Coldra Court Hotel by Celtic Manor

設備・アメニティ

ホテルは、充実したレジャー施設で広く知られており、プール、サウナ、スチームルームなど、ゲストにリラックスできる空間を提供しています。また、便利なロケーションは、近隣の会場で開催されるイベントに参加するビジネス客や、地元の観光スポットを巡る家族連れにも最適です。ゲストは、広々とした客室、快適なベッド、そして概してフレンドリーなスタッフを主な利点として挙げ、快適な滞在に貢献していると評価しています。多くの人が全体的な価値と充実した食事に満足している一方で、駐車料金は繰り返し不満の声が上がっており、ゲストを驚かせています。ホテルは、リラックスとアクセスの良さを求める人に適した、快適で温かい環境を提供することを目指しています。より快適な滞在のために、事前に特定の施設の予約要件を確認し、駐車料金が別途かかることを考慮することをお勧めします。

設備・アメニティ
ゲストは、手入れの行き届いたスイミングプール、ジム、サウナ、スチームルーム、ホットタブを備えたリラックスできるスパエリアなど、ホテルの充実したレジャー施設を高く評価しています。これらのアメニティは、リラックスやエクササイズの機会を提供し、大きな魅力となっていることがよくあります。ただし、プール体験に関するフィードバックは分かれています。快適だと感じる人もいれば、特に子供のスイミングレッスンの時間帯にはプールエリアが非常に混雑する可能性があることや、プールの水が予想よりも冷たいと感じたゲストもいます。更衣室は、狭い、または改修が必要と評されることがあります。ホテルでは無料Wi-Fiも提供していますが、客室によっては信号強度が不安定であるという報告もあります。製氷機や自動販売機などの追加の利便性も利用でき、快適な滞在に貢献しています。

清潔度と客室の快適さ
ゲストレビューは、一般的に客室の快適さと清潔さに関して肯定的な体験を示していますが、一部のエリアでは賛否両論のフィードバックがあります。多くのゲストは、広々とした客室と快適なベッドの存在を高く評価しており、安らかな夜の睡眠を保証しています。シャワーは強力であると評されることが多く、バスルームは清潔であると評価されていますが、バスルームのデザインが不格好である、または備品が古く、改修が必要であるという意見もあります。シーラントの剥がれやシンクのひび割れに関する報告も時折あります。枕がゴツゴツしている、または無料の水の不足に関する問題に言及するゲストもいます。騒音レベルは、隣接する部屋や高速道路からの騒音が睡眠の質に影響を与え、一部の人にとっては懸念事項です。客室は通常到着時に清潔であると評価されていますが、ほこりの問題や、客室が毎日清掃されないという報告も少数あります。

飲食
ホテルの食事は、一般的に肯定的なフィードバックを受けており、特にリブスモークハウス＆グリルレストランは、料理の質と行き届いたサービスで頻繁に称賛されています。ゲストは、美味しい夕食をよく取り上げ、特に丁寧に調理された肉料理について言及しています。ただし、朝食の体験はより多様です。多くの人が朝食の種類の豊富さと、食事のニーズに応えようとするスタッフの努力に感謝している一方で、温かいビュッフェアイテムが生ぬるい、調理しすぎ、または硬いベーコンや味のないソーセージなど、新鮮さに欠けていると感じる人もいます。バーエリアでも食事が提供されており、一般的に好評ですが、飲み物は高価だと感じるゲストもいます。全体として、レストランは夕食に快適な雰囲気を提供しますが、朝食の質は一貫していない場合があります。

立地・アクセス
ホテルのロケーションは、M4高速道路へのアクセスが容易で、ICCウェールズやニューポート市内中心部などの主要な目的地に近いという点で、大きな利点としてよく挙げられます。イベントに参加したり、地域を探索したりするゲストにとって、その立地は非常に有益です。ホテルは郊外に位置していますが、カーディフ湾や周辺地域などの観光スポットを訪れるのに最適な拠点となります。ゲストの間で重要な議論のポイントは、駐車場事情です。ほとんどのゲストは、宿泊に対する高額な駐車料金に不満を表明しており、予期せぬ高額な追加費用と考えています。それにもかかわらず、敷地内駐車場の利用可能性は評価されていますが、料金が一部の人にとって抑止力となっています。

スタッフ・サービス
ホテルのスタッフは、フレンドリーさ、親切さ、気配りで一貫して高い評価を受けており、ゲストの肯定的な体験に大きく貢献しています。多くのレビューでは、到着時の温かい歓迎と、客室のアップグレードから問題への迅速な対応まで、リクエストに対応するためにスタッフが進んで尽力してくれることが強調されています。チェックインとチェックアウトの手続きは、一般的に効率的であると評価されていますが、客室の準備状況や特定のリクエストに関して、遅延やコミュニケーションの問題が発生したという報告も少数あります。レストランとバーエリアのスタッフも、プロフェッショナルで快適なサービスで称賛されています。全体として、優れたサービスを提供するというチームの献身は、繰り返し見られるテーマであり、ゲストは滞在中、大切にされ、手厚いケアを受けていると感じています。

その他の情報
ゲストは、チェックイン時に50ポンドのデポジットを徴収するというホテルのポリシーについてよく言及します。これは、潜在的な偶発費用または損害をカバーすることを目的としています。デポジット自体は一般的な慣行ですが、多くのゲストは払い戻しプロセスの遅延に大きな不満を表明しており、お金が自分の口座に戻るまでに最大10営業日かかるという報告もあります。この遅延は、経済的な不便さや、「保留中」の請求の性質について誤った情報を受け取っているという感覚につながることがよくあります。もう1つの繰り返しのフィードバックのポイントは、スイミングプールやその他のレジャー施設を利用するために、事前に時間枠を予約する必要があることです。このシステムは収容人数を管理しますが、一部のゲストは制限的で不便だと感じ、アメニティを自発的に楽しむ能力に影響を与えています。ホテルでは客室のアップグレードも提供しており、ゲストはしばしば感謝し、全体的な滞在を向上させています。