新横浜フジビューホテル スパ＆レジデンス

新横浜駅からの並外れた近さが際立っており、多くの場合、屋根付きの通路を通ってアクセスできるため、近くの横浜アリーナや日産スタジアムを訪れる出張者やイベント参加者にとって非常に便利な選択肢となっています。築年数は経っていますが、多くの客様は、その立地と、天然温泉と岩盤浴施設が含まれていることから、価格に見合う価値があると感じています。多くの客室の広さも頻繁に好評を得ており、一人旅のお客様にもご家族連れのお客様にも快適さを提供しています。ホテルのいくつかの面で古さが感じられるものの、利便性とウェルネス施設へのアクセスを重視する方には依然として人気のある選択肢です。滞在をより快適にするために、スパ施設の具体的な営業時間と関連料金を確認することをお勧めします。これらは制限がある場合があり、一部の客室ではコンセントの数が限られているため、電源タップまたは分岐ソケットを持参することを検討してください。

施設とアメニティ
ホテルでは、お客様の快適さを向上させるように設計されたさまざまな施設を提供しています。各建物にはランドリースペース、電子レンジ、自動販売機がありますが、特に団体予約の場合、ランドリーエリアはピーク時に混雑することがあります。大きな魅力は天然温泉と岩盤浴施設で、多くの客様がリラックスできると感じており、サウナも併設されています。ただし、これらのウェルネスアメニティへのアクセスには、多くの場合追加料金が発生し、厳格な時間制限があり、午前中の利用はできず、お子様向けの特定の早期閉館時間があります。一部のお客様は、大浴場エリアの乾燥機の数が限られていることも指摘しています。客室ではWi-Fiを利用できますが、その信号強度と速度は不安定になる可能性があり、携帯電話の受信状態が悪い場合があります。レジデンスウィングの一部の客室には、IHコンロと洗濯乾燥機を含む簡易キッチンが備わっており、長期滞在に便利です。

清潔さと客室の快適さ
客室の清潔さと快適さに関するお客様からのフィードバックは分かれています。多くの客様は、客室を清潔で整頓されていると表現し、広さと、安らかな夜の眠りを保証する快適なベッドに感謝しています。一部の客室にはライティングデスクとズボンプレッサーがあり、利便性を高めています。ただし、多くのレビューで、ほこりの蓄積、清潔でないシーツ、カビの生えたエアコンなど、効果がなく不快な臭いを放つ問題が指摘されています。バスルームは、コンパクトと表現されることもありますが、多くの場合深めの浴槽が備わっていますが、提供されるアメニティは基本的なものかもしれません。騒音レベルは繰り返し懸念されており、薄い壁のために隣の部屋や廊下からの音が聞こえることや、近くの高速道路や屋外ユニットからの外部騒音についての苦情があります。一部の客室では、隙間風の入る窓や遮光カーテンでないカーテンがあり、快適さに影響を与えています。

食事と料理の質
ホテルの朝食は一般的に好評を得ており、ビュッフェスタイルで提供され、新鮮な野菜や焼き魚などの高品質な食材を含む、まずまずの種類の料理が用意されており、多くの場合、典型的なビジネスホテルの提供を上回っています。朝食エリアはコンパクトですが、お客様はその選択に感謝しており、一部のお客様は飲み物の選択肢が限られていることを指摘しています。朝食以外にも、ホテルにはイタリアンレストランと中華レストランがあります。これらのレストランに対するフィードバックはさまざまです。一部のお客様は、おいしい料理とフレンドリーなサービスを好評を得ており、寛大なテイクアウトの量と、客室からの便利な注文システムを指摘しています。逆に、他のお客様は、料理の質の悪さ、中華レストランでの少ない量、またはイタリアンレストランでの急かされるサービスと限られたメニューの選択肢を挙げて、否定的な経験を報告しています。一部のお客様からは、朝食サービスの衛生面に関する懸念も提起されました。

場所とアクセス
ホテルの中心的な場所は、新横浜駅から徒歩わずか数分という、その最大の資産として一貫して強調されています。この絶好のロケーションは新幹線への優れたアクセスを提供し、新幹線で到着する旅行者に最適です。多くの客様は、駅から屋根付きの通路があることの便利さに感謝しており、天候から身を守ることができます。周辺エリアには、数多くのコンビニエンスストアや、徒歩圏内に幅広いレストランや飲食店が充実しています。イベントに参加する方にとって、ホテルは横浜アリーナと日産スタジアムへの便利なアクセスを提供します。場所は非常に好評を得ていますが、一部のお客様は、ホテルの駐車場がタワー式のシステムであり、先着順で運営されており、大型車にとっては困難な場合があり、駐車場に関する一部のスタッフの対応は理想的ではないと指摘しています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフとサービスに関するお客様の経験は、著しく一貫性がありません。多くの客様はフレンドリーなスタッフを称賛し、丁寧さ、荷物預かりへの親切さ、効率的なチェックインプロセスを強調しており、客室の準備ができている場合はアーリーチェックインを受けることもあります。ハウスキーピングスタッフは、清潔さを維持していることでしばしば好評を得ています。ただし、多くのレビューで、特に一部の男性フロントデスクスタッフが傲慢または役に立たないと表現されていることに関して、強い不満が表明されています。電話への無反応、領収書の再発行などのホテルポリシーに関する不十分なコミュニケーション、ピーク時にスタッフが人手不足または不注意に見える事例などがあります。一部のお客様は、スタッフからタバコの臭いがしたり、外部からの食品配達について失礼な態度をとられたりしたと報告しており、サービス品質に対する非常に否定的な全体的な印象につながっています。

追加情報
ホテルでは、特定の客室でペット同伴ポリシーがあり、一部のお客様は動物用のケージの提供に感謝しています。ホテルが天然温泉を宣伝していますが、その利用は通常、ほとんどのお客様にとって1回の滞在につき1回に制限されており、お子様向けの厳格な時間制限があり、多くの場合、午後6時以降の利用は禁止されていることに注意することが重要です。お客様は、公共浴場エリアでは一般的に部屋着が許可されていないため、着替えが必要であることにも注意する必要があります。ホテルの古いインフラストラクチャは、一部の客室に自動ドアロックではなく手動ドアロックがある可能性があることを意味します。長期滞在を計画している方のために、レジデンスウィングの一部の客室には簡易キッチンと洗濯乾燥機があり、自炊オプションを提供しています。ホテルにはラウンジエリアもあり、一部のお客様は快適に感じています。