The Manor House At Celtic Manor

ホテルは広大な複合施設で、その特徴は広大なゴルフ施設と美しい敷地であり、多くの観光客にとって最高の目的地となっています。特に、充実した体験を求めるゴルファー、スパを利用してリラックスできるカップル、そして幅広いオンサイトアクティビティを楽しめる家族に最適です。ビジネスのお客様にとっても、ICCへのアクセスが非常に便利です。お客様からは、フレンドリーなスタッフと快適なベッドが常に好評を得ていますが、一部の客室の古さや駐車場に関する重大な問題が繰り返し指摘されています。ご滞在をより快適にするために、スパトリートメントやレストランの予約は事前に済ませ、ホテルの広大で複雑な構造に備え、駐車場に関連する追加費用も考慮に入れることをお勧めします。

施設とアメニティ
プールとスパ施設は概ね好評を得ており、サウナやスチームルームなどのアメニティを備えたリラックスできる体験を提供しています。ただし、一部のお客様からは、ジャグジーが故障していたり、更衣室のロッカーが故障していたりする問題が指摘されています。多くのお客様は、プールセッションの事前予約が必要で、多くの場合45分に制限されていることを不便に感じています。フィットネスセンターは設備が充実していると好評を得ています。ホテルのエレベーターは頻繁に問題点として挙げられており、故障して長い待ち時間が発生したり、マナーハウスの1階からアクセスできなかったりするという報告があります。エアコンと暖房はよくある苦情で、客室が非常に暑いか寒いと表現され、温度調節が効果的でないことがよくあります。多くのお客様は、到着時にバスローブが部屋に用意されておらず、リクエストする必要があったと述べています。ミニバスを含むホテル内の移動サービスは、広大なリゾート内を移動するのに効率的で便利であると高く評価されています。

清潔さと客室の快適さ
多くのお客様は客室が清潔で整頓されていると感じていますが、ほこり、蜘蛛の巣、カーペットの汚れ、さらには枕カバーの血痕や床の爪などの問題も報告されています。全体的な客室の状態と内装については、意見が分かれています。特にマナーハウスの客室は、古く、時代遅れで、みすぼらしい、または改修が必要であると多くの人が述べており、カーペットの摩耗、穴、壁紙の剥がれなどの事例があります。これらの懸念にもかかわらず、ベッドは非常に快適であると常に好評を得ており、ほとんどのお客様にとって快適な睡眠を保証しています。騒音レベルは一部のお客様にとって大きな懸念事項であり、道路の騒音、壁が薄いため隣の部屋からの音、廊下や深夜の活動からの騒音に関する苦情があります。電話やエアコンなどの室内アメニティが機能しない場合もあると報告されています。

食事と料理の質
朝食は一般的に、その種類と品揃えが好評を得ていますが、多くのお客様は調理された料理がしばしば冷たいか、ぬるい程度であると指摘しています。品切れやコーヒーの品質に関する問題が発生した人もいます。パンレストラン（PAD）とグリルレストランは、素晴らしい料理とサービスで頻繁に評価されており、お客様は美味しい食事を楽しんでいます。逆に、オリーブツリーレストランは評価が分かれており、料理の質が低い、またはサービスが不足していると感じる人もいます。バーサービス、特にマーリンズバーでは、スタッフの不足、待ち時間の長さ、特に繁忙期における全体的な注意不足が不満の種となっています。ルームサービスは利用可能ですが、一部のお客様は遅い、高すぎる、または選択肢が限られていると感じています。

場所とアクセス
ホテルの場所は、特にICCでのイベントに参加する人にとって非常に便利で、徒歩圏内です。ただし、駐車場は大きな、そして繰り返される論点です。ほとんどのお客様は、高価であると感じており、宿泊の場合でも料金が発生し、メインの駐車場はマナーハウスから長い距離を歩く必要があり、上り坂で適切な歩道がない場合もあります。リゾートの広さは頻繁に言及されており、多くのお客様は迷路のようだと表現し、案内表示の不備により道に迷うなどの困難を報告しています。広さにもかかわらず、敷地はその美しさでしばしば好評を得ています。

スタッフとサービス
スタッフは、レセプションからレストラン、シャトルドライバーまで、さまざまな部門でフレンドリーさ、親切さ、プロ意識が高く評価されています。多くのお客様は、スタッフの気配りと支援意欲を強調しています。チェックインプロセスについては、意見が分かれています。迅速なチェックインを経験した人もいれば、特に繁忙期には長い待ち時間やシステムの問題を報告した人もいます。スタッフは一般的に問題に迅速に対応しますが、問題解決の効果はさまざまです。機能しないアメニティや客室の問題など、懸念事項が迅速に解決されたと感じる人もいれば、苦情が適切に解決されなかったり、繰り返しフォローアップが必要だったりすると感じる人もいます。一部のお客様は、特定のエリアでのスタッフの不足を指摘し、サービスの遅延につながっていると述べています。

追加情報
レビュー全体で重要なテーマは、ホテルの改装とアップデートの必要性であり、特にマナーハウスでは、多くのエリアが古く、時代遅れであると表現されています。隣接する部屋の存在は、一部のお客様にとって懸念事項であり、薄い接続ドアのために騒音やプライバシーの問題が発生しています。ホテルは著名なゴルフの目的地であり、複数のコースとゴルファー向けの専用サービスがあり、この層にとって重要な魅力となっています。お客様は、プールセッションの事前予約の必要性や、到着時のクレジットカードへの事前承認請求の一般的な慣行など、特定のポリシーに注意する必要があります。一部のお客様は、火災報知機が予期せず作動する問題も指摘しています。