Extended Stay America Suites Philadelphia Airport Tinicum Bl

このホテルは主に、空港に近い便利な立地が特徴で、交通機関へのアクセスを必要とする旅行者にとって実用的な選択肢となっています。しかし、お客様から頻繁に指摘される最も顕著な特徴は、大規模な改修と徹底的な清掃が不可欠であることです。多くのお客様が、宿泊施設の全体的な状態が期待を大幅に下回っており、滞在に影響を与えていると感じています。このような課題にもかかわらず、一部のお客様は、特に出張者**や早朝便を利用する方にとって、短い一泊の滞在には適していると感じています。より快適な体験を確保するため、お客様は事前に発生する可能性のあるすべての料金を確認し、必要なアメニティグッズを持参することをお勧めします。

施設とアメニティ
お客様からは、ホテルの施設やアメニティに関する重大な問題が頻繁に報告されています。客室には簡易キッチンが備わっていますが、多くのお客様が調理器具、食器、皿などがなく、フロントにリクエストする必要があると感じています。しかし、リクエストに応じてもらえないことがよくあります。冷蔵庫や電子レンジなどの家電製品は、古く、汚れていたり、機能しなかったりすると頻繁に報告されており、中には火花が出ているものもありました。ホテルではWi-Fiを提供していますが、一部のお客様は品質が悪い、または速度が遅いと指摘しています。フィットネスセンターやスイミングプールに関する記述はありません。自動販売機は利用可能ですが、高すぎる、または故障しているとよく批判されています。また、各フロアに製氷機がないため、不便であるという指摘もありました。

清潔さと客室の快適さ
清潔さと客室の快適さは、お客様にとって大きな、そして一貫した懸念事項でした。多くのお客様が、客室が不潔で、床が汚れていたり、寝具にシミがあったり、タバコ、煙、カビなどの不快な臭いがすると報告しています。かなりの数のお客様が、ベッド、カウンター、バスルームなど、客室でゴキブリに遭遇しています。マットレスは、使い古されていたり、硬かったり、シミがあったりするとよく報告されており、睡眠の質に影響を与えています。家具は、ドレッサーや椅子など、壊れていたり、古くなっていたり、損傷していたりすることがよくありました。照明、テレビのリモコン、蛇口、シャワーに関する問題もよくありました。廊下、ドアの開閉音、その他のお客様からの騒音レベルが頻繁に指摘されており、多くの人が安眠を妨げられています。

食事と料理の質
食事のオプションに関するフィードバックは一貫して否定的で、主に無料の朝食に焦点が当てられています。提供される朝食は非常に簡素で、通常はコーヒー、マフィン、グラノーラバーのみで構成されていると報告されています。お客様からは、これらの限られたアイテムがすぐに品切れになり、午前8時30分前に品切れになることが多く、補充されないという報告が頻繁に寄せられています。指定された朝食エリアは、汚れていたり、座席がなかったり、不快な臭いがするとよく指摘されています。また、お湯の中にコーヒーの粉が入っているなど、コーヒーに関する問題も指摘されています。レビューでは、フルレストランやルームサービスなどの他の食事施設については言及されていません。

場所とアクセス
ホテルの場所は、一貫して肯定的な側面の一つであり、特に空港への近さと、フィラデルフィアのダウンタウンやVA病院へのアクセスに便利であることが挙げられます。そのため、これらのエリアへの迅速なアクセスを必要とする旅行者にとって実用的な選択肢となっています。しかし、ホテル自体へのアクセスは、オンラインリストに記載されているにもかかわらず、空港との間のシャトルサービスがないため、問題になることがあります。そのため、お客様は配車サービスを利用する必要があります。駐車場は敷地内にありますが、大きな議論の的となっています。お客様は、事前の予約に含まれておらず、高額とみなされる1日あたりの駐車料金に驚くことがよくあります。駐車場は安全ではないと述べるお客様もいました。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するお客様からのフィードバックはまちまちですが、主に否定的です。多くのお客様が、フロントスタッフは失礼、役に立たない、プロ意識がない、または頻繁に不在であると報告しており、チェックインプロセスが遅く、問題解決が困難になっています。スタッフがゲストの懸念に非協力的または冷淡な対応をする事例もありました。しかし、一部のレビューでは、特に直前のリクエストに対応する際に、親切さ、有能さ、および支援意欲が評価されたフロントスタッフの特定の個人が強調されています。ハウスキーピングスタッフは、その気持ちの良い態度で称賛されることもありましたが、それが常に清潔な部屋につながるとは限りませんでした。チェックインプロセスは、未公開の料金やルームキーの問題によって複雑になることがよくありました。

追加情報
お客様にとって繰り返し発生する重大な問題は、チェックイン時に必要な100ドルの未公開の保証金であり、予約時には記載されていませんでした。お客様は、この保証金の迅速な払い戻しを受けるのが困難であると報告しており、数週間かかる場合や、明確な理由もなく一部が差し引かれる場合もあると述べています。同様に、1日あたりの追加駐車料金も、予約プロセス中に開示されておらず、高額とみなされていたため、頻繁に驚きをもたらしました。ホテルの全体的な状態は、一貫して老朽化しており、アップグレードと改修が急務であると報告されています。一部のお客様はペット可であることに言及しましたが、廊下で動物に関連する不快な臭いについても言及しました。ホテルの全体的な荒廃状態と予期せぬ料金は、多くの訪問者にとって大きな不満の原因でした。