The Manhattan At Times Square By Ihg

このホテルは、最高のロケーションにあることで主に知られており、マンハッタンの中心部へのアクセスが非常に便利であるため、街の象徴的なランドマークを探索したい観光客や旅行者にとって理想的な選択肢となっています。多くの宿泊客がホテルの近代化への取り組みを評価しており、一部の客室は内装が新しく、広々としたレイアウトになっていますが、全体的な体験は、現在進行中の改修工事のために大きく異なる場合があります。このホテルは、高級さよりもロケーションを重視する予算重視の旅行者に特に適しており、非常に人気のあるエリアでより手頃な価格で宿泊できることが多いです。滞在をより快適にするためには、新しく改装された客室をリクエストすることを強くお勧めします。これらの客室は、古い客室と比較して、大幅に改善された体験を提供します。日中は改修工事による騒音が発生する可能性があることにご注意ください。

施設とアメニティ
ホテルは現在大規模な改修工事を行っており、施設の利用状況や状態に影響が出ています。多くの宿泊客が空調および暖房システムに問題があると報告しており、多くの場合、機能していないか、適切な温度調節ができず、寒い時期でも窓を開ける必要がある場合があります。エレベーターは、待ち時間が長く、稼働しているエレベーターが少ないという報告があり、不満の原因として頻繁に挙げられています。製氷機へのアクセスも問題が多く、多くの製氷機が故障しており、複数のフロアを探す必要があります。Wi-Fiは利用可能ですが、多くのレビューで、速度が遅く、信頼性が低く、頻繁に接続が切れることが指摘されています。ロビーエリアは工事のために大幅に縮小されており、十分な座席や公共のトイレがなく、チェックインや移動を待つお客様にとって不便です。

清潔さと客室の快適さ
客室の清潔さと快適さに関するお客様からのフィードバックは大きく分かれており、客室が改装されているかどうかによって大きく異なります。改装されていない客室に宿泊したほとんどのお客様は、客室を古く、老朽化しており、状態が悪いと表現しており、壁紙の剥がれ、汚れたカーペットや染みのついたカーペット、古い家具、そして全体的なカビ臭などの苦情が多く寄せられています。これらの古い客室のバスルームには、錆び、ひび割れたシンクや浴槽、カビが見られることがよくあります。騒音も大きな問題であり、多くの宿泊客が壁が薄く、廊下、エレベーター、隣の部屋からの音がかなり聞こえ、日中は工事の騒音が重なると報告しています。逆に、改装された客室に宿泊したお客様は、一般的に清潔さ、快適なベッド、モダンな内装を高く評価していますが、バスルームのドアが完全に閉まらない、またはプライバシーが確保されていないという問題も指摘されています。

食事と料理の質
ホテルのダイニングオプションは著しく限られており、主に簡単な持ち帰り形式の朝食で構成されています。「朝食付き」のサービスには、フルーツ1つ、ペストリー（クロワッサンやマフィンなど）1つ、温かい飲み物またはジュース1つの選択肢が含まれており、多くのお客様が失望を表明しています。この最小限のセレクションは、座席のない小さなカウンターから提供されることが多く、お客様は客室または他の場所で食事をする必要があります。従来のレストランやルームサービスは利用できず、より包括的なダイニング施設を期待するお客様にとっては不満の種となっています。朝食アイテムの品質は一般的にベーシックであると評価されており、バウチャーの入手や、宣伝されているすべてのセレクションを受け取ることに関する問題も報告されています。

ロケーションとアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、ニューヨーク市を探索するのに非常に便利なため、一貫してその最大の資産として強調されています。タイムズスクエアなどの主要な観光スポットに近く、徒歩わずか数分で行けることがよくあります。ホテルはまた、ブロードウェイの劇場、セントラルパーク、および市内の他の地域へのアクセスに優れた公共交通機関を提供するさまざまな地下鉄駅まで徒歩圏内です。周辺エリアには、飲食店やショッピングがたくさんあります。駐車場は利用可能ですが、市内の高い駐車料金を考えると貴重な特典と考えるお客様もいますが、料金が高いことがよく指摘されています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフに対するフィードバックはさまざまで、多くの宿泊客が、特にベルボーイ、ハウスキーピングスタッフ、および直接対応すると問題解決に尽力する一部のフロントデスク担当者のフレンドリーさと親切さを高く評価しています。スタッフがアーリーチェックインに対応したり、地元の情報を教えてくれたり、問題に迅速に対応したりすることなどが具体的に言及されています。しかし、対応が悪いまたは失礼なフロントデスクのスタッフ、長いチェックインの列、およびキーカードの無効化に関する頻繁な問題も報告されており、レセプションに何度も足を運ぶ必要があります。ハウスキーピングは、客室の清潔さを維持していることで一般的に高く評価されていますが、タオルや客室内のアメニティの補充に一貫性がないことを指摘するお客様もいます。

追加情報
ホテルは大規模な改修工事を行っており、レビューの主要なテーマとなっていることにご注意ください。一部のフロアには、モダンなアメニティを備えた新しく改装された客室がありますが、多くの客室は元の古い状態のままであり、オンラインの写真と一部のお客様が実際に受け取った宿泊施設との間に大きな差が生じています。この進行中の工事により、日中は工事の騒音が発生する可能性があります。チェックイン時に予期せぬ施設利用料またはデスティネーションフィーが請求されることがよくありますが、Wi-Fiやジムの利用など、常に完全に機能しているとは限らない、またはすでに期待されているアメニティを対象としているため、多くのお客様は不明確または不当であると感じています。ホテルの手荷物預かりに関するポリシーでは、チップを期待されることが多く、荷物を効率的に受け取ることに問題があると報告するお客様もいます。