Graduate by Hilton State College

ホテルは独特で没入感のある体験を提供しており、ペンシルベニア州立大学をテーマにした内装が、卒業生やファンを喜ばせています。カレッジIDキーカードやニタニーライオンのモチーフなど、ユニークな工夫が凝らされています。中心部に位置するため、大学のキャンパス、ダウンタウンのアトラクション、さまざまな飲食店へ徒歩圏内とアクセスが良く、観光客、学生を訪ねる家族、地元のイベントに参加するビジネス客にとって理想的な選択肢となっています。お客様からは、概してフレンドリーなスタッフと、ホテル独自の美学へのこだわりが好評を得ています。快適な宿泊施設であると評価するお客様が多い一方で、毎日の清掃は標準サービスではないため、到着時にハウスキーピングサービスを確認することを勧める声もあります。また、駐車場料金や周辺地域からの騒音（特にメインストリートに面した部屋の場合）に注意が必要です。

施設とアメニティ
ホテルはさまざまな施設を提供していますが、お客様の体験はさまざまです。多くの人が、Pelotonバイクを含む設備の整ったフィットネスセンターや、ロビー近くの広々としたラウンジエリアを高く評価しており、リラックスしたり仕事をしたりするのに快適な場所となっています。バーエリアがあり、通常、少なくとも1つのフロアには製氷機が設置されており、客室には電気ケトルが備わっています。お客様の利便性のために無料Wi-Fiが提供されています。ただし、エレベーターに関しては、古い、遅い、頻繁に故障する、視覚的に混乱するなど、多くの問題が報告されており、停電時には共用エリアに非常用照明がないことさえ指摘されています。便利な駐車場ですが、狭いスペース、高額な料金、薄暗い外観がしばしば批判されています。また、客室にミニ冷蔵庫がないことに不満を述べるお客様もいます。

清潔さと客室の快適さ
客室の清潔さと快適さに関するお客様からのフィードバックはさまざまです。多くの人が、清潔で美しく装飾された客室を称賛し、特徴的な壁紙や考え抜かれたデザイン要素など、ペンシルベニア州立大学をテーマにしたユニークな内装を高く評価しています。快適なベッドと高品質のリネンは、安らかな眠りを保証するものとして頻繁に強調されています。広々としたバスルームと十分な水圧を喜ぶ人もいれば、汚れたバスタブ、剥がれた壁紙、ほこりっぽい表面、さらには寝具に髪の毛やシミなどの問題を報告する人もいます。エアコン/暖房ユニットは、古い、うるさい、調整が難しいと評されることが多く、不快な臭いを出すこともあります。通りからの騒音レベル、ゴミ収集車、他のお客様の騒音も、邪魔になることがあります。バスルームに換気扇がない、水漏れするシンクのハンドル、手すりのない滑りやすいシャワーフロアなど、全体的な快適さと安全性に影響を与える点も指摘されています。

食事と料理の質
ホテルでは、主にバーとレストラン「Trophy Room」を中心に食事を提供しています。ほとんどのお客様は、バーのドリンクの品揃えが豊富で、居心地の良い雰囲気であると感じており、フレンドリーなバーテンダーを称賛する声も多く聞かれます。料理の質、特に朝食時にシェフが調理する卵を称賛するお客様もいますが、食事の選択肢が限られていることや、レストランの価格が提供される価値に対して高いと感じるお客様もいます。一般的な不満は、無料の朝食がないことで、お客様は食事を購入する必要があります。レストランとバーのサービスは遅いことがあり、人員不足や待ち時間の長さが報告されています。さらに、購入できるコーヒーは冷たい、またはインスタントであると評されることがあり、無料のロビーコーヒーは早朝のみ提供されます。

場所とアクセス
ホテルの中心部のロケーションは、さまざまなアクティビティへのアクセスが非常に良いため、一貫して大きな利点として強調されています。お客様は、メモリアルフィールドやニタニーライオン神社などのペンシルベニア州立大学のキャンパス、数多くのダウンタウンのショップ、レストラン、バーへ徒歩圏内であることを高く評価しています。この絶好のロケーションにより、訪問者は車を必要とせずに活気のあるステートカレッジエリアを簡単に探索できます。街の中心部にあることの利便性は大きな魅力ですが、学生の活動による夜間の騒音や、ゴミ収集などの都市サービスによる早朝の騒音など、周辺地域が騒がしい場合があることを指摘するお客様もいます。それにもかかわらず、全体的な意見としては、ロケーションがお客様の体験を大幅に向上させ、地元の観光スポットへの比類のないアクセスを提供するとされています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、一般的にフレンドリーさ、親切さ、気配りが行き届いていると高く評価されています。お客様は、迅速なチェックインプロセスや、ルームチェンジやレイトチェックアウトなどのリクエストに快く対応してくれるスタッフの姿勢を頻繁に称賛しています。多くのレビューで、フロントデスクの担当者やレストランのスタッフが提供するプロフェッショナルな態度と優れた顧客サービスが強調されており、テキストメッセージでのやり取りを含め、思いやりがあり、迅速に対応してくれる姿勢が評価されています。ただし、一部のお客様からは、特に繁忙期のフロントデスクでのスタッフの対応の悪さや、ハウスキーピングの問題（スタッフが無愛想である、または特にリクエストがない限り毎日部屋を清掃しないなど）が報告されています。また、請求に関する問題や、ホテルのポリシーやアメニティに関するコミュニケーション不足を指摘する声も少数ながらあります。

追加情報
ホテルには、お客様が知っておくべきいくつかのユニークなポリシーと機能があります。ペット同伴可のポリシーを維持していますが、料金がかかります。また、近くにペットに適した屋外エリアを見つけるのが難しいと感じるお客様もいます。デスティネーションフィーまたはアメニティフィーが課金されることが多く、これには無料の水、自転車の利用、バーのドリンククーポンなどが含まれる場合がありますが、予約時またはチェックイン時にこの料金について明確な説明がないと報告するお客様が多くいます。ルームキーは、テーマのあるカレッジIDカードとしてデザインされており、特徴的な工夫が凝らされています。特にリクエストがない限り、毎日のハウスキーピングは提供されないことに注意してください。ホテルでは継続的な改修工事が行われており、エレベーターの機能や客室の利用に影響を与える場合があります。また、結婚式場や会議場としても人気があり、これらのイベントについては肯定的なフィードバックが寄せられています。一部の客室にはセントラルエアコンがなく、代わりに窓に取り付けるタイプのエアコンを使用しており、一部のシャワーには手すりがないため、支援が必要なお客様にとっては懸念事項となる可能性があります。