダー、コミュニケーションに関するサービスプロバイダー、セキュリティおよび不正行為防止に関するサービスプロバイダー、債権回収に関するサービスプロバイダー、分析、広告、およびマーケティングに関するサービスプロバイダーなど、データ処理サービスを当社に提供するサービスプロバイダーである第三者。
• 独立したデータ管理者であって、セキュリティおよび不正行為防止に関するサービス、ソーシャルメディアネットワーク、ならびに広告およびマーケティングに関するサービスなどのサービスを当社に提供するサービスプロバイダーである第三者。
• 当社が共同で商品またはサービスを提供する可能性があるビジネスパートナー。これらのサービスは、他の第三者とともに本サービスを通じて提供されます。
• ホテル、航空会社、レンタカー会社、保険会社、施設の所有者、旅行ガイド、または現地ツアー業者などの旅行サプライヤーである第三者。
• 法執行機関。この場合、違法行為、国家や公共の安全への脅威、および人々の生命に対する脅威を防止し、検知し、起訴することを目的として共有されます。
• 吸収合併、集中排除命令、新設合併、資産の売却など、会社の取引行為の一環としての共有。

当社がデータをサービスプロバイダーに移転する場合、サービスプロバイダーは業務を遂行するためのみにデータを使用することができます。サービスプロバイダーは、当社が慎重に選定し、委託しています。サービスプロバイダーは契約上、当社の指示に拘束され、適切な技術的および組織的措置を講じており、当社によって定期的に監視されます。

6. サービス固有の情報

7. Cookieに関する情報

お客様が本サービスを利用するときは常に、当社はCookieおよびその他のオンライン追跡技術を使用します。本条では、「Cookie」とは何か、トリバゴによるCookieの使用方法、および設定の管理方法について説明します。

8. 他国への移転

当社の事業はグローバルな性質を有するため、当社は、お客様の個人データを当社の完全子会社、ならびに当社のパートナーおよびサービスプロバイダーと国際的に共有する場合があります。当該企業は、データ保護法がEUの法律と異なる可能性がある国、またはお客様の居住国で適用される法律と異なる法律が施行されている国で、お客様の個人データを処理する場合があります。

そのような国が欧州委員会の十分性認定の対象とならない場合は常に、当社は、お客様の個人データの移転が欧州委員会によって発行された標準契約条項などの適用法に準拠していることを確認するために、追加の措置を講じます。

第三国への移転が規定され、十分性認定または適切な保護措置が講じられていない場合、各第三国の当局が移転されたデータにアクセスして収集および分析するおそれがあり、影響を受けるお客様の権利の行使可能性が保証されないリスクが伴います。

9. トリバゴによるお客様のデータの保護方法

お客様の個人データを保護する当社の取り組みの一環として、当社は、お客様の個人データが無許可の人物により誤ってまたは意図的に操作、紛失、破壊、または閲覧されることから保護されるように、適切な技術的および組織的措置を講じています。こうした措置には、仮名化、暗号化、ファイアウォール、アクセス管理が含まれます。当社は、セキュリティ対策を定期的に見直し、最新の技術に合わせてアップデートしています。

10. データの削除時期

当社は、お客様の個人データが収集された目的に照らし、適用法に従って必要なまたは許可された期間のみ、お客様の個人データを保持します。その後、法定制限期間が満了するまでデータが必要な場合 (民法上の請求に対する証拠目的、もしくは会計法および税法上の理由による場合など)、またはデータ保護法に基づき、特定の個別のケースにおいてお客様のデータを引き続き処理するための法的根拠が別途ある場合を除き、当社はデータをただちに削除します。当社が長期にわたって統計分析の目的でお客様のデータを利用しようとする場合には、当社は、当該データを匿名化します。