Comfort Inn & Suites Mount Pocono

このホテルは、便利なロケーションが好評を得ており、特にカラハリやキャメルバック・ウォーターパークなどのポコノ山地のアトラクションを訪れるお客様に人気があり、楽しく手軽な休暇を求めるご家族に最適です。多くのお客様が、概ね清潔な客室と親切で役に立つスタッフを高く評価しており、快適な滞在に貢献しています。ホテルでは無料の朝食を提供していますが、その質と一貫性については意見が分かれています。このホテルは、周辺地域を探索するための快適な拠点を探しているカップルや、信頼できる快適な滞在を必要とするビジネスでお越しのお客様にも適しています。スムーズな滞在のために、プールや温水浴槽などの特定のアメニティの稼働状況を事前に確認し、改装工事中のため、ホテルの一部のエリアが古くなっている可能性があることに注意してください。

施設とアメニティ
ホテルは様々な施設を提供していますが、その状態と利用可能性については賛否両論があります。屋内プールは、特にご家族連れに人気があり、多くのお客様が楽しんでいますが、水が冷たい、濁っている、またはメンテナンスのために閉鎖されているという報告もあります。温水浴槽は故障していることが多く、多くのお客様を失望させています。フィットネスセンターは利用可能で、基本的なものですが機能的であるとされていますが、トレッドミルなどの一部の機器は故障している場合があります。Wi-Fi接続は一般的に利用可能ですが、一部のお客様は、特定のエリアでサービスが不安定であったり、接続が困難であったりする場合があります。ロビーエリアは、広々としていて最近改装されたと好評を得ており、大きな石造りの暖炉が特徴ですが、家具が少ないと感じる人もいます。専用のスナックエリアはありませんが、自動販売機があり、機能や支払い方法に問題があるという意見もあります。エレベーターは繰り返し問題点として指摘されており、故障しているという報告が多数あり、特に高層階のお客様にとって不便です。

清潔さと客室の快適さ
客室の清潔さと快適さに関するお客様からのフィードバックは様々です。多くのお客様は、到着時に客室が清潔で整頓されており、快適なベッドと柔らかなリネンが安らかな眠りに貢献していると感じています。しかし、かなりの数のレビューで、客室が古く、老朽化しており、カーペットの染み、壁の汚れ、塗装の剥がれなどの問題があると指摘されています。浴槽に髪の毛がある、または全体的に不快な臭いがするという具体的な清潔さに関する懸念を報告するお客様もいます。エアコンは壁に取り付けられており、機能的ですが、騒音が大きかったり、不快な臭いを発したりすることがあります。バスルームの状態は様々で、完璧な状態のものもあれば、目に見える損傷やシャワーの水圧が低いものもあります。騒音レベルを懸念する人もおり、廊下の騒音や隣の部屋からの音が睡眠に影響を与えるという報告がありますが、多くの人はホテルは概ね静かだと感じています。客室内のアメニティとしてテレビや冷蔵庫は通常ありますが、機能やサイズに問題があるという意見もあります。

食事と料理の質
無料の朝食は多くのお客様にとって大きな魅力であり、「美味しい」「豊富」「満足」と評されることが多いです。朝食の種類は通常、スクランブルエッグ、ソーセージ、ワッフルなどの温かい料理に加えて、シリアル、ヨーグルト、マフィン、ベーグルなどがあります。しかし、料理の質に関するフィードバックは様々で、温かい料理がほとんど温かくない、ジャガイモが古くなっている、またはアップルジュースが人工的な味がするという意見もあります。多くのお客様が、料理の補充に不満を抱いており、トレイが空になっていることが多く、すぐに補充されないため、長い間待たされると指摘しています。コーヒーについては様々な意見があり、美味しいと感じる人もいれば、質が低いと評する人もいます。朝食エリア自体は一般的に広々としていて清潔だと見られていますが、ピーク時には散らかっている、または手入れが行き届いていないという意見もあります。全体として、無料の朝食の利便性は評価されていますが、その実施は一貫性がない場合があります。

場所とアクセス
ホテルの中心部というロケーションは、様々なアトラクションやアメニティへのアクセスが便利なため、常に大きな利点として強調されています。カラハリ・ウォーターパークやマウント・エアリー・カジノなどのポコノ山地のアトラクションへの近さが特に評価されており、レジャー旅行者にとって理想的な拠点となっています。お客様は、Wawa、Perkins、Walmartなどの人気店を含む、多数のレストランやコンビニエンスストアに簡単にアクセスできることを高く評価しており、食事やショッピングの選択肢が豊富です。ホテルは幹線道路沿いに位置していますが、特に道路の向かい側にある特定の施設へのアクセスには、Uターンが必要になる場合があり、多少不便に感じるお客様もいます。駐車場は敷地内にありますが、駐車場が狭い、または冬季の除雪が改善される可能性があるという意見もあります。これらの小さな点はあるものの、主要な目的地や地元の施設へのホテルのアクセスの良さは大きなプラスです。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、そのフレンドリーさ、親切さ、気配りで常に高い評価を得ています。多くのお客様が、フロントデスクのチームのプロ意識と迅速なチェックインプロセスを称賛し、お客様のリクエストに対応し、快適な滞在を確保するために「期待以上」のサービスを提供することがよくあります。スタッフが個々のニーズに対応し、優れた顧客サービスを提供しているという具体的な言及もあります。しかし、一部のお客様からは、客室の割り当てや請求の誤りなどに関する問題について、プロ意識に欠ける対応や、特定の個人（経営陣を含む）からの対応の遅れを感じたという意見もあります。多くのお客様がハウスキーピングの努力を評価していますが、毎日客室が清掃されない、または特別なリクエストがない限りタオルが補充されないなど、一貫性がないという意見もあります。これらの個別の懸念はあるものの、献身的で思いやりのあるスタッフは重要な資産であり、お客様の体験にプラスの影響を与えているという全体的な意見です。

追加情報
ホテルは改装中であると思われ、一部のエリアは改装されていますが、他のエリアはまだ古く、時代遅れの美観を反映しており、客室の状態に関する期待が異なる可能性があることに注意してください。お客様から繰り返し言及されている問題は、古いキーカード技術の使用であり、頻繁に無効になり、不便を引き起こす可能性があります。また、禁煙室や廊下でタバコの臭いがするという報告もあり、ポリシーのより適切な施行が必要であることを示唆しています。一部のお客様は、請求の誤りや請求に関する問題を経験しており、解決に時間がかかる場合があります。さらに、ホテルは快適な滞在を提供することを目指していますが、エレベーターなどの一部のアメニティは故障していることが多く、特に移動が困難なお客様にとってアクセスに影響を与える可能性があります。また、ホテルは週末に軍人割引を提供していないことも指摘されており、一部の退役軍人のお客様にとっては不満の原因となっています。