SpringHill Suites Pittsburgh Mills

ホテルは、一貫した清潔さと、ゆったりとした広さのスイートで広く知られており、多くのお客様にとって際立った選択肢となっています。特に無料の朝食は好評を得ており、宿泊に大きな価値を加えています。この宿泊施設は、機能的なワークスペースと静かな環境を求めるビジネスのお客様、イベントに参加するご家族や休暇中のご家族に最適で、十分な広さと朝食の利便性が評価されています。ロードトリップのお客様にとっても、快適で便利な立ち寄り場所となっています。スムーズな滞在のために、ソファベッドの使用を予定しているお客様は、到着時にその状態を確認し、ホテルのすぐ近くの道路状況が悪い可能性があることにご注意ください。

施設とアメニティ
お客様は一般的に、ホテルの施設が実用的で、ニーズに合わせて設備が整っていると感じています。多くのお客様は、スイート内のミニキッチンの便利さを高く評価しており、冷蔵庫や電子レンジ、リモートワークに十分なデスクスペースが備わっています。無料Wi-Fiは常に利用可能で、お客様は常に接続を維持できます。フィットネスセンターもあり、ほとんどのお客様は十分だと考えていますが、基本的なものだと感じるお客様もいます。プールは特にご家族連れに人気のアメニティですが、プールヒーターが故障していることが多く、水が冷たいという苦情が繰り返し寄せられています。また、ホットタブがないことにがっかりするお客様もいました。自動販売機はありますが、コイン式のオプションを希望する声もあり、エレベーターが1台故障し、待ち時間が長くなるという報告も時折ありました。

清潔さと部屋の快適さ
部屋の清潔さと快適さに関するお客様からのフィードバックはまちまちですが、多くのお客様は部屋全体の清潔さと広さを高く評価しており、優れた水圧と一般的に静かな部屋であることを強調しています。しかし、かなり多くのお客様が部屋が古くなっているという問題を報告しており、部屋と共用エリアの両方でカーペットが摩耗し、染みがついていることを指摘しています。さらに懸念されるのは、カメムシ、テントウムシ、さらにはゴキブリなど、さまざまな虫の存在や、バスルームや窓にカビが発生しているというレビューがいくつかあったことです。マットレスがへたっている、または不快だと感じるお客様もおり、ソファベッドは非常に不快、汚れている、またはスプリングが飛び出ていると頻繁に評されています。その他の問題としては、カビ臭い臭い、ボイラーの問題によるシャワーのお湯が出ない、排水の遅い浴槽、機能が制限された古いテレビなどがありました。

食事と料理の質
無料の朝食は、ほとんどのお客様から一貫して高い評価を得ており、おいしい、新鮮で、豊富な種類があると評されています。お客様は、ワッフル、卵、ベーコンなどのアイテムや、おいしいコーヒーなど、朝食のバラエティを高く評価しています。朝食の担当者は、そのフレンドリーさと気配りで頻繁に称賛されています。しかし、長期滞在のお客様の中には、朝食のバラエティが限られており、毎日同じものが提供されるため、単調だと感じるお客様もいました。また、オレンジジュース、ワッフル、ベーコンなどの人気商品が品切れになったり、補充やお客様のサポートを行うスタッフが朝食エリアにいない場合があるという報告も時折ありました。

場所とアクセス
ホテルの場所は一般的に便利だと考えられており、徒歩圏内にショッピングやレストランへのアクセスが容易で、交通量の多い場所から離れた場所に戦略的に位置しています。ピッツバーグ・ミルズ・モールの近くに位置し、さまざまな小売店や飲食店があります。しかし、お客様からの重大かつ頻繁な苦情は、ホテルに通じる道路状況がひどいことで、多くのお客様が到着を困難にする多数のくぼみがあると述べています。ほとんど廃墟となったモールに近いことも、一部のお客様にとっては全体的な美観を損なっています。駐車場はすぐに利用できますが、1日料金がかかることを指摘するお客様もおり、駐車場内の壊れたコンクリートなど、安全上の懸念を引き起こす可能性のある状態についてのコメントもありました。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、フレンドリーで、心から親切で気配りがあり、プロフェッショナルであると一貫して高い評価を得ています。多くのお客様は、特に迅速なチェックインや、怪我への対応や、パックアンドプレイなどのアイテムの配達など、特定のニーズに対応する際の親切で協力的な対応を強調しています。朝食担当者の行き届いたサービスも頻繁に言及されています。しかし、公共の場でスタッフがののしったり、噂話をしたりする報告や、部屋の状態などの深刻な問題に関して、経営陣との間で役に立たない、あるいは対立的なやり取りを経験したお客様もいるなど、否定的なフィードバックの注目すべき事例もあります。ハウスキーピングの一貫性も一部のお客様にとって懸念事項であり、部屋が予定通りに清掃されなかったり、ゴミが空にされなかったり、タオルが補充されなかったりするという報告がありました。

追加情報
お客様は、ホテルのデポジットポリシーにご注意ください。一部のお客様は、事前の明確な通知なしにデポジットが請求され、払い戻しに最大7営業日かかる可能性があるため、不明確だと感じています。ハウスキーピングのスケジュールは通常、1日おきですが、お客様は期待どおりに部屋が清掃されないという矛盾を報告しています。複数のお客様から言及されている繰り返しの問題はプールの温度で、多くのお客様が水が冷たすぎて快適に泳げないと不満を述べており、プールヒーターが頻繁に機能していないことを示唆しています。ホテルでは、スポーツトーナメントなどの大規模な団体イベントが頻繁に開催され、ゲスト数が多いため、アメニティの利用や全体的なサービス品質に影響を与える場合があります。