Ivy Hotel & Apartment - STAY 24h

ホテルは中心部に位置し、市内の主要な観光スポットや活気ある旧市街へのアクセスが便利なことで知られています。広々としたアパートメントタイプの宿泊施設は、様々なお客様に好評を得ています。そのため、徒歩で市内を観光したい観光客や旅行者、そして快適な拠点を探しているカップルや家族に適しています。多くのお客様がスタッフの親切さを評価していますが、サービスや客室のメンテナンスにはばらつきが見られます。より快適な滞在のために、客室の状態は大きく異なる可能性があるため、到着時に客室をよく確認し、気になる点があれば速やかに伝えることをお勧めします。

施設とアメニティ
ホテルには広々としたアパートメントがあり、一部にはミニキッチンと基本的な調理器具が備わっており、自炊を希望するお客様に便利なオプションを提供しています。Wi-Fiは利用可能ですが、多くのお客様から、信頼性が低い、速度が遅い、または利用できないという報告があり、仕事や連絡を取り合う必要があるお客様にとっては問題となる可能性があります。アイロン台や電話などの基本的なアメニティが一部の客室にないことが指摘されています。建物にはエレベーターがあり、便利な荷物預かりを提供しています。お客様はバイク駐車場の利用についても言及しています。ただし、客室に消火器やスプリンクラーがないことについては、安全上の懸念が提起されています。

清潔さと客室の快適さ
ほとんどのお客様から、清潔さと客室の状態について重大な問題が報告されています。客室の汚れ、広範囲にわたるほこり、ベッドやバスルームで見つかる髪の毛について、レビューで頻繁に言及されています。多くの客室では、壁や天井にカビが発生しており、下水やタバコの不快な臭いが漂っていました。お客様はリネンや枕にシミがあることに気づき、シーツが交換されていない、または客室が毎日清掃されていないという報告もありました。バスルームは特に問題があり、汚れており、シャワーの排水が悪く、水浸しになることがあり、場合によってはお湯が出ないこともありました。客室はしばしば古く、時代遅れであると表現され、天井に穴が開いていたり、ペンキが剥がれていたりする問題がありました。ベッドはしばしば寝心地が悪い、または「岩のように硬い」と指摘され、エアコンは騒音が大きいことがよくありました。

場所とアクセス
ホテルは中心部に位置しており、市内観光に非常に便利です。旧市街や、トレインストリート、文廟、ホーチミン廟、美術館などの人気のあるランドマークへは徒歩圏内です。1階にKFCがあるのは、手軽に食事を済ませるのに便利な点として挙げられています。多くのお客様が夜間の静けさを評価していますが、ホテルの正確な位置が当初の予想よりも市内中心部から離れていると感じた方もいました。また、ホテルは厳密には旧市街に位置していないため、一部の交通機関はホテルから直接送迎しない場合があり、初めて訪れる人にとっては入り口を見つけるのが少し難しいかもしれません。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するお客様からのフィードバックは様々です。多くのお客様が、受付係や警備員を含むフレンドリーで、親切で、熱心で、丁寧なスタッフを称賛し、ツアーの手配や忘れ物の回収など、様々なリクエストに対して優れたサポートと支援を提供してくれました。しかし、かなりの数のレビューで、特に受付でのプロ意識に欠ける、または失礼なスタッフの問題が強調されており、受付が無人であることが多く、チェックインとチェックアウトに長い時間待たされることが頻繁に報告されています。一部のお客様は、一部のスタッフの英語能力が限られているためにコミュニケーションの壁を感じ、また、スタッフが苦情に対応しなかったり、お客様の満足度よりも支払いに重点を置いていると感じた方もいました。

追加情報
お客様のレビューで繰り返し述べられているのは、オンラインの写真が誤解を招くことが多く、実際の客室は写真とは大きく異なり、より古く見えるということです。この宿泊施設は、ホテル客室と事業所が混在する複合施設として説明されており、賑やかな雰囲気に貢献している可能性があります。お客様は、特に夜間に、上層階にあるプライベートパーティーやカラオケバーからの騒音に悩まされ、睡眠を著しく妨げられたと頻繁に報告しています。また、一部の客室にアリがいるという言及もありました。ホテルでは、チェックアウト後のお客様のために便利な荷物預かりサービスを提供しています。ただし、一部の訪問者は支払い方法に苦労したと述べています。現地通貨のみが受け入れられ、カード決済や外貨は利用できませんでした。