Ramada Plaza By Wyndham Batumi

ラマダプラザ バイ ウィンダム バトゥミ & カジノは、中心部のロケーション、スパ施設、客室の清潔さで頻繁に好評を得ており、お客様に概ね好印象を与えています。ホテルはビーチやその他の観光スポットに近いため、市内観光の拠点として便利です。プールやサウナを含むスパは、リラックスできるアメニティとしてよく取り上げられています。多くのお客様が客室の真新しさや清潔さを評価する一方で、サービス全般やホテルのメンテナンスの特定の側面について問題点を指摘する声も上がっています。全体として、お客様の体験は様々で、ホテルをお得だと感じる方もいれば、5つ星ホテルの期待に応えられていないと感じる方もいます。

ホテルでは様々なアメニティを提供していますが、体験は様々です。屋内プール、ジャグジー、ハマム、サウナを含むスパ複合施設は、リラックスできる空間として好評を得ています。ジムも新しく設備が整っていると評価されていますが、狭いと感じるお客様もいます。しかし、ホテルのお客様であるにもかかわらず、プールやスパエリアへの入場を当初拒否され、レセプションで問題を解決しなければならなかったという報告もあります。Wi-Fiの品質については、インターネット接続が弱いと感じるお客様もいます。カジノは無料で入場できますが、別の会社が運営しています。

清潔さと客室の快適さについては、評価が分かれています。多くのお客様が客室を清潔で快適だと評価する一方で、使用済みのタオルが交換されていなかったり、頼まない限り空になったアメニティが補充されなかったりするなど、清掃の質に関する問題が報告されています。また、カーテンの破損やエアコンの故障など、客室のメンテナンスに関する問題も指摘されています。ベッドの快適さは概ね好評で、大きく快適だと評価するお客様が多いです。しかし、マットレスや枕が快適でないという苦情も寄せられています。客室のレイアウトに関する問題も報告されています。

ホテルでの朝食については、評価が分かれています。豊富な朝食と様々なオプションを評価するお客様もいれば、平凡または5つ星ホテルとしては不十分だと評価するお客様もいます。品揃えが限られていることや、ベジタリアンやビーガン向けのオプションが不足していることを指摘するお客様もいます。コーヒーの提供も議論の的となっており、カプチーノやラテマキアートなどの特別なコーヒーは追加料金が必要であり、このクラスのホテルとしては珍しいと感じるお客様もいます。朝食会場はピーク時には混雑することもあります。

ホテルのロケーションは概ね良好とされており、多くのお客様が中心部のロケーションとビーチやその他の観光スポットへの近さを評価しています。ホテルは遊歩道から徒歩圏内にあります。しかし、特に夜間はストリートレースのために騒がしいという声も上がっています。ホテルには地下駐車場がありますが、無料の駐車スペースの数が限られているという報告もあります。到着時に駐車場を見つけるのが難しく、警備員が当初地下駐車場へのアクセスを拒否したという経験をしたお客様もいます。

サービスの質については、意見が大きく分かれています。スタッフがとても親切で、親身で、気配りがあると評価し、特に優れたサービスを提供した個人名を挙げて称賛するお客様もいます。しかし、プロ意識に欠けるスタッフの行動、つまり無礼さ、見下した態度、英語でのコミュニケーションの難しさなどを報告するお客様もいます。また、特にカジノの従業員からの顧客差別事例も報告されています。言葉の壁は繰り返し問題となっており、すべての従業員が英語で効果的にコミュニケーションできるわけではないことを指摘するお客様もいます。

ホテルのメンテナンスと施設の維持管理に関する問題点を指摘するお客様もいます。エアコンに関する問題点がいくつか報告されており、エアコンが正常に作動していなかったり、騒音がひどかったりするという報告があります。また、客室内の破損したアイテム、例えば破損したカーテンや故障したバスルームのドアなどの報告もあります。あるお客様は、バスルームのガラスドアがヒンジから外れて落下し、怪我を負い、損害賠償をめぐる紛争が発生した事件について述べています。これらの問題は、ホテルがより快適で安全な体験をお客様に提供するために、メンテナンス慣行を改善する必要がある可能性があることを示唆しています。

全体として、価格と満足度に関するお客様の感情は様々です。ホテルが価格に見合う価値があると感じるお客様もいれば、高すぎると感じ、5つ星の評価に見合っていないと考えるお客様もいます。隠れた料金や、請求された金額と請求書に記載されている金額との間に矛盾があるという報告もあります。清潔な客室やスパ施設など、肯定的な側面があるにもかかわらず、サービス、メンテナンス、朝食の質に関する繰り返しの問題により、ホテルは価格に見合わないと結論付けるお客様もいます。この宿泊施設は、ロケーションとスパ施設を重視し、サービスとメンテナンスの潜在的な矛盾を見過ごすことができる旅行者に最適であるようです。