Super 8 by Wyndham Allentown

このホテルは、お客様から一貫して蔓延する不潔さと広範囲にわたる害虫問題に悩まされている宿泊施設として評されており、ほとんどの旅行者にとって不向きな選択肢となっています。その最も顕著な、とは言え否定的な特徴は、ゴキブリの大量発生と施設全体の不潔な状態を詳述する報告の圧倒的な数です。ご家族やビジネスでお越しのお客様を含め、快適で衛生的な滞在を希望されるお客様は、環境がしばしば危険で不衛生であると見なされるため、他の宿泊施設を検討することを強くお勧めします。失望や潜在的な健康上の懸念を避けるために、到着時に部屋を徹底的に検査し、状態が受け入れられない場合は代替の宿泊施設を探す準備をしておくことを強くお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルの施設とアメニティは、しばしば荒廃した状態または機能不全であると報告されています。多くのお客様がWi-Fi接続の問題を経験し、利用できないか、信頼できないことがよくあると指摘しています。エアコンと暖房ユニットの問題が一般的で、不快な室温につながっています。テレビはしばしば機能しないか、リモコンがないと報告され、ミニ冷蔵庫は氷で覆われているか、その他の理由で使用できないことが判明しました。ランドリー設備のような基本的な利便性は、状態が悪いか、盗まれたものがあることが判明することがありました。全体的な印象は、放置された宿泊施設であり、多くの不可欠なアメニティが故障しているか、存在せず、お客様の体験を著しく損なっています。

清潔さと部屋の快適さ
お客様のレビューでは、清潔さと部屋の快適さに関する深刻な問題が圧倒的に強調されています。多くの部屋でゴキブリやトコジラミが大量発生していることが判明し、壁、バスルーム、さらには電子レンジの中に害虫が這っているという報告が多数寄せられています。カビはバスルーム、天井、電子レンジの中で頻繁に観察され、カビ臭い、煙臭い、または不快な臭いと表現される、強烈な不快な臭いの原因となっています。リネンはしばしば、シミが付いている、タバコの焼け跡がある、または目に見えて汚れていると報告され、血液や尿のシミを見つけたお客様もいます。マットレスはしばしば、古い、たるんでいる、または硬いと表現され、枕はしばしばゴツゴツしているか、数が足りないことがありました。お客様はまた、壊れた家具、汚れたカーペット、他の宿泊客や通りからの過度の騒音レベルにも気づき、安らかな滞在はほとんど不可能でした。

食事と料理の質
食事と料理の質に関するフィードバックは一貫して否定的であり、主に宣伝されている朝食サービスに焦点が当てられています。多くの宿泊客は、予約サイトやホテルの看板に朝食が含まれていると表示されているにもかかわらず、朝食がまったく利用できないか、非常に限られていると報告しました。提供される場合、朝食はしばしばコーヒーと、おそらく店で購入したワッフルまたは白パンのみで構成され、期待を大きく下回りました。他の食事施設やルームダイニングサービスについては言及されておらず、宿泊客は滞在中にホテルに実質的な食事の選択肢を期待すべきではないことを示唆しています。

場所とアクセス
ホテルの場所については、意見が分かれており、近くの会場やWawaやTaco Bellのような地元の店に近くて便利だと感じるお客様もいます。しかし、多くのレビューでは、周囲の近隣の安全性について重大な懸念が表明されており、「ひどい」または「好ましくない客層」がいると表現されています。物件へのアクセスは、交通量の多い通りに面していることと、限られた駐車場のために困難であると報告されることがありました。一部のお客様は、駐車場につながるドアが施錠されていないという問題にも気づき、不安感をさらに助長しています。

スタッフとサービス
フロントデスクのスタッフと全体的な顧客サービスは、しばしば否定的なコメントを受けています。多くのお客様は、特にチェックイン時や苦情に対処する際に、スタッフの無愛想、役に立たない、または無関心な態度を報告しました。チェックインプロセスの問題は一般的で、長い待ち時間、誤った部屋の割り当て、デポジットまたは前払いに関する紛争などがありました。お客様は、不満の残る滞在に対する払い戻しを得るのに苦労することが多く、スタッフが支援を拒否したり、電話を切ったりしたと報告する人もいました。一般的な感情としては、スタッフはお客様の懸念に無反応であり、基本的な顧客サービススキルを欠いているということです。

追加情報
お客様は、標準的なカテゴリに当てはまらない、いくつかの繰り返しの問題に注意する必要があります。多くのレビューでは、保証金の問題が強調されており、お客様はしばしば予期せぬ料金を請求されたり、払い戻しを受けるのに大幅な遅延や困難を経験したりしています。キーカードの問題の報告があり、頻繁な再アクティブ化が必要でした。一部のお客様が言及した特に懸念されるホテルの方針は、部屋の問題を報告して払い戻しを受けるための15分間の猶予期間であり、多くの人が問題の程度を考えると不合理であると感じました。全体的な雰囲気はしばしば危険であると表現され、多数の苦情に対処するための経営陣の存在感が全体的に不足しています。